AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.05.2024 | 17:35 Uhr  VerifiziertSehr schlechte Erreichbarkeit, lange Bearbeitungszeit und Leistungskürzungen. Sehr schlechte Erreichbarkeit, lange Bearbeitungszeit und Leistungskürzungen. |
Easy, einfach und unkompliziert. Ach und schneller Ablauf |
29.05.2024 | 17:26 Uhr VerifiziertViel zu lange Bearbeitungszeiten, kein persönlicher Service, unzuverlässige, intransparente Leistungserbringung.
Verzögerung und Verschleppung bei Leistungserbringung durch Anfordern von immer mehr Bescheinigungen, Behandlungplänen und ärztlichen Stellungnahmen.
Erbrachte Leistungen und Abrechnungen können in der App nur sehr schwer nachvollzogen werden.
Beim Vergleich mit anderen PKV sehr schlechte Leistung. Viel zu lange Bearbeitungszeiten, kein persönlicher Service, unzuverlässige, intransparente Leistungserbringung.
Verzögerung und Verschleppung bei Leistungserbringung durch Anfordern von immer mehr Bescheinigungen, Behandlungplänen und ärztlichen Stellungnahmen.
Erbrachte Leistungen und Abrechnungen können in der App nur sehr schwer nachvollzogen werden.
Beim Vergleich mit anderen PKV sehr schlechte Leistung. |
29.05.2024 | 17:24 Uhr VerifiziertDie telefonische Verbindung sollte verbessert werden. Ich war mehr als 5 Minuten in der Warteschleife und wurde dann plötzlich rausgeschmissen .Ich musste beim erneuten Anruf die ganze Prozedur von vorne beginnen Die telefonische Verbindung sollte verbessert werden. Ich war mehr als 5 Minuten in der Warteschleife und wurde dann plötzlich rausgeschmissen .Ich musste beim erneuten Anruf die ganze Prozedur von vorne beginnen |
29.05.2024 | 17:22 Uhr VerifiziertDie Erreichbarkeit Ihrer Hotline ist katastrophal. Ich habe mehrere Stunden gebraucht um eine einfache Frage abzuklären. Die Erreichbarkeit Ihrer Hotline ist katastrophal. Ich habe mehrere Stunden gebraucht um eine einfache Frage abzuklären. |
Schnellere Bearbeitung |
29.05.2024 | 17:21 Uhr VerifiziertDer Kundenservice von AXA war sehr freundlich und Kundenorientiert. Wir hatten keinerlei Probleme und das Problem konnte zügig aus der Welt geschafft werden. Der Kundenservice von AXA war sehr freundlich und Kundenorientiert. Wir hatten keinerlei Probleme und das Problem konnte zügig aus der Welt geschafft werden. |
29.05.2024 | 17:21 Uhr VerifiziertIch habe zunächst 2x versucht, Sie tel. zu erreichen. Nach jeweils über 20 Minuten ohne Erfolg in der Warteschleife verbracht.
Erst beim 3. Mal kam ich durch.
Dann allerdings eine sehr nette und kompetente
Beraterin am Telefon. Ich habe zunächst 2x versucht, Sie tel. zu erreichen. Nach jeweils über 20 Minuten ohne Erfolg in der Warteschleife verbracht.
Erst beim 3. Mal kam ich durch.
Dann allerdings eine sehr nette und kompetente
Beraterin am Telefon. |
Super und unkompliziert. |
Wegen sehr langer Wartezeit (36 min.) keine volle Punktzahl |
