AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Unkompliziertes Einreichen der Rechnungen und zügige Erstattung. |
Schadenmeldung wird nicht bearbeitet. Kündigung nicht akzeptiert. |
12.06.2024 | 05:09 Uhr  VerifiziertEinfach, schnell und Mobil durchzuführen.
Ich würde mir eine übersichtlichere Darstellung der eingereichten Belege und deren Beantwortung wünschen. Dadurch dass in „Gesendet“ immer der gleiche Betreff steht, kann man den Vorgang schwer nachvollziehen. Man kann den Belegen doch Namen geben. Wenn die im Betreff auftauchen würden, wüsste man auch später noch ob man die Rg schon eingereicht hat. Außerdem fehlt mir die direkte Zuordnung ihrer Rückantwort zum jeweiligen Beleg. Auch das finde ich unübersichtlich. Eine Status-Verfolgung „eingegangen“, „in Bearbeitung“, „genehmigt“, „abgelehnt…wäre hilfreich. Einfach, schnell und Mobil durchzuführen.
Ich würde mir eine übersichtlichere Darstellung der eingereichten Belege und deren Beantwortung wünschen. Dadurch dass in „Gesendet“ immer der gleiche Betreff steht, kann man den Vorgang schwer nachvollziehen. Man kann den Belegen doch Namen geben. Wenn die im Betreff auftauchen würden, wüsste man auch später noch ob man die Rg schon eingereicht hat. Außerdem fehlt mir die direkte Zuordnung ihrer Rückantwort zum jeweiligen Beleg. Auch das finde ich unübersichtlich. Eine Status-Verfolgung „eingegangen“, „in Bearbeitung“, „genehmigt“, „abgelehnt…wäre hilfreich. |
Schnelle Hilfe bei Fragen zur EVB. |
12.06.2024 | 04:59 Uhr VerifiziertSehr bemühte Mitarbeiter, obgleich auch immer wieder Bearbeitungsfehler und hohe Zeitverzüge auftreten. Sehr bemühte Mitarbeiter, obgleich auch immer wieder Bearbeitungsfehler und hohe Zeitverzüge auftreten. |
11.06.2024 | 22:34 Uhr VerifiziertSie konnten mich nur vertrösten und mir mitteilen, dass das Problem bekannt ist, es momentan aber leider keine Lösung gibt. Sie konnten mich nur vertrösten und mir mitteilen, dass das Problem bekannt ist, es momentan aber leider keine Lösung gibt. |
11.06.2024 | 22:26 Uhr VerifiziertMeine Versicherung wird teurer, obwohl ohne Schaden. Grund? Andere haben Schaden gehabt.
Ja, und? Die sollten dann die Kosten übernehmen, nicht ich.
Ich suche mir andere Versicherung, weil ich finde das unseriös. Meine Versicherung wird teurer, obwohl ohne Schaden. Grund? Andere haben Schaden gehabt.
Ja, und? Die sollten dann die Kosten übernehmen, nicht ich.
Ich suche mir andere Versicherung, weil ich finde das unseriös. |
11.06.2024 | 22:17 Uhr VerifiziertMein Anliegen konnte mit dem Sachbearbeiter zu meiner Zufriedenheit geklärt werden;
Etwas verbesserungswürdig ist die lange Wartezeit in der "Warteschleife" mit der Menüführung bis zur Weiterleitung an den Sachbearbeiter Mein Anliegen konnte mit dem Sachbearbeiter zu meiner Zufriedenheit geklärt werden;
Etwas verbesserungswürdig ist die lange Wartezeit in der "Warteschleife" mit der Menüführung bis zur Weiterleitung an den Sachbearbeiter |
11.06.2024 | 22:08 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert viel zu lange. Oft musste ich in Vorleistung treten, um Mahngebühren zu vermeiden.
Auch der Hinweis, das eine Leistungsabrechnung ca. 4 Wochen dauert ist für mich absolut unakzeptabel. Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert viel zu lange. Oft musste ich in Vorleistung treten, um Mahngebühren zu vermeiden.
Auch der Hinweis, das eine Leistungsabrechnung ca. 4 Wochen dauert ist für mich absolut unakzeptabel. |
