AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.06.2024 | 17:21 Uhr  VerifiziertNicht höflich, nicht hilfreich. Ich habe mehr als 1 Stunde auf den Anruf gewartet. Über My AXA kann man nichts erreichen.
Äußerst schlechte Erfahrung.
Die Frau, mit der ich gesprochen habe, hat mich im Grunde ermutigt, zu kündigen. Nicht höflich, nicht hilfreich. Ich habe mehr als 1 Stunde auf den Anruf gewartet. Über My AXA kann man nichts erreichen.
Äußerst schlechte Erfahrung.
Die Frau, mit der ich gesprochen habe, hat mich im Grunde ermutigt, zu kündigen. |
11.06.2024 | 17:21 Uhr VerifiziertHabe in der Vorwoche mein KFZ abgemeldet.
Mitteilung an Axa mit der Bitte um ein Angebot für mein neues gebrauchtes
Auto. Abmeldung wurde bestätigt.
Ohne Neuangebot .Nochmal per Email nachgehakt .
Keine Antwort: (
Nach telefonischer Anfrage könnte der Grund sein das der neue Gebrauchte
Quasi identisches Modell nun ca *** Euro teurer sein sollte.
Unfassbar. Habe in der Vorwoche mein KFZ abgemeldet.
Mitteilung an Axa mit der Bitte um ein Angebot für mein neues gebrauchtes
Auto. Abmeldung wurde bestätigt.
Ohne Neuangebot .Nochmal per Email nachgehakt .
Keine Antwort: (
Nach telefonischer Anfrage könnte der Grund sein das der neue Gebrauchte
Quasi identisches Modell nun ca *** Euro teurer sein sollte.
Unfassbar. |
11.06.2024 | 17:19 Uhr VerifiziertDie Abwicklung des Schadens, von der Meldung bei unserer Vertretung, danke***, bis zur Reparatur hat alles problemlos funktioniert. Die Abwicklung des Schadens, von der Meldung bei unserer Vertretung, danke***, bis zur Reparatur hat alles problemlos funktioniert. |
11.06.2024 | 17:15 Uhr VerifiziertWir habe erstmalig einen Schaden über die Axa abgewickelt und waren durchweg unzufrieden. Monatelange (über ein halbes Jahr) Bearbeitungszeiten, schlechte Erreichbarkeit und falsche Auskünfte über den Versicherungsschutz zogen sich wie ein roter Faden durch. Es wurde ewig geprüft um dann festzustellen, dass nochmal eine Leckortungsfirma gebraucht wird. Dies wurde von der Versicherung beauftragt, hat aber keine Leckortung durchgeführt. Eine Regulierung ist aber ohne Leckortung natürlich nicht möglich. Wieder vergingen Wochen und keine Klärung. Wir haben dann auf eigenen Kosten eine Firma zur Leckortung bestellen müssen. Uns wurden Leistungen schriftlich abgelehnt, die angeblich nicht Vertragsinhalt seien. Nachdem man als Kunde dann nochmal den Vertrag an die Versicherung geschickt haben, in dem die Leistungen natürlich beinhaltet sind, ruderte die Axa wieder zurück und es war natürlich ein "Versehen". Monate gingen ins Land. Niemals kann man eine solche Versicherung weiterempfehlen! Wir habe erstmalig einen Schaden über die Axa abgewickelt und waren durchweg unzufrieden. Monatelange (über ein halbes Jahr) Bearbeitungszeiten, schlechte Erreichbarkeit und falsche Auskünfte über den Versicherungsschutz zogen sich wie ein roter Faden durch. Es wurde ewig geprüft um dann festzustellen, dass nochmal eine Leckortungsfirma gebraucht wird. Dies wurde von der Versicherung beauftragt, hat aber keine Leckortung durchgeführt. Eine Regulierung ist aber ohne Leckortung natürlich nicht möglich. Wieder vergingen Wochen und keine Klärung. Wir haben dann auf eigenen Kosten eine Firma zur Leckortung bestellen müssen. Uns wurden Leistungen schriftlich abgelehnt, die angeblich nicht Vertragsinhalt seien. Nachdem man als Kunde dann nochmal den Vertrag an die Versicherung geschickt haben, in dem die Leistungen natürlich beinhaltet sind, ruderte die Axa wieder zurück und es war natürlich ein "Versehen". Monate gingen ins Land. Niemals kann man eine solche Versicherung weiterempfehlen! |
Schnelle und korrekte Abwicklung meiner Anträge. |
11.06.2024 | 17:13 Uhr VerifiziertSehr freundlicher hilfreicher Kontakt; seine Interventionen waren effektiv; Herr X brachte viel Geduld auf. Sehr freundlicher hilfreicher Kontakt; seine Interventionen waren effektiv; Herr X brachte viel Geduld auf. |
11.06.2024 | 17:13 Uhr VerifiziertEinfaches und schnelles Einreichen der Rechnungen per APP und Zahlung erfolgt daraufhin auch relativ zügig. Einfaches und schnelles Einreichen der Rechnungen per APP und Zahlung erfolgt daraufhin auch relativ zügig. |
Schnelle Bearbeitung und Korrektur der Leistungsabrechnung. |
11.06.2024 | 17:09 Uhr VerifiziertStundenlanges Warten am Telefon.
Nach 6 Wochen ist meine Krankenversicherungsabrechnung noch immer nicht bearbeitet. Es konnte mir auch nicht gesagt werden, wann ich damit rechnen kann.
Vorstehendes ist zu verbessern. Stundenlanges Warten am Telefon.
Nach 6 Wochen ist meine Krankenversicherungsabrechnung noch immer nicht bearbeitet. Es konnte mir auch nicht gesagt werden, wann ich damit rechnen kann.
Vorstehendes ist zu verbessern. |
11.06.2024 | 17:06 Uhr VerifiziertSehr gute Leistungen, zügige Bearbeitung der Anträge, wobei allerdings (merkwürdigerweise, da es sich doch vermutlich um einen Arbeitsgang handelt) die Zahlungen (die natürlich das wichtigste sind) deutlich schneller kommen als die Leistungsabrechnungen.
Was vielleicht eher negativ auffällt, ist der etwa bei Beitragsänderungen anfallende Papierwust. Ich meine mich zu erinnern, letzthin bei einer solchen Änderungsmitteilung sage und schreibe 32 (!) Seiten gezählt zu haben. Ob da keine Verschlankung möglich ist?
In die Umstellung auf "Online-Betrieb" habe ich vor einiger Zeit mal reingeschaut, hatte aber den Eindruck einer zu engen Verbindung mit den Daten-Kraken Google und Microsoft und habe deshalb davon Abstand genommen.
Insgesamt bin ich aber wie gesagt mit der DBV sehr zufrieden! Sehr gute Leistungen, zügige Bearbeitung der Anträge, wobei allerdings (merkwürdigerweise, da es sich doch vermutlich um einen Arbeitsgang handelt) die Zahlungen (die natürlich das wichtigste sind) deutlich schneller kommen als die Leistungsabrechnungen.
Was vielleicht eher negativ auffällt, ist der etwa bei Beitragsänderungen anfallende Papierwust. Ich meine mich zu erinnern, letzthin bei einer solchen Änderungsmitteilung sage und schreibe 32 (!) Seiten gezählt zu haben. Ob da keine Verschlankung möglich ist?
In die Umstellung auf "Online-Betrieb" habe ich vor einiger Zeit mal reingeschaut, hatte aber den Eindruck einer zu engen Verbindung mit den Daten-Kraken Google und Microsoft und habe deshalb davon Abstand genommen.
Insgesamt bin ich aber wie gesagt mit der DBV sehr zufrieden! |
