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Die Wartezeit war annehmbar und die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent.

*** hat mich sehr gut beraten. Sie hat mich in allen Punkten schnell und unkompliziert Auskunft gegeben. Wir werden unseren Vertrag durch Ihre Mitarbeiterin *** wieder in Ihrem Haus plazieren. ***

Schadenregulierung fragwürdig und Abwicklung zu langwierig. Service bis zum nächsten Mitarbeiter zu umständlich und dauert viel zu lang.

Ich bewerte hier nur die Krankenkasse 1. Hotline kann man oft niemand erreichen oder man muss mind. Eine halbe Stunde in der Warteschleife warten. Unzumutbar! Denn es sind oft wichtige Fragen 2. die Mitarbeiter sagen bei der Hotline selbst, dass sie zu wenig Leute sind, die ***aber niemand einstellt, wegen den Kosten 3. teilweise sind die Mitarbeiter freundlich habe leider des Öfteren schon das Gegenteil erlebt, das ist kein guter Service 4. teils sehr schlechte Beratung und teilweise falsche Auskünfte. Mitarbeiter sollten geschult werden 5. auf Fragen in meinen emails bekomme ich teilweise keine Antwort oder erst 3 Monate später, das darf nicht sein 6. oft falsche Leidtungss Rechnungen, dadurch Ärger und Zeitaufwand, das wird mir nicht entschädigt! Des Weiteren kostest es mich sehr viel Kraft und Nerven 7. oft dauern die Leistungsabrechnungen sehr lange, dadurch bekomme ich des Öfteren Mahnungen mit Mahngebühern, diese erstattet ihre Versicherung nicht obwohl die Schuld