AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.06.2024 | 11:27 Uhr  VerifiziertEin sehr nettes und hoffentlich behilfliches Telefonat. Die Sachbearbeiterin war hilfsbereit und wollte sich kümmern.
Sie kann jedoch auch nichts bewirken was die Situation angeht, dass die Bearbeitung gen im Rückstand sind. Ein sehr nettes und hoffentlich behilfliches Telefonat. Die Sachbearbeiterin war hilfsbereit und wollte sich kümmern.
Sie kann jedoch auch nichts bewirken was die Situation angeht, dass die Bearbeitung gen im Rückstand sind. |
03.06.2024 | 11:21 Uhr VerifiziertIch war dreimal in Ihrer Telefonwarteschleife, jeweils für über 8 Minuten. Das ist schon sehr nervig. Außerdem wollten Sie bereits zweimal hohe Rechnungen überprüfen. Ich sollte jeweils schriftlich das Ergebnis mitgeteilt bekommen. Die erste Rechnung ist anscheinend bezahlt worden, eine entsprechende Nachricht liegt mir nicht vor. Die Zahlung der zweiten Rechnung, die Sie im März 24 erhalten haben, ist mir vom Rechnungssteller angemahnt worden, zwei Monate, nachdem ich sie bei Ihnen eingereicht hatte. Das nenne ich nicht SERVICE. Ich war dreimal in Ihrer Telefonwarteschleife, jeweils für über 8 Minuten. Das ist schon sehr nervig. Außerdem wollten Sie bereits zweimal hohe Rechnungen überprüfen. Ich sollte jeweils schriftlich das Ergebnis mitgeteilt bekommen. Die erste Rechnung ist anscheinend bezahlt worden, eine entsprechende Nachricht liegt mir nicht vor. Die Zahlung der zweiten Rechnung, die Sie im März 24 erhalten haben, ist mir vom Rechnungssteller angemahnt worden, zwei Monate, nachdem ich sie bei Ihnen eingereicht hatte. Das nenne ich nicht SERVICE. |
03.06.2024 | 11:20 Uhr VerifiziertMit den angebotenen Leistungen bin ich zufrieden. Die Abrechnung verläuft immer unkompliziert und einfach. Bislang (in über 30 Jahren) war die Abrechnung immer korrekt. Der Abrechnungszeitraum könnte etwas kürzer sein. Mit den angebotenen Leistungen bin ich zufrieden. Die Abrechnung verläuft immer unkompliziert und einfach. Bislang (in über 30 Jahren) war die Abrechnung immer korrekt. Der Abrechnungszeitraum könnte etwas kürzer sein. |
Nette und kompetente Mitarbeiter |
Die Wartezeit war mit über 20 Minuten zu lange. |
03.06.2024 | 11:10 Uhr VerifiziertPer E- Mail am 23.04.24 angeforderte Unterlagen in Kopie nicht erhalten! Keine Reaktion.
Anruf am 27.5.24, 19.36 Uhr -- Antwort:
a) Schreiben ist bekannt
b) Unterlagen werden zugesandt
Keine Reaktion!
3.6.24 - erneuter Anruf ...
Wenn das die Servicequalität der AXA ist, bin ich geneigt über die Kündigung meiner Krankenversicherung nachzudenken. Per E- Mail am 23.04.24 angeforderte Unterlagen in Kopie nicht erhalten! Keine Reaktion.
Anruf am 27.5.24, 19.36 Uhr -- Antwort:
a) Schreiben ist bekannt
b) Unterlagen werden zugesandt
Keine Reaktion!
3.6.24 - erneuter Anruf ...
Wenn das die Servicequalität der AXA ist, bin ich geneigt über die Kündigung meiner Krankenversicherung nachzudenken. |
Auskunft wurde erteilt bzw. an Kollegen verwiesen. |
03.06.2024 | 11:08 Uhr VerifiziertDer Sercice war sehr gut!
Ich hatte wegen eines PC-Schadens die Übersicht in meiner Krankenversicherung verloren und dadurch unter anderem einige Arztrechnungen doppelt eingereicht. Dank der vorzüglichen Unterstützung von *** konnte ich meine Liste der eingereichten und erledigten Rechnungen wieder überschaubar sortieren.
Sorry für die susätzliche Arbeit des AXA Teams und ein ganz dickes Dankeschön an *** für die freundliche und sehr kompetente Hilfe.
*** Der Sercice war sehr gut!
Ich hatte wegen eines PC-Schadens die Übersicht in meiner Krankenversicherung verloren und dadurch unter anderem einige Arztrechnungen doppelt eingereicht. Dank der vorzüglichen Unterstützung von *** konnte ich meine Liste der eingereichten und erledigten Rechnungen wieder überschaubar sortieren.
Sorry für die susätzliche Arbeit des AXA Teams und ein ganz dickes Dankeschön an *** für die freundliche und sehr kompetente Hilfe.
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Fehlende Abrechnung |
03.06.2024 | 11:04 Uhr VerifiziertWas nicht gut war: vom Unfallort aus niemanden erreicht damit ich einen Abschleppdienst bekomme. Wenn man einen Unfall hatte ist es schwierig sich unter Umständen zu konzentrieren und die Stimme vom Band hat Fragen gestellt mit denen nicht klar war was man drücken muss. Das könnte man definitiv verbessern.
Mein Schaden wurde von der zuerst angegebenen Werkstatt nicht angenommen. Eine Info dazu habe ich nicht bekommen und habe gewartet.
Von AXA kam auch nichts. Musste dann hinterher telefonieren.
Aber nachdem dann eine Werkstatt gefunden war ging alles recht zügig und reibungslos.
Der Rest lief reibungslos und toll. Die Werkstatt war klasse! Hat mich auf dem laufenden gehalten, toll!! Was nicht gut war: vom Unfallort aus niemanden erreicht damit ich einen Abschleppdienst bekomme. Wenn man einen Unfall hatte ist es schwierig sich unter Umständen zu konzentrieren und die Stimme vom Band hat Fragen gestellt mit denen nicht klar war was man drücken muss. Das könnte man definitiv verbessern.
Mein Schaden wurde von der zuerst angegebenen Werkstatt nicht angenommen. Eine Info dazu habe ich nicht bekommen und habe gewartet.
Von AXA kam auch nichts. Musste dann hinterher telefonieren.
Aber nachdem dann eine Werkstatt gefunden war ging alles recht zügig und reibungslos.
Der Rest lief reibungslos und toll. Die Werkstatt war klasse! Hat mich auf dem laufenden gehalten, toll!! |
