AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.07.2020 | 06:41 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung der eingereichten Erstattungen ist oft zäh und schwer nachvollziehbar. Meist werden Kleinigkeiten (***,- - ***,- €) beanstandet, die dann nach mehrmaligem Schriftverkehr i.d.R. erstattet werden. Jetzt verschlampert man die Seite 2 einer eingereichten Original-Rechnung und fordert nochmals eine Kopie an(ich hoffe, jetzt erfolgt die Erstattung?).
Ich kann sicher die Abrechnungen anderer Kassen nur schwer und bei wenigen vergleichen, höre aber aus meinem Umfeld, in Bezug auf eher Kleinigkeiten, keine derartigen Vorkommnisse.
Ist das bewußte Gängelung, weil man hofft, dass der Kunde bei Kleinbeträgen nicht nachhakt? Die Abrechnung der eingereichten Erstattungen ist oft zäh und schwer nachvollziehbar. Meist werden Kleinigkeiten (***,- - ***,- €) beanstandet, die dann nach mehrmaligem Schriftverkehr i.d.R. erstattet werden. Jetzt verschlampert man die Seite 2 einer eingereichten Original-Rechnung und fordert nochmals eine Kopie an(ich hoffe, jetzt erfolgt die Erstattung?).
Ich kann sicher die Abrechnungen anderer Kassen nur schwer und bei wenigen vergleichen, höre aber aus meinem Umfeld, in Bezug auf eher Kleinigkeiten, keine derartigen Vorkommnisse.
Ist das bewußte Gängelung, weil man hofft, dass der Kunde bei Kleinbeträgen nicht nachhakt? |
13.07.2020 | 06:11 Uhr VerifiziertBei quasi jeder Abrechnung der Krankenversicherung wird irgendwas gekürzt, weil angeblich Überweisungen fehlen etc. Und fast jedesmal müssen Sie Ihre Fehler korrigieren und/oder man erhält falsche Auskünfte. Zumeist liegt es daran, dass mit vorherigen Abrechnungen bereits Überweisungen an Sie gesendet wurden, die dann nicht mehr bei Ihnen auffindbar sind. Schmeißen Sie das alles weg ? Bei quasi jeder Abrechnung der Krankenversicherung wird irgendwas gekürzt, weil angeblich Überweisungen fehlen etc. Und fast jedesmal müssen Sie Ihre Fehler korrigieren und/oder man erhält falsche Auskünfte. Zumeist liegt es daran, dass mit vorherigen Abrechnungen bereits Überweisungen an Sie gesendet wurden, die dann nicht mehr bei Ihnen auffindbar sind. Schmeißen Sie das alles weg ? |
13.07.2020 | 06:00 Uhr VerifiziertIch bin über ca. 4 Firmenverkäufe seit einiger Zeit nun bei der Axa privat krankenversichert. Insgesamt beträgt dieser Zeitraum 34 Jahre. Im Zuge meiner Rentenantragstellung hatte ich das Vergnügen über die Hotline Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Die Begrüßung nach ca. 15 Minuten Wartezeit in der Schleife war o.k.; die Weiterleitung zur Fachabteilung hat ebenfalls recht gut geklappt. Das war es dann auch. Ihr Mitarbeiter wurde um Erteilung einer notwendigen Bescheinigung für die DRV gebeten. Schon im Telefonat war von einer Dienstleistungsorientierung nicht viel zu spüren. Die zugesagte schnelle Erledigung meines Anliegens erfolgte dann nicht, sodass mehrere Mails und ein weiteres unschönes Telefonat notwendig wurde. Kundenorientierung = was ist das ?
Herzlichen Glückwunsch zu Auswahl Ihres MA.
Vielleicht bekomme ich ja irgendwann noch einen geeigneten Vorschlag zur Umstellung meiner bestehenden Krankenversicherung für meinen Renteneintritt. Ich bin über ca. 4 Firmenverkäufe seit einiger Zeit nun bei der Axa privat krankenversichert. Insgesamt beträgt dieser Zeitraum 34 Jahre. Im Zuge meiner Rentenantragstellung hatte ich das Vergnügen über die Hotline Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Die Begrüßung nach ca. 15 Minuten Wartezeit in der Schleife war o.k.; die Weiterleitung zur Fachabteilung hat ebenfalls recht gut geklappt. Das war es dann auch. Ihr Mitarbeiter wurde um Erteilung einer notwendigen Bescheinigung für die DRV gebeten. Schon im Telefonat war von einer Dienstleistungsorientierung nicht viel zu spüren. Die zugesagte schnelle Erledigung meines Anliegens erfolgte dann nicht, sodass mehrere Mails und ein weiteres unschönes Telefonat notwendig wurde. Kundenorientierung = was ist das ?
Herzlichen Glückwunsch zu Auswahl Ihres MA.
Vielleicht bekomme ich ja irgendwann noch einen geeigneten Vorschlag zur Umstellung meiner bestehenden Krankenversicherung für meinen Renteneintritt. |
13.07.2020 | 05:59 Uhr VerifiziertEs war eine komplett unkomplizierte Vorgehensweise, ich habe die Rechnung an meinen Axa Betreuer geschickt, innerhalb einer Woche war das Geld auf meinem Konto. Es war eine komplett unkomplizierte Vorgehensweise, ich habe die Rechnung an meinen Axa Betreuer geschickt, innerhalb einer Woche war das Geld auf meinem Konto. |
Wie immer läuft alles unkompliziert und schnell! |
13.07.2020 | 05:44 Uhr VerifiziertEinfaches einreichen der Rechnungen per App. Schnelle Bearbeitung und Rückmeldung. Einfaches einreichen der Rechnungen per App. Schnelle Bearbeitung und Rückmeldung. |
13.07.2020 | 05:26 Uhr VerifiziertEinfache Übermittlung des Schadens und unbürokratische Bearbeitung. Einfache Übermittlung des Schadens und unbürokratische Bearbeitung. |
13.07.2020 | 05:15 Uhr VerifiziertWerde Werkstattbindung aus Vertrag nehmen lassen.
War mit Abwicklung in Werkstatt nicht zu frieden. Werde Werkstattbindung aus Vertrag nehmen lassen.
War mit Abwicklung in Werkstatt nicht zu frieden. |
13.07.2020 | 03:40 Uhr VerifiziertDie Qualität einer Versicherung steht und fällt mit dem Außendienst, und dieser ist in meinem Fall, top! Die Qualität einer Versicherung steht und fällt mit dem Außendienst, und dieser ist in meinem Fall, top! |
12.07.2020 | 20:43 Uhr VerifiziertKontakt sehr freundlich. Erledigung der Angelegenheit schnell und unkompliziert Kontakt sehr freundlich. Erledigung der Angelegenheit schnell und unkompliziert |
