AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.07.2020 | 08:34 Uhr  VerifiziertSeit meine Krankenkasse DBV unter der AXA firmiert, haben sich "Beanstandungen" bei eingereichten Belegen deutlich vermehrt, die aber dann nach Intervention meinerseits wieder zurückgenommen werden müssen. Diese unerfreulichen und zeitraubenden Anrufe zukünftig vermeiden zu können, wäre ein großes Anliegen. Auch funktionieren die Mailbenachrichtigungen mit Link nicht. Es handelt sich um die Abrechnungen der eingereichten Belege, wenn man auf den Link geht steht da : "not found". auch das ist ein Problem was sich mit Sicherheit abstellen läßt.
MfG
*** Seit meine Krankenkasse DBV unter der AXA firmiert, haben sich "Beanstandungen" bei eingereichten Belegen deutlich vermehrt, die aber dann nach Intervention meinerseits wieder zurückgenommen werden müssen. Diese unerfreulichen und zeitraubenden Anrufe zukünftig vermeiden zu können, wäre ein großes Anliegen. Auch funktionieren die Mailbenachrichtigungen mit Link nicht. Es handelt sich um die Abrechnungen der eingereichten Belege, wenn man auf den Link geht steht da : "not found". auch das ist ein Problem was sich mit Sicherheit abstellen läßt.
MfG
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25.07.2020 | 08:28 Uhr VerifiziertBisher (fast) nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Leistungsabrechnung meist innerhalb von 14 Tagen. Einziger Kritikpunkt: der REHA-Sport ist 2x abgelehnt worden, mit der Begründung, man sei eine Krankenkasse und keine Vorsorgekasse. Ich finde das passt nicht in die heutige Zeit.Hab ich dann eben selber bezahlt... Bisher (fast) nur gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Leistungsabrechnung meist innerhalb von 14 Tagen. Einziger Kritikpunkt: der REHA-Sport ist 2x abgelehnt worden, mit der Begründung, man sei eine Krankenkasse und keine Vorsorgekasse. Ich finde das passt nicht in die heutige Zeit.Hab ich dann eben selber bezahlt... |
25.07.2020 | 08:18 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit ist mit der App sehr schnell. Außerdem hatte ich noch nie Probleme mit zu wenig/nicht gezahlten Rechnungen. Die Bearbeitungszeit ist mit der App sehr schnell. Außerdem hatte ich noch nie Probleme mit zu wenig/nicht gezahlten Rechnungen. |
25.07.2020 | 07:58 Uhr VerifiziertIch habe mit AXA bisher nur positive Erfahrungen gemacht und war stets zufrieden mit der erbrachten Leistung. Ich habe mit AXA bisher nur positive Erfahrungen gemacht und war stets zufrieden mit der erbrachten Leistung. |
25.07.2020 | 07:55 Uhr VerifiziertBisher brauchte es eine lange Zeit, eh mein Antrag bearbeitet und ausgezahlt wurde.
Bis April 2020 für die Bearbeitung bis zu 3 Wochen nötig. Seit dieser Zeit kann ich mit der Bearbeitung in ca 10 Tagen rechnen. Bisher brauchte es eine lange Zeit, eh mein Antrag bearbeitet und ausgezahlt wurde.
Bis April 2020 für die Bearbeitung bis zu 3 Wochen nötig. Seit dieser Zeit kann ich mit der Bearbeitung in ca 10 Tagen rechnen. |
25.07.2020 | 07:43 Uhr VerifiziertIn den letzten Tagen habe div. Telefonate bezüglich bestehender Verträge geführt.
Die Telefonate waren sehr freundlich und professionell.
Danke an Ihr Call-Team In den letzten Tagen habe div. Telefonate bezüglich bestehender Verträge geführt.
Die Telefonate waren sehr freundlich und professionell.
Danke an Ihr Call-Team |
25.07.2020 | 07:34 Uhr VerifiziertMeine offensichtlich unproblematische Frage wurde umgehend und freundlich beantwortet. Zudem wurde mir weitere Hilfestellung angeboten, die ich jedoch - mangels Bedarf - nicht in Anspruch genommen habe. Das war soweit optimal und hat 10 Punkte verdient.
Weniger kundenfreundlich empfinde ich jedoch, dass man nach einem Gespräch von unter einer Minute Dauer eine Kundenbefragung erhält, deren Beantwortung zeitaufwendiger ist als das Telefonat. Meine offensichtlich unproblematische Frage wurde umgehend und freundlich beantwortet. Zudem wurde mir weitere Hilfestellung angeboten, die ich jedoch - mangels Bedarf - nicht in Anspruch genommen habe. Das war soweit optimal und hat 10 Punkte verdient.
Weniger kundenfreundlich empfinde ich jedoch, dass man nach einem Gespräch von unter einer Minute Dauer eine Kundenbefragung erhält, deren Beantwortung zeitaufwendiger ist als das Telefonat. |
25.07.2020 | 07:22 Uhr VerifiziertDer Service ist extrem zäh. Ich warte seit Monaten auf eine vollständige Beantwortung meiner konkreten Fragen zur Fondsgebundenen Lebensversicherung. Ich erhalte nur häppchenweise Antworten. Telefonisch ist es nie möglich mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, der alle Fragen beantworten kann. Rückrufe kommen zu Zeiten in denen ein normaler Arbeiter nicht direkt Abheben kann. Bei einem erneuten Anruf beginnt das Spielchen erneut. Ich verliere langsam die Geduld. Bitte beantworten Sie meine Fragen bis zum 29.07. "vollständig". Danke Der Service ist extrem zäh. Ich warte seit Monaten auf eine vollständige Beantwortung meiner konkreten Fragen zur Fondsgebundenen Lebensversicherung. Ich erhalte nur häppchenweise Antworten. Telefonisch ist es nie möglich mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, der alle Fragen beantworten kann. Rückrufe kommen zu Zeiten in denen ein normaler Arbeiter nicht direkt Abheben kann. Bei einem erneuten Anruf beginnt das Spielchen erneut. Ich verliere langsam die Geduld. Bitte beantworten Sie meine Fragen bis zum 29.07. "vollständig". Danke |
25.07.2020 | 07:10 Uhr VerifiziertEs hat alles sofort geklappt, ohne Hindernisse und Probleme wurde mein Schaden bearbeitet. Es hat alles sofort geklappt, ohne Hindernisse und Probleme wurde mein Schaden bearbeitet. |
Mit der jetzigen Bearbeitung bin ich sehr zufrieden. |
