AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.06.2024 | 12:47 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitungszeit für die Abrechnung / Erstattung eingereichter Belege (z.Zt 4 Wochen) ist zu lang! Da ich als Versicherter der AXA bei den Ärzten / Krankenhäusern .... in Vorlage treten muss wäre eine schnellere Bearbeitung unbedingt notwendig. Die Bearbeitungszeit für die Abrechnung / Erstattung eingereichter Belege (z.Zt 4 Wochen) ist zu lang! Da ich als Versicherter der AXA bei den Ärzten / Krankenhäusern .... in Vorlage treten muss wäre eine schnellere Bearbeitung unbedingt notwendig. |
06.06.2024 | 12:47 Uhr VerifiziertFast eine Stunde telefonieren für eine evb Nummer und nur hin und her geschickt werden
Am Ende habe ich die Nummer immer noch nicht Fast eine Stunde telefonieren für eine evb Nummer und nur hin und her geschickt werden
Am Ende habe ich die Nummer immer noch nicht |
Freundlicher Kontakt mit schneller Beantwortung meiner Fragen |
Freundliche und kompetente Unterstützung |
06.06.2024 | 12:37 Uhr Verifiziert37 Jahre lang gab es nie Probleme mit Rechnungen (mit Ausnahme einiger wirklich überzogener Zahnarzrechnungen vor langer Zeit). In letzter Zeit häufen sich die Ablehnungen. Es ist wirklich nicht einfach, wenn man wie meine Frau seit 25 Jahren ständig Schmerzen hat. Sie geht wirklich nicht aus reiner Freude zum Arzt. Wenn dann noch immer wieder Ablehnungen oder Nachforderungen von Unterlagen kommen und zudem die Bearbeitungszeit, auch für nachgereichte Unterlagen, inzwischen auf ca. fünf Wochen angewachsen ist, dann ist das schon für uns als Versicherungsnehmer ärgerlich. Früher gab es Probleme mit der Beihilfe und bei Ihnen lief alles schnell und unproblematisch. Inzwischen bearbeitet die Beihilfestelle die Anträge innerhalb einer Woche. Ich kann nur hoffen, dass sich das bei Ihnen auch bald wieder bessert. 37 Jahre lang gab es nie Probleme mit Rechnungen (mit Ausnahme einiger wirklich überzogener Zahnarzrechnungen vor langer Zeit). In letzter Zeit häufen sich die Ablehnungen. Es ist wirklich nicht einfach, wenn man wie meine Frau seit 25 Jahren ständig Schmerzen hat. Sie geht wirklich nicht aus reiner Freude zum Arzt. Wenn dann noch immer wieder Ablehnungen oder Nachforderungen von Unterlagen kommen und zudem die Bearbeitungszeit, auch für nachgereichte Unterlagen, inzwischen auf ca. fünf Wochen angewachsen ist, dann ist das schon für uns als Versicherungsnehmer ärgerlich. Früher gab es Probleme mit der Beihilfe und bei Ihnen lief alles schnell und unproblematisch. Inzwischen bearbeitet die Beihilfestelle die Anträge innerhalb einer Woche. Ich kann nur hoffen, dass sich das bei Ihnen auch bald wieder bessert. |
06.06.2024 | 12:35 Uhr VerifiziertIch habe einen Abrechnungsbetrag auf mein Konto überwiesen bekommen, aber niemals ein Abrechnung dazu. Ich habe eine Information bekommen, dass das Portal nur für Vollversicherte zur Verfügung steht. Ich weiß aber leider nicht, was dann für mich zur Verfügung steht und wie ich nun an meine Abrechnungsunterlagen kommen. Ich habe einen Abrechnungsbetrag auf mein Konto überwiesen bekommen, aber niemals ein Abrechnung dazu. Ich habe eine Information bekommen, dass das Portal nur für Vollversicherte zur Verfügung steht. Ich weiß aber leider nicht, was dann für mich zur Verfügung steht und wie ich nun an meine Abrechnungsunterlagen kommen. |
Fachkompetenz und Freundlichkeit des Mitarbeiters von Ihnen |
06.06.2024 | 12:27 Uhr VerifiziertRückruf erfolgte pünktlich.
Sachbearbeiterin freundlich und hilfsbereit.
Problem gelöst
Danke Rückruf erfolgte pünktlich.
Sachbearbeiterin freundlich und hilfsbereit.
Problem gelöst
Danke |
Wir sind mit AXA sehr zufrieden. |
Ich werde immer schnell und freundlich beraten |
