AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.08.2020 | 10:15 Uhr  VerifiziertAls langjähriger Beitragszahler (APK...) enttäuscht von aktuellem Umgang mit Kunden. Gewinnmaximierung statt Kundenzufriedenheit (seit AXA)!!!!
Zuständiger regionaler Vertreter dagegen absolut korrekt, fair und empfehlenswert Als langjähriger Beitragszahler (APK...) enttäuscht von aktuellem Umgang mit Kunden. Gewinnmaximierung statt Kundenzufriedenheit (seit AXA)!!!!
Zuständiger regionaler Vertreter dagegen absolut korrekt, fair und empfehlenswert |
Stets freundliche Beratung oder Unterstützung am Telefon |
01.08.2020 | 10:08 Uhr VerifiziertBlitzschnelle Bearbeitung. Am Montag Abend Antrag gestellt, Geld war am Dienstag auf dem Konto Blitzschnelle Bearbeitung. Am Montag Abend Antrag gestellt, Geld war am Dienstag auf dem Konto |
Sehr guter Service. Schnelle Reaktionen. |
01.08.2020 | 09:41 Uhr VerifiziertUnkomplizierte Antragstellung, unkomplizierte und entgegenkommende Korrekturen nach Leistungsabrechnung, schnelle Bearbeitung und gutes Leistungsspektrum. Unkomplizierte Antragstellung, unkomplizierte und entgegenkommende Korrekturen nach Leistungsabrechnung, schnelle Bearbeitung und gutes Leistungsspektrum. |
Schnell und einfach |
01.08.2020 | 09:06 Uhr VerifiziertSchnelle und einfache Bedienung, schnelle und unkomplizierte Erfassung der Belege, gute Übersicht über die Abrechnungen und Einreichungen und abschließend schnelle Auszahlung. Schnelle und einfache Bedienung, schnelle und unkomplizierte Erfassung der Belege, gute Übersicht über die Abrechnungen und Einreichungen und abschließend schnelle Auszahlung. |
01.08.2020 | 08:55 Uhr VerifiziertMy axa völlig unübersichtlich. Die Sachen für das tägliche Geschäft müßten schnell zu finden sein und einfach zu handhaben sein, dürfte nicht unter den vielen anderen Informationen untergehen. My axa völlig unübersichtlich. Die Sachen für das tägliche Geschäft müßten schnell zu finden sein und einfach zu handhaben sein, dürfte nicht unter den vielen anderen Informationen untergehen. |
01.08.2020 | 08:29 Uhr VerifiziertBei der Kostenerstattung zu Zahnersatz wurde sehr naiv ein 1:1 Vergleich der Rechnungspositionstexte mit der Sachkostenliste vorgenommen und rigoros gestrichen/aberkannt. Erst auf Nachfrage wurde die Begründung dahingehend gegeben.
Kein Arzt richtet seine Rechnungstexte und -positionen an den Sachkostenlisten der Versicherungen all seiner Patienten aus. Das käme jedem Patienten und am Ende deren Versicherungen sehr teuer. Es ist zu einfach gedacht ein Patternmatching nach Textblöcken vorzunehmen was die Ablehnungstaktik angeht. Am Ende "trimmen" die Patienten Ihre Ärzte die Rechnung maximal an der Sachkostenliste auszurichten, egal, ob das mit der Behandlung übereinstimmt oder nicht. Deutlich mehr Spürsinn und Professionalität hätte ich mir da in der Sachbearbeitung der Kostenerstattung erwartet.
Am Ende lief alles gut, auf Druck an die Sachbearbeiterin, die Ablehnungen mit deren Vorgesetzten zu besprechen, wurden alle abgelehnten Positionen kulanter (!!!) Weise zurückgenommen. Bei der Kostenerstattung zu Zahnersatz wurde sehr naiv ein 1:1 Vergleich der Rechnungspositionstexte mit der Sachkostenliste vorgenommen und rigoros gestrichen/aberkannt. Erst auf Nachfrage wurde die Begründung dahingehend gegeben.
Kein Arzt richtet seine Rechnungstexte und -positionen an den Sachkostenlisten der Versicherungen all seiner Patienten aus. Das käme jedem Patienten und am Ende deren Versicherungen sehr teuer. Es ist zu einfach gedacht ein Patternmatching nach Textblöcken vorzunehmen was die Ablehnungstaktik angeht. Am Ende "trimmen" die Patienten Ihre Ärzte die Rechnung maximal an der Sachkostenliste auszurichten, egal, ob das mit der Behandlung übereinstimmt oder nicht. Deutlich mehr Spürsinn und Professionalität hätte ich mir da in der Sachbearbeitung der Kostenerstattung erwartet.
Am Ende lief alles gut, auf Druck an die Sachbearbeiterin, die Ablehnungen mit deren Vorgesetzten zu besprechen, wurden alle abgelehnten Positionen kulanter (!!!) Weise zurückgenommen. |
01.08.2020 | 08:21 Uhr VerifiziertSuperschnelle und problemlose Bearbeitung. Es könnte eine ausführliche Begründung für eine evt Ablehnung von Kosten beigefügt werden Superschnelle und problemlose Bearbeitung. Es könnte eine ausführliche Begründung für eine evt Ablehnung von Kosten beigefügt werden |
