AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
29.05.2024 | 10:59 Uhr  VerifiziertHauptgrund meiner Bewertung ist Ihre Anfrage.
Gefallen hat mir die schnelle und freundliche Beantwortung meiner Frage nach der Rechnungsbegleichung meiner Arztkosten.
Nicht gefallen hat mir die automatisierte Computerabfrage. Grund: Vieles "NICHTVERSTEHEN"
meiner Antworten. Es werden evt. überwiegend nur Stichworte erkannt. Hauptgrund meiner Bewertung ist Ihre Anfrage.
Gefallen hat mir die schnelle und freundliche Beantwortung meiner Frage nach der Rechnungsbegleichung meiner Arztkosten.
Nicht gefallen hat mir die automatisierte Computerabfrage. Grund: Vieles "NICHTVERSTEHEN"
meiner Antworten. Es werden evt. überwiegend nur Stichworte erkannt. |
unkomplizierte Abwicklung |
Schnelle freundliche Hilfe |
29.05.2024 | 10:56 Uhr VerifiziertIch habe am 13.12.2023 eine vorzeitige Kündigung der BU-Versicherung per eMail mitgeteilt und warte bis heute - mehr als 5 Monate später - immernoch auf eine Bestätigung bzw Bearbeitung des Vorgangs.
Die Kollegen im CallCenter haben mir bestätigt, dass mein Kündigungswunsch unter meiner Versicherungsnummer verzeichnet, aber noch nicht bearbeitet ist.
Ein in meinen Augen unmögliches Verhalten dem Kunden ggü. Ich habe am 13.12.2023 eine vorzeitige Kündigung der BU-Versicherung per eMail mitgeteilt und warte bis heute - mehr als 5 Monate später - immernoch auf eine Bestätigung bzw Bearbeitung des Vorgangs.
Die Kollegen im CallCenter haben mir bestätigt, dass mein Kündigungswunsch unter meiner Versicherungsnummer verzeichnet, aber noch nicht bearbeitet ist.
Ein in meinen Augen unmögliches Verhalten dem Kunden ggü. |
Das Informationschreiben kommt nicht immer zeitnah. |
Schnellere Bearbeitung |
29.05.2024 | 10:53 Uhr VerifiziertKundendienst erst nach zwei vergeblichen Versuchen telef. erreicht.
Die letzten Erstattungen ließen ungewöhnlich lange auf sich warten.
Leistungsabrechnungen erhalte ich in nur selten. Kundendienst erst nach zwei vergeblichen Versuchen telef. erreicht.
Die letzten Erstattungen ließen ungewöhnlich lange auf sich warten.
Leistungsabrechnungen erhalte ich in nur selten. |
29.05.2024 | 10:52 Uhr VerifiziertSchon die 3. Kontaktaufnahme bezüglich des selben Problem und weiterhin nicht gelöst Schon die 3. Kontaktaufnahme bezüglich des selben Problem und weiterhin nicht gelöst |
Freundlicher und kompetenter Gesprächspartner |
Schnelle Info zu meinen Fragen |
