AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.07.2020 | 11:44 Uhr  VerifiziertSeit 1974 bin ich Kunde bei der DBV. Es hat bisher alles gut geklappt. Ich habe keinen Grund zur Klage. Seit 1974 bin ich Kunde bei der DBV. Es hat bisher alles gut geklappt. Ich habe keinen Grund zur Klage. |
17.07.2020 | 11:36 Uhr VerifiziertBin bei der AXA krankenversichert. Ständig wird gestrichen, was zu einem hohen Verwaltungsaufwand führt. Lange Bearbeitungszeiten keine Abrechnungen werden übersandt etc.. Habe etliche Personen zur damaligen DBV vermittelt. Die DBV war gleichwertig mit der ***, bei der die Versicherten heute noch zufrieden sind. Habe etliche Gebäude - und andere Versicherungen bei anderen Unternehmen versichert. Aus der Erfahrung mit der AXA traue ich mich nicht diese bei der AXA zu versichern. Bin bei der AXA krankenversichert. Ständig wird gestrichen, was zu einem hohen Verwaltungsaufwand führt. Lange Bearbeitungszeiten keine Abrechnungen werden übersandt etc.. Habe etliche Personen zur damaligen DBV vermittelt. Die DBV war gleichwertig mit der ***, bei der die Versicherten heute noch zufrieden sind. Habe etliche Gebäude - und andere Versicherungen bei anderen Unternehmen versichert. Aus der Erfahrung mit der AXA traue ich mich nicht diese bei der AXA zu versichern. |
17.07.2020 | 10:42 Uhr VerifiziertDie beiden AXA- Portale haben mich völlig verwirrt und verärgert, da beide gleiche Service Inhalte anbieten, aber unterschiedliche Passwörter ( u.a. Wortlängen) verlangen und unterschiedliche Registrierungen verlangen. Auch vorab versendete Login-Kennwörter funktionierten nicht. Der ganze Prozess zog sich so über 2 Wochen hin. -> Ein Portal, ein Registrierungsprozess, ein Passwort wäre extrem hilfreich. Wenn AXA unterschiedliche Portale gleicher Funktionen errichtet, so sollten diese intern auf Kundenfreundlichkeit idiotensicher getestet und abgestimmt worden sein. Das ist hier offensichtlich nicht geschehen. Aber Gottseidank gab es eine kompetente Telefon-Hotline, ohne die ich verloren gewesen wäre. Die beiden AXA- Portale haben mich völlig verwirrt und verärgert, da beide gleiche Service Inhalte anbieten, aber unterschiedliche Passwörter ( u.a. Wortlängen) verlangen und unterschiedliche Registrierungen verlangen. Auch vorab versendete Login-Kennwörter funktionierten nicht. Der ganze Prozess zog sich so über 2 Wochen hin. -> Ein Portal, ein Registrierungsprozess, ein Passwort wäre extrem hilfreich. Wenn AXA unterschiedliche Portale gleicher Funktionen errichtet, so sollten diese intern auf Kundenfreundlichkeit idiotensicher getestet und abgestimmt worden sein. Das ist hier offensichtlich nicht geschehen. Aber Gottseidank gab es eine kompetente Telefon-Hotline, ohne die ich verloren gewesen wäre. |
17.07.2020 | 10:40 Uhr VerifiziertDie Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Mitarbeiters war gut, leider konnte er mir aber bei meinem Anliegen einer Zahlung einer Rechnung für eine Zahnbehandlung nicht zu hundert Prozent weiterhelfen. Ich sendete bereits im Mai ein Schreiben mit zwei anhängigen Rechnungen wovon nur eine beglichen wurde. Hieraufhin meldete ich noch dreimal per Mail woraufhin nichts passierte. Ihr Mitarbeiter sendete mir diese Woche einen Login-Code und informierte mich über ein Mail welches ich noch erhalten würde, dieses kam nie bei mir an, weder im normalen Postempfang noch im Spam, sodass ich weiterhin auf die mir zustehende Leistung Ihres Unternehmens warte. Ich bin davon überzeugt, dass Ihr Mitarbeiter mit dem ich telefonierte alles richtig gemacht hat, aber irgendwie klappt das mit der Verständigung zwischen mir und der AXA nicht, weßhalb ich die schlechte Bewertung abgegeben habe. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Mitarbeiters war gut, leider konnte er mir aber bei meinem Anliegen einer Zahlung einer Rechnung für eine Zahnbehandlung nicht zu hundert Prozent weiterhelfen. Ich sendete bereits im Mai ein Schreiben mit zwei anhängigen Rechnungen wovon nur eine beglichen wurde. Hieraufhin meldete ich noch dreimal per Mail woraufhin nichts passierte. Ihr Mitarbeiter sendete mir diese Woche einen Login-Code und informierte mich über ein Mail welches ich noch erhalten würde, dieses kam nie bei mir an, weder im normalen Postempfang noch im Spam, sodass ich weiterhin auf die mir zustehende Leistung Ihres Unternehmens warte. Ich bin davon überzeugt, dass Ihr Mitarbeiter mit dem ich telefonierte alles richtig gemacht hat, aber irgendwie klappt das mit der Verständigung zwischen mir und der AXA nicht, weßhalb ich die schlechte Bewertung abgegeben habe. |
Kundenservices
Leistung |
17.07.2020 | 10:22 Uhr VerifiziertIch war sehr zufrieden. Ich musste mich eigentlich um nichts selbst kümmern. Der Vertragswerkstatt war auch sehr freundlich und hatte einen sehr guten Service. Ich war sehr zufrieden. Ich musste mich eigentlich um nichts selbst kümmern. Der Vertragswerkstatt war auch sehr freundlich und hatte einen sehr guten Service. |
Freundlichkeit |
Die gute und schnelle Abwicklung |
Schneller Service und Bezahlung |
17.07.2020 | 09:53 Uhr VerifiziertIch bin mit den Leistungen der DBV wirklich sehr zufrieden. Kann ich nur
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