AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.06.2024 | 17:31 Uhr  Verifiziert"Aktuell haben wir ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen bei Leistungsabrechnungen, welches leider zu einer Bearbeitungsdauer Ihrer eingereichten Rechnungen und Unterlagen von mehr als 3 Wochen führen kann." Dieser Zustand find ich unmöglich. Es scheint einen Dauerzustand zu sein! "Aktuell haben wir ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen bei Leistungsabrechnungen, welches leider zu einer Bearbeitungsdauer Ihrer eingereichten Rechnungen und Unterlagen von mehr als 3 Wochen führen kann." Dieser Zustand find ich unmöglich. Es scheint einen Dauerzustand zu sein! |
17.06.2024 | 17:31 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr freundlich und lösungsorientiert. Fast alle Fragen wurden beantwortet. Eine Versicherung könnte von selben auf einen zukommen um einen bestehenden Vertrag ehrlich zu optimieren. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und lösungsorientiert. Fast alle Fragen wurden beantwortet. Eine Versicherung könnte von selben auf einen zukommen um einen bestehenden Vertrag ehrlich zu optimieren. |
17.06.2024 | 17:31 Uhr VerifiziertVerträge sind intransparent; Wahlmöglichkeiten sind intransparent, was wieviel kostet ist intransparent.
Leistungsabrechnung recht schnell, das ist gut. Verträge sind intransparent; Wahlmöglichkeiten sind intransparent, was wieviel kostet ist intransparent.
Leistungsabrechnung recht schnell, das ist gut. |
Perfekte Abwicklung. Sehr schnell! |
17.06.2024 | 17:31 Uhr VerifiziertDie Persönlichen Kontakte sind immer angenehm. Die MA der AXA kompetent und freundlich. Jedoch muss ich jedes Mal die schriftlichen Bescheide zu den erfolgten Erstattungen anfordern. Diese benötige ich in Papierform. Mein Vater ist pflegebedürftig. Das heißt ich reiche monatlich Anträge ein für Rechnungen vom ambulanten Pflegedienst sowie für medizinische und ärztliche Leistungen. Das regelmäßige Erinnern und Anfordern der Papierunterlagen ist sehr unerfreulich und kostet mich neben meiner pflegerischen Tätigkeit für beide Eltern und einem VZ-Job unnötig Kraft und Zeit. Ich habe mehrfach gebeten, das Verfahren umzustellen. Es funktioniert aber nicht. Die Persönlichen Kontakte sind immer angenehm. Die MA der AXA kompetent und freundlich. Jedoch muss ich jedes Mal die schriftlichen Bescheide zu den erfolgten Erstattungen anfordern. Diese benötige ich in Papierform. Mein Vater ist pflegebedürftig. Das heißt ich reiche monatlich Anträge ein für Rechnungen vom ambulanten Pflegedienst sowie für medizinische und ärztliche Leistungen. Das regelmäßige Erinnern und Anfordern der Papierunterlagen ist sehr unerfreulich und kostet mich neben meiner pflegerischen Tätigkeit für beide Eltern und einem VZ-Job unnötig Kraft und Zeit. Ich habe mehrfach gebeten, das Verfahren umzustellen. Es funktioniert aber nicht. |
17.06.2024 | 17:30 Uhr VerifiziertZu lange Bearbeitungszeiten der eingereichten Rechnung(en) - im konkreten Fall 6 Wochen; im übrigen regelmäßig mehr als drei Wochen (nicht nur vorübergehend!).
Keine Möglichkeit, nach Einreichen der Rechnung unter MyAxa nochmals zu korrigieren oder zu ergänzen (vor der Bearbeitung durch die Versicherung!), beispielsweise, um eine irrtümlich vergessene vorliegende Überweisung als Grundlage für die Facharztrechnung elektronisch mit vorzulegen.
Leistungsabrechnung von Axa/DBV im Falle von abgelehnten Beträgen zu unkonkret und wenig aussagefähig (Beispiel: pauschaler Verweis auf eine sehr umfangreiche Sachkostenliste ohne konkrete Benennung der abgelehnten Positionen), Folge: erneute Nachfrage bei der Versicherung mit Mehraufwand für beide Seiten - so gewollt oder schlicht schlecht organisiert?
Frühere Erfahrung: Antwortzeiten der Versicherung auf eingereichte Erstattungsrechnungen waren durchgehend schneller als heute bei elektronischer Vorlage - erstaunlich! Zu lange Bearbeitungszeiten der eingereichten Rechnung(en) - im konkreten Fall 6 Wochen; im übrigen regelmäßig mehr als drei Wochen (nicht nur vorübergehend!).
Keine Möglichkeit, nach Einreichen der Rechnung unter MyAxa nochmals zu korrigieren oder zu ergänzen (vor der Bearbeitung durch die Versicherung!), beispielsweise, um eine irrtümlich vergessene vorliegende Überweisung als Grundlage für die Facharztrechnung elektronisch mit vorzulegen.
Leistungsabrechnung von Axa/DBV im Falle von abgelehnten Beträgen zu unkonkret und wenig aussagefähig (Beispiel: pauschaler Verweis auf eine sehr umfangreiche Sachkostenliste ohne konkrete Benennung der abgelehnten Positionen), Folge: erneute Nachfrage bei der Versicherung mit Mehraufwand für beide Seiten - so gewollt oder schlicht schlecht organisiert?
Frühere Erfahrung: Antwortzeiten der Versicherung auf eingereichte Erstattungsrechnungen waren durchgehend schneller als heute bei elektronischer Vorlage - erstaunlich! |
17.06.2024 | 17:29 Uhr Verifizierteinfach zu bedienende Online Abrechnung, prompte Bearbeitung von Anliegen, Preis-Leistungsverhältnis gut einfach zu bedienende Online Abrechnung, prompte Bearbeitung von Anliegen, Preis-Leistungsverhältnis gut |
Eventuell schnellere Zahlung. |
17.06.2024 | 17:29 Uhr VerifiziertLange Bearbeitungszeiten
Schlechtere Kostenübernahme als in der GKV oder bei der Beihilfe, viele unsinnige Streichungen bei Kindern, die die gesetzliche KV übernimmt Lange Bearbeitungszeiten
Schlechtere Kostenübernahme als in der GKV oder bei der Beihilfe, viele unsinnige Streichungen bei Kindern, die die gesetzliche KV übernimmt |
17.06.2024 | 17:29 Uhr Verifiziert+ sehr gute Leistungen
+ gutes Preis-Leistungsverhältnis
+ zügiger finanzieller Ausgleich + sehr gute Leistungen
+ gutes Preis-Leistungsverhältnis
+ zügiger finanzieller Ausgleich |
