AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.06.2020 | 21:39 Uhr  VerifiziertWünschenswert ist eine bessere Kommunikation: meine erste Anfrage wurde nicht beantwortet. Eine Wiederholung nach ca. Zwei Wochen erst nach dritter Nachfrage. Davor gab es Keinen Hinweis, ob meine Anfrage eingegangen war oder bearbeitet wird. Wünschenswert ist eine bessere Kommunikation: meine erste Anfrage wurde nicht beantwortet. Eine Wiederholung nach ca. Zwei Wochen erst nach dritter Nachfrage. Davor gab es Keinen Hinweis, ob meine Anfrage eingegangen war oder bearbeitet wird. |
06.06.2020 | 21:01 Uhr VerifiziertVoreilige Entscheidungen treffen und die Kunden in Schwierigkeiten bringen. Der Vertrag wurde schnell wiederrufen,weil unsere bestehende Versicherung mit der Kündigung nicht einverstanden war. Beim Strassenverkehrsamt wurde in Windeseile schon die neue vers.nummer hinterlegt. Nun dürfen wir für eingeleitete Maßnahmen zahlen. Danke Voreilige Entscheidungen treffen und die Kunden in Schwierigkeiten bringen. Der Vertrag wurde schnell wiederrufen,weil unsere bestehende Versicherung mit der Kündigung nicht einverstanden war. Beim Strassenverkehrsamt wurde in Windeseile schon die neue vers.nummer hinterlegt. Nun dürfen wir für eingeleitete Maßnahmen zahlen. Danke |
06.06.2020 | 20:48 Uhr VerifiziertDie sehr gute telefonische Betreuung durch Ihre Mitarbeitrin. Genau so stelle ich mir Kundenservice vor.
Dass die beiden Anrufe letztlich nur einen Teilerfolg erzielten lag an der Telelfonanlage, die mich zuerst nicht verstand, dann leider immer nur zu besetzten Anschlüssen führte und nach Erreichen eines unzuständigen (freundlichen ) Herren im nächsten Verbindungssteadium zusammenbrach und mich dau zwingt, in den nächsten Tagen erneut schriftlich meine Bitte um Beratung vorzutragen. Die sehr gute telefonische Betreuung durch Ihre Mitarbeitrin. Genau so stelle ich mir Kundenservice vor.
Dass die beiden Anrufe letztlich nur einen Teilerfolg erzielten lag an der Telelfonanlage, die mich zuerst nicht verstand, dann leider immer nur zu besetzten Anschlüssen führte und nach Erreichen eines unzuständigen (freundlichen ) Herren im nächsten Verbindungssteadium zusammenbrach und mich dau zwingt, in den nächsten Tagen erneut schriftlich meine Bitte um Beratung vorzutragen. |
Sehr sehr netter sympathischer Mitarbeiter |
06.06.2020 | 20:11 Uhr VerifiziertIch sollte mit dem Kundenservice der Zugangsdaten verbunden werden. Nachdem dies nicht klappte wurde meine Rufnummer notiert und ich sollte zurückgerufen werden. Dieser Rückruf ist bis heute nicht erfolgt. Ich sollte mit dem Kundenservice der Zugangsdaten verbunden werden. Nachdem dies nicht klappte wurde meine Rufnummer notiert und ich sollte zurückgerufen werden. Dieser Rückruf ist bis heute nicht erfolgt. |
Klare Antworten auf meine Fragen |
06.06.2020 | 19:11 Uhr VerifiziertDie letzte Leistungsabrechnung war schnell und unproblematisch. Schnelle Überweisung. Die letzte Leistungsabrechnung war schnell und unproblematisch. Schnelle Überweisung. |
völlig problemlose Abwicklung |
06.06.2020 | 18:44 Uhr Verifiziertschnelle Bearbeitung der eingereichten Beläge. Gute Erreichbarkeit der Hotline. In Absprache mit Ihnen ist eine gute Versorgung meines Sohnes gewährleistet.
Nachteil: Kfz-Versicherung: Die Angaben nach Meldung eines Schadenfalles haben mir nicht wirklich geholfen die Regulierung schnell zu erledigen. Hier wäre ein Leitfaden mit den wichtigen Schritten wirklich hilfreich. ( z.B.: 1. Meldung 2. etc....) schnelle Bearbeitung der eingereichten Beläge. Gute Erreichbarkeit der Hotline. In Absprache mit Ihnen ist eine gute Versorgung meines Sohnes gewährleistet.
Nachteil: Kfz-Versicherung: Die Angaben nach Meldung eines Schadenfalles haben mir nicht wirklich geholfen die Regulierung schnell zu erledigen. Hier wäre ein Leitfaden mit den wichtigen Schritten wirklich hilfreich. ( z.B.: 1. Meldung 2. etc....) |
Ich werde als Frau angesprochen. |
