AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
alles digital und einfach |
Sehr lange Bearbeitungszeiten |
Die prompte Bearbeitung. |
Schnelle Bearbeitung ohne Probleme |
17.06.2024 | 15:32 Uhr  VerifiziertIch war mit der zügigen Bearbeitung meiner eingereichten Belege zufrieden . Ich war mit der zügigen Bearbeitung meiner eingereichten Belege zufrieden . |
17.06.2024 | 15:32 Uhr Verifiziertimmer wieder eine nicht funktionierende APP macht es einfach nur schwierig und unnötig kompliziert immer wieder eine nicht funktionierende APP macht es einfach nur schwierig und unnötig kompliziert |
17.06.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertDie Kommunikation zwischen der Schadensabteilung und mir hat sehr gut funktioniert. Doch leider war das ja nicht meine Aufgabe, sondern die von meinem Berater. Der hat sich leider nicht wirklich darum gekümmert und mich so zu sagen im Regen stehen lassen. Die Kommunikation zwischen der Schadensabteilung und mir hat sehr gut funktioniert. Doch leider war das ja nicht meine Aufgabe, sondern die von meinem Berater. Der hat sich leider nicht wirklich darum gekümmert und mich so zu sagen im Regen stehen lassen. |
17.06.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertDid Rückerstattung hst etwas lange gedauert, aber ansonsten alles top :) Did Rückerstattung hst etwas lange gedauert, aber ansonsten alles top :) |
17.06.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertApp ist kompliziert, jedes Familienmitglied braucht eigene App, warum nicht mehrere Konten? Moderne Methoden wie QR Scanner lange nach der Konkurrenz. Seit langer Zeit heißt es, „erhöhter Aufwand, längere Bearbeitungszeit“ - das weiß man, da müssen also mehr Menschen eingestellt werden. Bei Anrufen sind die Mitarbeiter gestresst, genervt oder lustlos. Meine Frau und ich haben dieselbe Krankheit. Wir bekommen unterschiedliche Angebote, z.B. eine App zur Überwachung des Blutdrucks erhält der eine, die andere nicht. Bei Nachfrage am Telefon unterstellt man zuerst, dass stimme nicht. Nachdem der Kundendienst sich eingelesen hat und erkennen muss, dass der Kunde nicht lügt, gibt man sich desinteressiert „da kann man nichts machen“
Viel Luft nach oben. App ist kompliziert, jedes Familienmitglied braucht eigene App, warum nicht mehrere Konten? Moderne Methoden wie QR Scanner lange nach der Konkurrenz. Seit langer Zeit heißt es, „erhöhter Aufwand, längere Bearbeitungszeit“ - das weiß man, da müssen also mehr Menschen eingestellt werden. Bei Anrufen sind die Mitarbeiter gestresst, genervt oder lustlos. Meine Frau und ich haben dieselbe Krankheit. Wir bekommen unterschiedliche Angebote, z.B. eine App zur Überwachung des Blutdrucks erhält der eine, die andere nicht. Bei Nachfrage am Telefon unterstellt man zuerst, dass stimme nicht. Nachdem der Kundendienst sich eingelesen hat und erkennen muss, dass der Kunde nicht lügt, gibt man sich desinteressiert „da kann man nichts machen“
Viel Luft nach oben. |
17.06.2024 | 15:32 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit ist zu lang!
Es sollte nicht mit Unterstellungen gearbeitet werden (Hinweis auf die vorletzte Abrechnung). Sie unterstellen, dass eine Impfung wegen einer Urlaubsreise erfolgt, fragen aber leider nicht nach, und setzen sich auch nicht mit diesbezüglichen Rückfragen mit dem Kunden auseinander. Schade! Die Bearbeitungszeit ist zu lang!
Es sollte nicht mit Unterstellungen gearbeitet werden (Hinweis auf die vorletzte Abrechnung). Sie unterstellen, dass eine Impfung wegen einer Urlaubsreise erfolgt, fragen aber leider nicht nach, und setzen sich auch nicht mit diesbezüglichen Rückfragen mit dem Kunden auseinander. Schade! |
