AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
31.07.2020 | 09:41 Uhr  VerifiziertBearbeitung und Erstattung ist in den letzten Jahren schneller und unbürokratischer geworden. Kleine Unstimmigkeiten können jederzeit telefonisch abgeklärt werden und zwar ohne lange Wartezeiten in einer Endlosschleife. Bearbeitung und Erstattung ist in den letzten Jahren schneller und unbürokratischer geworden. Kleine Unstimmigkeiten können jederzeit telefonisch abgeklärt werden und zwar ohne lange Wartezeiten in einer Endlosschleife. |
31.07.2020 | 09:11 Uhr VerifiziertIch selbst bin mit der AXA sehr zufrieden. Da ich jedoch keine Erfahrung mit anderen Krankenversicherungen habe, kann ich keine Vergleiche beurteilen und daher von meiner Erfahrung berichten. Ich selbst bin mit der AXA sehr zufrieden. Da ich jedoch keine Erfahrung mit anderen Krankenversicherungen habe, kann ich keine Vergleiche beurteilen und daher von meiner Erfahrung berichten. |
31.07.2020 | 09:11 Uhr VerifiziertLeider reagieren Sie auf Kundenanfragen nur zögerlich oder gar nicht. Meine aktuelle Anfrage bzgl. meiner Vorversicherungszeiten und Übertragungswerte wurde trotz telefonischer Nachfrage und Bitte um bevorzugte Bearbeitung immer noch nicht beantwortet. Das ist schlechter Service bzw. gar kein Service. Ihre Beitragsanpassungen in den Tarifen sind nicht nachvollziehbar und durch Sie auch nicht plausibel erklärt, was Ihnen ja auch ein aktuelles Urteil bescheinigt. Sie sollten sich über Ihren schlechten Service ernsthaft Gedanken machen. Sofern meine Anfrage nicht binnen der nächsten 48 Stunden beantwortet ist, werde ich an Ihren Vorstand schreiben. Ich hoffe für Sie, dass es soweit nicht kommen muss. Leider reagieren Sie auf Kundenanfragen nur zögerlich oder gar nicht. Meine aktuelle Anfrage bzgl. meiner Vorversicherungszeiten und Übertragungswerte wurde trotz telefonischer Nachfrage und Bitte um bevorzugte Bearbeitung immer noch nicht beantwortet. Das ist schlechter Service bzw. gar kein Service. Ihre Beitragsanpassungen in den Tarifen sind nicht nachvollziehbar und durch Sie auch nicht plausibel erklärt, was Ihnen ja auch ein aktuelles Urteil bescheinigt. Sie sollten sich über Ihren schlechten Service ernsthaft Gedanken machen. Sofern meine Anfrage nicht binnen der nächsten 48 Stunden beantwortet ist, werde ich an Ihren Vorstand schreiben. Ich hoffe für Sie, dass es soweit nicht kommen muss. |
31.07.2020 | 08:55 Uhr VerifiziertEs erfolgte keine Beratung und Information durch den kontaktierten Versciherungsvertreter trotz mehrmaliger Nachfragen. Es wurde Seitens des Versicherungsvertreters ein Angebot bei der Versicherung angefragt, welches ich in dieser Form gar nicht haben wollte. Dies hätte sich durch den von mir zu Beginn des Kontakts geforderten Beratungstermin leicht vermeiden lassen.
Schlussendlich habe ich mich selber in die unterschiedlichen Tarife eingelesen und über die Hotline der DBV meine Fragen und Vertragsanpassungen besprochen - der telfonische Service war hierbei sehr gut!
Besagten Versicherungsvertreter werde ich weder zukünftig nicht weiter mit der Betreuung meines Vertrags betrauen. Es erfolgte keine Beratung und Information durch den kontaktierten Versciherungsvertreter trotz mehrmaliger Nachfragen. Es wurde Seitens des Versicherungsvertreters ein Angebot bei der Versicherung angefragt, welches ich in dieser Form gar nicht haben wollte. Dies hätte sich durch den von mir zu Beginn des Kontakts geforderten Beratungstermin leicht vermeiden lassen.
Schlussendlich habe ich mich selber in die unterschiedlichen Tarife eingelesen und über die Hotline der DBV meine Fragen und Vertragsanpassungen besprochen - der telfonische Service war hierbei sehr gut!
Besagten Versicherungsvertreter werde ich weder zukünftig nicht weiter mit der Betreuung meines Vertrags betrauen. |
31.07.2020 | 08:33 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungsdauer und die einfache Art dass ich die Dokumente per E-mail einreichen kann sind super. Die Bearbeitungsdauer und die einfache Art dass ich die Dokumente per E-mail einreichen kann sind super. |
Die Abrechnung hat perfekt funktioniert. |
31.07.2020 | 08:21 Uhr VerifiziertWeitreichende Informationen, gute und schnelle Erstattung. Kontakte gut und schnell. Weitreichende Informationen, gute und schnelle Erstattung. Kontakte gut und schnell. |
31.07.2020 | 08:20 Uhr Verifiziert- Wartezeiten am Telefon sind zu lang.
+ Der Service ist freundlich und man kommt i.d.R. mit einem Gespräch zur Klärung des Sachverhalts.
- Oft wird bei der Abrechnung gestrichen, ohne sich inhaltlich beschäftigt zu haben. Erst nach Rücksprache wird korrigiert und nach erstattet.
-Gesundheit schützendes Verhalten wird nicht genügend belohnt. Das sollte sich im Beitrag niederschlagen und nicht in Boni, deren Gewährung man hinterher gehen muss. Besonders der Bonus für den Hausarzterstkontakt finde ich kostentreibend, wenn er belegt werden muss durch Überweisungen, die von den Fachärzten nicht entgegengenommen werden.
- Langjährig Versicherte bekommen keine wirklich attraktiven Tarifangebote, während für junge Leute mit Billigtarifen geworben wird.
+ Die Gesamtleistung ist bestimmt nicht schlechter als bei anderen Gesellschaften und ich habe trotz der vorangestellten Kritikpunkte das Gefühl , bei AXA auch weiterhin gut aufgehoben zu sein. - Wartezeiten am Telefon sind zu lang.
+ Der Service ist freundlich und man kommt i.d.R. mit einem Gespräch zur Klärung des Sachverhalts.
- Oft wird bei der Abrechnung gestrichen, ohne sich inhaltlich beschäftigt zu haben. Erst nach Rücksprache wird korrigiert und nach erstattet.
-Gesundheit schützendes Verhalten wird nicht genügend belohnt. Das sollte sich im Beitrag niederschlagen und nicht in Boni, deren Gewährung man hinterher gehen muss. Besonders der Bonus für den Hausarzterstkontakt finde ich kostentreibend, wenn er belegt werden muss durch Überweisungen, die von den Fachärzten nicht entgegengenommen werden.
- Langjährig Versicherte bekommen keine wirklich attraktiven Tarifangebote, während für junge Leute mit Billigtarifen geworben wird.
+ Die Gesamtleistung ist bestimmt nicht schlechter als bei anderen Gesellschaften und ich habe trotz der vorangestellten Kritikpunkte das Gefühl , bei AXA auch weiterhin gut aufgehoben zu sein. |
31.07.2020 | 08:11 Uhr VerifiziertOnline eingereichte Belege wurden sofort bearbeitet. Ohne unötige Nachfragen zeitnah ausbezahlt.
Kein Versenden mit Post macht den Prozess sehr einfach. Online eingereichte Belege wurden sofort bearbeitet. Ohne unötige Nachfragen zeitnah ausbezahlt.
Kein Versenden mit Post macht den Prozess sehr einfach. |
Wir haben einen super Berater!!! |
