AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.08.2020 | 11:43 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung erfolgte unkompliziert, schnell und kundenfreundlich. Die Abwicklung erfolgte unkompliziert, schnell und kundenfreundlich. |
15.08.2020 | 11:08 Uhr VerifiziertImmer schnelle Bearbeitung bei der Leistungsabrechnung. Zu bemängeln hätte ich das nach dem gesamten einbehaltenem Selbstbehalt keine Abrechnungen mehr per Post/Mail gemacht werden. Immer schnelle Bearbeitung bei der Leistungsabrechnung. Zu bemängeln hätte ich das nach dem gesamten einbehaltenem Selbstbehalt keine Abrechnungen mehr per Post/Mail gemacht werden. |
Schnelle und kompetente Antwort |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bzw. Erstattung. |
15.08.2020 | 10:32 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erhalte ich sehr unregelmäßig. Dadurch habe ich keine Kontrolle ob jeder Kostenbeleg nach dem Tarif von der DBV-Krankenversicherung erstattet wurde Die Leistungsabrechnung erhalte ich sehr unregelmäßig. Dadurch habe ich keine Kontrolle ob jeder Kostenbeleg nach dem Tarif von der DBV-Krankenversicherung erstattet wurde |
15.08.2020 | 10:06 Uhr VerifiziertGrundsätzlich klappt Abrechnung sehr gut. Gut wäre, auf MyAXA direkt auf eines Ihrer Schreiben antworten und direkt mit einem Sachbearbeiter kommunizieren zu können. Grundsätzlich klappt Abrechnung sehr gut. Gut wäre, auf MyAXA direkt auf eines Ihrer Schreiben antworten und direkt mit einem Sachbearbeiter kommunizieren zu können. |
15.08.2020 | 10:06 Uhr VerifiziertMeine Erfahrung mit AXA-Mitarbeitern war leider durchgängig sehr schlecht. Da werden z.B. von einem Sachbearbeiter einfach Vertragsänderungen ohne Rücksprache mit dem Versicherungsnehmer gemacht und danach unberechtigte Abbuchungen vom Bankkonto vorgenommen. Sowohl beim Betreuer vor Ort wie auch bei AXA direkt schiebt es einer auf den anderen, weil er/ sie dafür "nicht zuständig ist". Es war nicht möglich, eine konkrete verlässliche Aussage zu bekommen. Spätestens wenn man die Aussage kurz schriftlich bestätigt haben möchte um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, ist keiner mehr zuständig, nicht mal um eine E-Mail zu schreiben. Bei Fehlern seitens der AXA folgt statt einer Entschuldigung und dem Bemühen einer schnellen Fehlerbehebung nur eine extrem unfreundliche Behandlung als sei man ein lästiges Insekt. Service und Kompetenz sieht anders aus. Meine Erfahrung mit AXA-Mitarbeitern war leider durchgängig sehr schlecht. Da werden z.B. von einem Sachbearbeiter einfach Vertragsänderungen ohne Rücksprache mit dem Versicherungsnehmer gemacht und danach unberechtigte Abbuchungen vom Bankkonto vorgenommen. Sowohl beim Betreuer vor Ort wie auch bei AXA direkt schiebt es einer auf den anderen, weil er/ sie dafür "nicht zuständig ist". Es war nicht möglich, eine konkrete verlässliche Aussage zu bekommen. Spätestens wenn man die Aussage kurz schriftlich bestätigt haben möchte um mögliche Missverständnisse zu vermeiden, ist keiner mehr zuständig, nicht mal um eine E-Mail zu schreiben. Bei Fehlern seitens der AXA folgt statt einer Entschuldigung und dem Bemühen einer schnellen Fehlerbehebung nur eine extrem unfreundliche Behandlung als sei man ein lästiges Insekt. Service und Kompetenz sieht anders aus. |
15.08.2020 | 10:00 Uhr VerifiziertNetter, hilfbereiter Kontakt mit dem Service. App-Nutzung einfach und die Bearbeitung der Leistungsanträge erfolgt recht fix. Netter, hilfbereiter Kontakt mit dem Service. App-Nutzung einfach und die Bearbeitung der Leistungsanträge erfolgt recht fix. |
15.08.2020 | 09:57 Uhr VerifiziertIch bzw. Wir können die AXA empfehlen. Unkompliziert und schnell Abwicklung aller Vorgänge. Die App von der AXA funktioniert super und man bekommt sehr schnell eine Antwort. Ich bzw. Wir können die AXA empfehlen. Unkompliziert und schnell Abwicklung aller Vorgänge. Die App von der AXA funktioniert super und man bekommt sehr schnell eine Antwort. |
15.08.2020 | 09:42 Uhr Verifiziert- einfache Handhabung der Internetseite
- umgehende Bearbeitung und Erstattung - einfache Handhabung der Internetseite
- umgehende Bearbeitung und Erstattung |
