AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.07.2020 | 20:38 Uhr  VerifiziertSchadensabwicklung als solches hat anscheinend gut geklappt, die Kommunikation über die Schadenregulierung hat leider nicht stattgefunden. Schadensabwicklung als solches hat anscheinend gut geklappt, die Kommunikation über die Schadenregulierung hat leider nicht stattgefunden. |
12.07.2020 | 20:15 Uhr VerifiziertKompetente Berater und Mitarbeiter,immer freundlich,schnell und gute Angebote mit einem fairen Preis/Leistungsverhältniss. Kompetente Berater und Mitarbeiter,immer freundlich,schnell und gute Angebote mit einem fairen Preis/Leistungsverhältniss. |
12.07.2020 | 18:57 Uhr VerifiziertDie Abfrage der Computer-Stimme war sehr aufwendig. Das, was ich hätte Antworten müssen, wurde nicht als mögliche Antwort vorgegeben. Am Ende habe ich es geschafft, weitergeleitet zu werden, jedoch ist nach 5 Minuten Wartezeit und anschließendem Klingeln die die Verbindung unterbrochen worden. Beim zweiten Anruf habe ich mich zu einem Kundenberater für Vertragsneuabschlüsse durchstellen lassen, der mich an die richtige Durchwahl für KFZ-Verträge durchstellen wollte. Stattdessen bin ich erneut in der Computer-Abfrage gelandet. Beim dritten Anruf hatte ich denselben Kundenberater in der Leitung, welcher sich entschuldigt hat mit den Worten, "ich wollte sie eigentlich direkt durchstellen, sorry. Ich stelle sie jetzt durch". Tatsächlich hatte ich dann einen Ansprechpartner für bestehende KFZ-Verträge am Telefon. Nachdem ich ihn gefragt habe, ob er die SFK beim Vorversicherer (***) erfragen und übertragen lassen kann, wurde das Telefonat erneut ohne Antwort abrupt beendet. Die Abfrage der Computer-Stimme war sehr aufwendig. Das, was ich hätte Antworten müssen, wurde nicht als mögliche Antwort vorgegeben. Am Ende habe ich es geschafft, weitergeleitet zu werden, jedoch ist nach 5 Minuten Wartezeit und anschließendem Klingeln die die Verbindung unterbrochen worden. Beim zweiten Anruf habe ich mich zu einem Kundenberater für Vertragsneuabschlüsse durchstellen lassen, der mich an die richtige Durchwahl für KFZ-Verträge durchstellen wollte. Stattdessen bin ich erneut in der Computer-Abfrage gelandet. Beim dritten Anruf hatte ich denselben Kundenberater in der Leitung, welcher sich entschuldigt hat mit den Worten, "ich wollte sie eigentlich direkt durchstellen, sorry. Ich stelle sie jetzt durch". Tatsächlich hatte ich dann einen Ansprechpartner für bestehende KFZ-Verträge am Telefon. Nachdem ich ihn gefragt habe, ob er die SFK beim Vorversicherer (***) erfragen und übertragen lassen kann, wurde das Telefonat erneut ohne Antwort abrupt beendet. |
Höflicher Kontakt, schnelle und dazu hilfreiche Auskunft. |
12.07.2020 | 18:16 Uhr VerifiziertIch fühle mich durch die mich betreuende Agentur gut vertreten, beraten und betreut, so dass sich die evtl. etwas teureren Beiträge für mich auf jeden Fall lohnen. Ich fühle mich durch die mich betreuende Agentur gut vertreten, beraten und betreut, so dass sich die evtl. etwas teureren Beiträge für mich auf jeden Fall lohnen. |
12.07.2020 | 18:14 Uhr VerifiziertSehr zufrieden mit der Kostenübernahme und schnellen Überweisung, jedoch ist die Freude hieruber getrübt über die deutliche Steigerung der Beiträge ausnahmslos in den letzten Jahren und unattraktiven Rückerstattung im Fall keiner Kosteneinreichung, die gerade so meiner halbjährlich nötigen Zahnreinigung entspricht. Sehr zufrieden mit der Kostenübernahme und schnellen Überweisung, jedoch ist die Freude hieruber getrübt über die deutliche Steigerung der Beiträge ausnahmslos in den letzten Jahren und unattraktiven Rückerstattung im Fall keiner Kosteneinreichung, die gerade so meiner halbjährlich nötigen Zahnreinigung entspricht. |
Schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen |
12.07.2020 | 17:54 Uhr VerifiziertBei Unstimmigkeiten bzgl. der Kostengenehmigung bekommt man keinen Kontakt zum Bearbeiter, um Gründe zu hinterfragen udn sich nach Alternativlösungen zu erkundigen.
Ablehnungsschreiben sind für den Medizinunkundigen nicht verständlich und nachvollziehbar.. Bei Unstimmigkeiten bzgl. der Kostengenehmigung bekommt man keinen Kontakt zum Bearbeiter, um Gründe zu hinterfragen udn sich nach Alternativlösungen zu erkundigen.
Ablehnungsschreiben sind für den Medizinunkundigen nicht verständlich und nachvollziehbar.. |
12.07.2020 | 17:50 Uhr VerifiziertPositiv: Netter Kontakt , Angelegenheit wurde zur vollsten Zufriedenheit erfüllt
Negativ: Dauer bis der richtige Ansprechpartner gefunden wurde , immer wieder zurück zum Anfang , keine Verbindung zur anderen Abteilung Positiv: Netter Kontakt , Angelegenheit wurde zur vollsten Zufriedenheit erfüllt
Negativ: Dauer bis der richtige Ansprechpartner gefunden wurde , immer wieder zurück zum Anfang , keine Verbindung zur anderen Abteilung |
Schnelle, kompetente Beratung |
