AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Korrekte und schnelle Bearbeitung |
Beratung top, Hotline-Wartezeit manchmal sehr lang. |
27.08.2020 | 15:58 Uhr  VerifiziertGuten Tag zusammen,
ich bin in der PKV versichert und musste in der Vergangenheit leider feststellen, dass der Service in Ihrem Haus verbessert werden könnte. Schriftliche Anfragen über Email wurden nicht beantwortetet. Schriftliche Einwände gegen fehlerhafte Leistungsabrechnungen werden zwar korrigiert, aber auf eine Entschuldigung wartet man vergebens. Mit einem „wir bitten unser Versehen zu entschuldigen“ bricht man sich doch sicherlich keinen Zacken aus der Krone. Aber es würden einem wenigstens das Gefühl geben, nicht nur eine Nummer in einem Bearbeitungsvorgang zu sein. Wo Menschen arbeiten geschehen auch Fehler. Dies sollte dann aber auch so kommuniziert werden. Bei Ihrer Service-Nr. entsteht das Gefühl, dass die Wartezeiten nicht auf überdurchschnittlich hohe telefonische Anfragen zurückzuführen sind, sondern eher mit einer permanenten Unterbesetzung der zuständigen Telefonzentrale zusammenhängt. Auch hier wäre eine Kundenfreundlichere Lösung wünschenswert.
MfG
*** Guten Tag zusammen,
ich bin in der PKV versichert und musste in der Vergangenheit leider feststellen, dass der Service in Ihrem Haus verbessert werden könnte. Schriftliche Anfragen über Email wurden nicht beantwortetet. Schriftliche Einwände gegen fehlerhafte Leistungsabrechnungen werden zwar korrigiert, aber auf eine Entschuldigung wartet man vergebens. Mit einem „wir bitten unser Versehen zu entschuldigen“ bricht man sich doch sicherlich keinen Zacken aus der Krone. Aber es würden einem wenigstens das Gefühl geben, nicht nur eine Nummer in einem Bearbeitungsvorgang zu sein. Wo Menschen arbeiten geschehen auch Fehler. Dies sollte dann aber auch so kommuniziert werden. Bei Ihrer Service-Nr. entsteht das Gefühl, dass die Wartezeiten nicht auf überdurchschnittlich hohe telefonische Anfragen zurückzuführen sind, sondern eher mit einer permanenten Unterbesetzung der zuständigen Telefonzentrale zusammenhängt. Auch hier wäre eine Kundenfreundlichere Lösung wünschenswert.
MfG
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Einfach Top,sehr Kunden orientiert |
27.08.2020 | 15:47 Uhr VerifiziertIch habe mich bei einem Telefonat mit einer der Mitarbeiterinnen über deren freundliche Art und ihre kompetente Beratung gefreut. Außerdem werden meine Erstattungsanträge fast immer schnell bearbeitet. Dies ist für mich besonders wichtig. Ich habe mich bei einem Telefonat mit einer der Mitarbeiterinnen über deren freundliche Art und ihre kompetente Beratung gefreut. Außerdem werden meine Erstattungsanträge fast immer schnell bearbeitet. Dies ist für mich besonders wichtig. |
27.08.2020 | 15:46 Uhr VerifiziertIch bin seit vielen Kunde der DBV und war bisher immer völlig zufrieden !!!!! Ich bin seit vielen Kunde der DBV und war bisher immer völlig zufrieden !!!!! |
27.08.2020 | 15:41 Uhr VerifiziertFreundliche Aufnahme meines Anliegens und sehr schnelles erledigen.
Einfach top‼️ Freundliche Aufnahme meines Anliegens und sehr schnelles erledigen.
Einfach top‼️ |
27.08.2020 | 15:36 Uhr VerifiziertIch bin jetzt seit vielen Jahren, erst Vollkrankenversichert und seit ca. 2 Jahren Zusatzversichert... ich habe in all der Zeit nichts nachteiliges oder sonstige negativen Erfahrungen gemacht. Sollte ich mich nochmal entscheiden müssen, würde ich mich definitiv wieder für die AXA entscheiden. Ich bin jetzt seit vielen Jahren, erst Vollkrankenversichert und seit ca. 2 Jahren Zusatzversichert... ich habe in all der Zeit nichts nachteiliges oder sonstige negativen Erfahrungen gemacht. Sollte ich mich nochmal entscheiden müssen, würde ich mich definitiv wieder für die AXA entscheiden. |
Schnelle Abwicklung, Hilfe bei Fragen |
27.08.2020 | 15:29 Uhr VerifiziertSchnelle und vollumfänglich Bearbeitung unserer Erstattungsantraege. Unkompliziert. Die von uns zu zahlenden monatlichen Beiträge sind "im Rahmen". Schnelle und vollumfänglich Bearbeitung unserer Erstattungsantraege. Unkompliziert. Die von uns zu zahlenden monatlichen Beiträge sind "im Rahmen". |
