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Unkomplizierte Leistungseinreichung; sehr schnelle Bearbeitung/Abrechnung und Bezahlung; bei der letzten Leistungsabrechnung z.B. schon am Tag des Posteingangs.

Ich bin langjähriger Kunde bei der DBV. Das Preis-/Leistungsverhältnis war und ist mir wichtig. Ob die Beitragshöhe immer angemessen war und ist, kann ich nicht beurteilen. Bekanntlich sind die Beiträge von Jahr zu Jahr gestiegen, Vergleiche mit anderen Anbietern liegen mir nicht vor. Die Höhe der Beiträge ist ja auch nur eine Seite, die andere betrifft die Leistung an sich und die Kundenfreundlichkeit. Mit der von mir versicherten Leistung bin ich zufrieden, Reklamationen meinerseits kamen nur selten vor. Die Bearbeitung der Leistungsabrechnungen erfolgt zeitnah. Nachfragen werden zügig beantwortet. Insgesamt wüde ich der DBV auf der Bewertungsskala von 1 bis 6 eine 2 geben.

AXA hat sich sehr kurzfristig gemeldet und hat nach Abgabe der Unterlagen und der Rechnungen ohne lange Wartezeit bezahlt.

Ich bin 77 Jahre alt und seit über 40 Jahren Mitglied bei der AXA-DBV-Krankenversicherung. In diesem langen Zeitraum ist es zu sehr vielen Kontakten gekommen, sei es in schriftlicher oder in telefonischer Form. Stets war ich mit der Art und Weise des Umgangs bestens zufrieden. Auch die Dauer der Bearbeitung ist vorbildlich kurz. ich habe es zu keinem Zeitpunkt bedauert, nach ca. 20 Jahren Mitgliedschaft in der *** zur DBV gewechselt zu sein. Zwei Bitten habe ich noch zum Abschluss: 1. Machen sie so verlässlich und freundlich weiter wie bisher. 2. Ermöglichen Sie es mir, angesichts meines fortgeschrittenen Alters, auch weiterhin den Kontakt mit der DBV in der Schriftform oder telefonisch pflegen zu können