AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Verbesserung der Erreichbarkeit |
29.05.2024 | 11:48 Uhr  VerifiziertDer Mitarbeiter machte einen für Beschwerden geschulten jedoch wenig überzeugenden Eindruck, was bei den Bearbeitungszeiten der AXA/DBV Versicherung und deren Erklärung sicherlich auch schwer ist. Der Mitarbeiter machte einen für Beschwerden geschulten jedoch wenig überzeugenden Eindruck, was bei den Bearbeitungszeiten der AXA/DBV Versicherung und deren Erklärung sicherlich auch schwer ist. |
29.05.2024 | 11:47 Uhr VerifiziertProaktive Vorschläge zur Einreichung die für Erstattung geeignet sind. Generell sollte bei der Beurteilung der einzelnen Massnahmen vor Ablehnung die Behandlungshistorie berücksichtigt werden. Hierfür wäre für die Online-Einreichung die Möglichkeit gut, Belege über den Zeitverlauf einer Behandlung / Therapie selbst zuzuordnen, um ggf. die Historie leichter und schneller noch einmal einreichen oder darauf verweisen zu können. Proaktive Vorschläge zur Einreichung die für Erstattung geeignet sind. Generell sollte bei der Beurteilung der einzelnen Massnahmen vor Ablehnung die Behandlungshistorie berücksichtigt werden. Hierfür wäre für die Online-Einreichung die Möglichkeit gut, Belege über den Zeitverlauf einer Behandlung / Therapie selbst zuzuordnen, um ggf. die Historie leichter und schneller noch einmal einreichen oder darauf verweisen zu können. |
Die Sachbearbeiter waren sehr sehr freundlich und kompetent. |
Sehr nett und kompetent |
sehr freudlich |
sehr gute Beratung |
29.05.2024 | 11:42 Uhr VerifiziertIch bat um die Versendung von Unterlagen per Mail, da sie postalisch nicht angekommen sind. Daraufhin erhielt ich eine Mail, die ich nicht öffnen konnte. Neuer Anruf bei Ihnen mit Wartezeit. Dann wurde ich an die Technik weitergeleitet. Wartezeit. Dann wurde mir die Zusendung eines neuen Passwortes zugesichert. Als diese Mail schließlich ankam, konnte ich das neue Passwort nicht verwenden, da ich das alte eingeben sollte um die Änderung zu initiieren. Ich bin entsetzt über Ihren Service. Ich bat um die Versendung von Unterlagen per Mail, da sie postalisch nicht angekommen sind. Daraufhin erhielt ich eine Mail, die ich nicht öffnen konnte. Neuer Anruf bei Ihnen mit Wartezeit. Dann wurde ich an die Technik weitergeleitet. Wartezeit. Dann wurde mir die Zusendung eines neuen Passwortes zugesichert. Als diese Mail schließlich ankam, konnte ich das neue Passwort nicht verwenden, da ich das alte eingeben sollte um die Änderung zu initiieren. Ich bin entsetzt über Ihren Service. |
29.05.2024 | 11:40 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit ist deutlich zu lange
Die Abrechnungen gelegentlich zu kleinkariert - manche Abrechnungsentscheidungen sind nicht nachvollziehba, besonders bei "Kleinbeträgen" Die Bearbeitungszeit ist deutlich zu lange
Die Abrechnungen gelegentlich zu kleinkariert - manche Abrechnungsentscheidungen sind nicht nachvollziehba, besonders bei "Kleinbeträgen" |
