Schnelle kompetente Ansprechpartner bei der Hotline, z.B. persönliche Betreuerin für das Krankengeld. Schnelle kompetente schriftliche Antworten. Einfach tadellos und immer ergebnisorientiert
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Würde bei all meinen Anliegen immer gut beraten und man hat sich um mich gekümmert. Auch bei einer Beschwerde. Die online Plattform funktioniert sehr gut.
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Der externe Schadenregulierer gab mir ein ungutes Gefühl. Seine Aussage, wenn ich das Angebot nicht annehme, würde sich der Versicherungsfall ewig hinziehen, grenzte schon an ***.
Natürlich sind eingeholte Angebote immer "zu teuer". Mein Argument, dass ich ja noch nicht einmal einen Kostenvoranschlag für eine Neubeschaffung vorgelegt habe (die ich ja sogar versichert habe) ließ ihn das ganze noch schneller abwickeln. Fühle mich ziemlich über den Tisch gezogen. Bin seit Jahren zahlender Kunde ohne auch nur ein einziges Mal die Versicherung heranzuziehen. Aber wehe, man braucht sie mal......Das ist bitter und lässt mich enttäuscht zurück.
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