AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.06.2024 | 09:05 Uhr  VerifiziertDie digitale Anwendung für die Krankenabrechnung ist eine Katastrophe. Eine nachträgliche Zusendung mit verschlüsseltem Passwort ist analog eine Katastrophe, daher sind wir jetzt wieder bei dem Postweg angekommen! Der Kunde möchte es doch heut zu Tage nur einfach und unkompliziert haben, daher keine volle Punktzahl möglich! Die digitale Anwendung für die Krankenabrechnung ist eine Katastrophe. Eine nachträgliche Zusendung mit verschlüsseltem Passwort ist analog eine Katastrophe, daher sind wir jetzt wieder bei dem Postweg angekommen! Der Kunde möchte es doch heut zu Tage nur einfach und unkompliziert haben, daher keine volle Punktzahl möglich! |
10.06.2024 | 08:59 Uhr VerifiziertDie Gespräche am Telefon sind immer sehr angenehm und ich denke dann, dass mein Anliegen auch bearbeitet wird. Leider ist das nicht immer der Fall. Ich muss mehrfach nachfragen und auch schreiben, bis das Problem erledigt ist. Auf eine Nachricht warte ich schon seit Januar 24 und jetzt haben wir Juni 24!! Die Gespräche am Telefon sind immer sehr angenehm und ich denke dann, dass mein Anliegen auch bearbeitet wird. Leider ist das nicht immer der Fall. Ich muss mehrfach nachfragen und auch schreiben, bis das Problem erledigt ist. Auf eine Nachricht warte ich schon seit Januar 24 und jetzt haben wir Juni 24!! |
Schneller und kompetenter Service |
10.06.2024 | 08:55 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung
unproblematischer Ablauf
(gute Betreuung von***)! Schnelle Bearbeitung
unproblematischer Ablauf
(gute Betreuung von***)! |
Mein anliegen wurde nicht konkret beantwortet |
10.06.2024 | 08:55 Uhr VerifiziertHabe Form- und Fristgerecht Sonderkündigungsrecht wegen Tariferhöhung in Anspruch genommen. Über drei Wochen Bearbeitungszeit, dann Konto trotzdem belastet mit neuem Jahresbeitrag. Diskussion am Telefon mit Mitarbeiter, unhöflich, keine Entschuldigung für den Fehler. Außenwirkung des Vorgangs zeugt für kein vertrauenswürdiges Unternehmen. Habe Form- und Fristgerecht Sonderkündigungsrecht wegen Tariferhöhung in Anspruch genommen. Über drei Wochen Bearbeitungszeit, dann Konto trotzdem belastet mit neuem Jahresbeitrag. Diskussion am Telefon mit Mitarbeiter, unhöflich, keine Entschuldigung für den Fehler. Außenwirkung des Vorgangs zeugt für kein vertrauenswürdiges Unternehmen. |
10.06.2024 | 08:53 Uhr VerifiziertFreundlich und höflich, die Bearbeitung dauert ab und zu etwas lang. Freundlich und höflich, die Bearbeitung dauert ab und zu etwas lang. |
Kürzere Wartezeiten am Telefon bei Rückfragen wären von Vorteil. |
10.06.2024 | 08:52 Uhr VerifiziertDie Erkennung am Telefonservice durch die KI war sehr gut, ich wurde korrekt weitergeleitet und dort konnte mir sofort bei meinem Anliegen (EVB Nummer) geholfen werden. Die Erkennung am Telefonservice durch die KI war sehr gut, ich wurde korrekt weitergeleitet und dort konnte mir sofort bei meinem Anliegen (EVB Nummer) geholfen werden. |
10.06.2024 | 08:48 Uhr VerifiziertKeine Antwort, ich musste aktiv anrufen und nachfassen (mehrfach) und Bearbeitung dauerte über 5 Wochen Keine Antwort, ich musste aktiv anrufen und nachfassen (mehrfach) und Bearbeitung dauerte über 5 Wochen |
