AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Unser Schadensfall wurde problemlos und zügig bearbeitet. |
11.06.2024 | 16:32 Uhr  VerifiziertDie Mitarbeiterin hat ausführlich und meiner Meinung nach ehrlich auf meine Fragen geantwortet. Ich wollte wissen, warum es wieder einmal so lange dauert, bis Rechnungen beglichen werden. Die Mitarbeiterin hat ausführlich und meiner Meinung nach ehrlich auf meine Fragen geantwortet. Ich wollte wissen, warum es wieder einmal so lange dauert, bis Rechnungen beglichen werden. |
11.06.2024 | 16:28 Uhr Verifizierthatte Kontakt, da meine Beitragsdaten, trotz vorliegen aller Unterlagen nach drei Monaten nicht aktualisiert waren hatte Kontakt, da meine Beitragsdaten, trotz vorliegen aller Unterlagen nach drei Monaten nicht aktualisiert waren |
11.06.2024 | 16:27 Uhr VerifiziertAuskunft zu meiner Pflegeversicherung.
Abgesehen von der sehr langen Warteschleife am Telefon, war dann das Gespräch mit
einer Mitarbeiterin sehr aufschlussreich. Auskunft zu meiner Pflegeversicherung.
Abgesehen von der sehr langen Warteschleife am Telefon, war dann das Gespräch mit
einer Mitarbeiterin sehr aufschlussreich. |
Kompetente Auskunft. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anfrage. |
11.06.2024 | 16:22 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung meiner Ehefrau wurde mit der Begründung gekürzt, daß sie das Primärarzt-Prinzip nicht eingehalten habe. Diese Bewertung ist sachlich falsch, die eingereichten Belege beweisen dieses eindeutig. Mein Anruf bei der Service- Abteilung ergab, daß wir in der Tat auch den Beleg der Kosten des Primärarztes mit eingereicht hatten, wurden aber belehrt, daß dieses nicht ausreicht. Der Arzt hätte ein offizielles Überweisungsformular ausstellen müssen, welches wir mit einzureichen hätten. Angeboten wurde, daß meine Ehefrau den Primärarzt erneut aufsuchen möge, um rückwirkend (für 2023) ein solches Überweisungsformular zu erhalten. Der Hausarzt vergibt auch für Privatpatienten keine Termine, die durchschnittliche Wartezeit beträgt bei einem Besuch 3 Stunden. Das lehne ich ab, da nachweislich das Prinzip eingehalten wurde. Ergo: keine vertragsgemäße Erstattung seitens der AXA. Die Leistungsabrechnung meiner Ehefrau wurde mit der Begründung gekürzt, daß sie das Primärarzt-Prinzip nicht eingehalten habe. Diese Bewertung ist sachlich falsch, die eingereichten Belege beweisen dieses eindeutig. Mein Anruf bei der Service- Abteilung ergab, daß wir in der Tat auch den Beleg der Kosten des Primärarztes mit eingereicht hatten, wurden aber belehrt, daß dieses nicht ausreicht. Der Arzt hätte ein offizielles Überweisungsformular ausstellen müssen, welches wir mit einzureichen hätten. Angeboten wurde, daß meine Ehefrau den Primärarzt erneut aufsuchen möge, um rückwirkend (für 2023) ein solches Überweisungsformular zu erhalten. Der Hausarzt vergibt auch für Privatpatienten keine Termine, die durchschnittliche Wartezeit beträgt bei einem Besuch 3 Stunden. Das lehne ich ab, da nachweislich das Prinzip eingehalten wurde. Ergo: keine vertragsgemäße Erstattung seitens der AXA. |
11.06.2024 | 16:21 Uhr Verifiziert1.) Die telefonische Hotline ist letzte Zeit kaum zu erreichen
2.) Die Bearbeitungszeiten für die eingereichte Rechnungen sind sehr lang. Ich bekomme ab und zu die Mahnungen und muss die Mahnkosten selbst tragen
3.) Viele Positionen in den Arztrechnungen werden vom AXA nicht erstattet. Ich muss deswegen unangenehme Gespräche mit den behandelden Ärzten führen, damit sie diese Positionen ausbuchen. Manchmal weigern sie sich das zu machen, dann bleibe auf diesen Kosten sitzen.
4.) Der monatlicher Beitrag ist von *** im Jahre 2000 auf ***im Jahre 2024 gewachsen und jedes Jahr wird es *** € mehr bis ich den Beitrag nicht mehr zahlen kann. 1.) Die telefonische Hotline ist letzte Zeit kaum zu erreichen
2.) Die Bearbeitungszeiten für die eingereichte Rechnungen sind sehr lang. Ich bekomme ab und zu die Mahnungen und muss die Mahnkosten selbst tragen
3.) Viele Positionen in den Arztrechnungen werden vom AXA nicht erstattet. Ich muss deswegen unangenehme Gespräche mit den behandelden Ärzten führen, damit sie diese Positionen ausbuchen. Manchmal weigern sie sich das zu machen, dann bleibe auf diesen Kosten sitzen.
4.) Der monatlicher Beitrag ist von *** im Jahre 2000 auf ***im Jahre 2024 gewachsen und jedes Jahr wird es *** € mehr bis ich den Beitrag nicht mehr zahlen kann. |
11.06.2024 | 16:18 Uhr VerifiziertKein Feedback, keine Bestätigung. InternetSeite fehlerhaft. Links funktionieren nicht. Bekommt keine Rückmeldung egal ob man online anfragt oder per Mail. Kein Feedback, keine Bestätigung. InternetSeite fehlerhaft. Links funktionieren nicht. Bekommt keine Rückmeldung egal ob man online anfragt oder per Mail. |
Die Abrechnungen werden sehr unterschiedlich bearbeitet. |
