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Bisher noch keine Antwort auf mein Schreiben erhalten, aber schon eine Bitte zur Kundenumfrage erhalten

Mein Schreiben/ eigentliches Anliegen (Kündigung einer Hausratversicherung) wurde (ich unterstelle Absicht) völlig ignoriert. Es wurde die Kündigung zurückgewiesen mit der Begründung, daß eine außerordentliche Kündigung wegen Umzug nicht möglich sei - dabei habe ich in meinem Kündigungsschreiben mitgeteilt, daß ich umgezogen bin (um auch meiner Obliegenheitspflicht als VN nachzukommen) und daher ZUM NÄCHST MÖGLICHEN TERMIN kündigen möchte und bat darum, mir die Kündigung zu bestätigen und mir das Vertragsende mitzuteilen.. Ich wurde dann darauf verwiesen, mich an eine Versicherungsagentur zu wenden um den Vertrag neu anzupassen da ein Umzug kein Kündigungsgrund sei und man explizit die Kündigung zurückgewiesen hat. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. *** Bezeichnenderweise stand auf dem Schreiben nicht einmal ein Name eines Sachbearbeiters. Ich kann die AXA daher nicht weiterempfehlen ! Kundenfreundlich nur bei laufendem Vertrag!

Unkomplizierte Einreichung der Unterlagen, schnelle Leistung, gut nachvollziehbare Berechnungen. AXA hat nie versucht um die Leistung herum zu kommen, d.h. sich vor einer Leistung zu drücken. Das ist mit ein Grund warum ich AXA empfehlen kann. Sie haben, wenn ihnen die Rechnungen vorlagen, umgehend reagiert und die entsprechnde Summe ausbezahlt.

Die Schadensmeldung war rasch per Telefon erledigt. Drei Fotos vom Sturmschaden per Mail und der Rechnungsbetrag wurde direkt an meinen Dachdecker überwiesen.