AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.06.2020 | 09:45 Uhr  VerifiziertHier wird kein Stück lösungsoriemtiert geschweige denn kundenfreundlich gearbeitet. Meiner Auffassung nach kann das zwei Gründe haben. Entweder hat man es mit Leuten am Telefon zu tun, die keine Schulungen bekommen und daher keine Ahnung von dem haben, was sie dem Kunden näher bringen sollen oder die Motivation eine kundenfreundliche Lösung zu finden ist hier nicht erwünscht. Hier wird kein Stück lösungsoriemtiert geschweige denn kundenfreundlich gearbeitet. Meiner Auffassung nach kann das zwei Gründe haben. Entweder hat man es mit Leuten am Telefon zu tun, die keine Schulungen bekommen und daher keine Ahnung von dem haben, was sie dem Kunden näher bringen sollen oder die Motivation eine kundenfreundliche Lösung zu finden ist hier nicht erwünscht. |
07.06.2020 | 09:44 Uhr VerifiziertGut ist das in der Hotline immer kompetente Ansprechpartner/-innen sind. Die Leistungsabrechnung gehschieht in der Regel schnell. Bei Problememen können diese in der Regel mit den Betreuuern geklärt werden. Umständlicher Schriftverkehr ist daher nicht nötig. Bei Leistungen die nicht eindeutig der Gebührenordnung zugeordnet werden können erweist sich die AXA oft als sehr kulant Gut ist das in der Hotline immer kompetente Ansprechpartner/-innen sind. Die Leistungsabrechnung gehschieht in der Regel schnell. Bei Problememen können diese in der Regel mit den Betreuuern geklärt werden. Umständlicher Schriftverkehr ist daher nicht nötig. Bei Leistungen die nicht eindeutig der Gebührenordnung zugeordnet werden können erweist sich die AXA oft als sehr kulant |
07.06.2020 | 09:38 Uhr VerifiziertDie gesamte Abwicklung ging schnell, unbürokratisch und damit zu unserer vollen Zufriedenheit vn statten. Die gesamte Abwicklung ging schnell, unbürokratisch und damit zu unserer vollen Zufriedenheit vn statten. |
07.06.2020 | 09:37 Uhr VerifiziertEs gibt nur eine Hotline um Fragen zu stellen. Man wartet ewig, bis man einen Ansprechpartner erreicht.... Mir fehlt der einfache Kontakt für Fragen.
Eingereichte Rechnungen kommen zurück, obwohl sich mit einem Blick in die vorherigen Abrechnungen alle Fragen erübrigen würden. Ein einfacher Rückruf würde auch vieles erleichtern. Es gibt oft Änderungen, die nicht nachvollziehbar sind, z.B. soll man Krankengymnastik verschreiben lassen, damit Fango und Massage bezahlt werden. Anschließend bekommt man ein Schreiben, dass Fango/Massage UND Krankengymnastik nicht bezahlt werden, wenn nicht der Arzt gesonderte Formulare ausfüllt....
Insgesamt bin ich aber zufrieden mit der DBV. Es gibt nur eine Hotline um Fragen zu stellen. Man wartet ewig, bis man einen Ansprechpartner erreicht.... Mir fehlt der einfache Kontakt für Fragen.
Eingereichte Rechnungen kommen zurück, obwohl sich mit einem Blick in die vorherigen Abrechnungen alle Fragen erübrigen würden. Ein einfacher Rückruf würde auch vieles erleichtern. Es gibt oft Änderungen, die nicht nachvollziehbar sind, z.B. soll man Krankengymnastik verschreiben lassen, damit Fango und Massage bezahlt werden. Anschließend bekommt man ein Schreiben, dass Fango/Massage UND Krankengymnastik nicht bezahlt werden, wenn nicht der Arzt gesonderte Formulare ausfüllt....
Insgesamt bin ich aber zufrieden mit der DBV. |
Korrekte und zeitnahe Abrechnung. |
07.06.2020 | 09:17 Uhr VerifiziertHatte ich Ihnen schon einmal geschrieben, Keinerlei Möglichkeit bei einer Krankheit seinen
eigenen Weg zu gehen. Sie unterstützen den Genesungsprozess überhaupt nicht. Hatte ich Ihnen schon einmal geschrieben, Keinerlei Möglichkeit bei einer Krankheit seinen
eigenen Weg zu gehen. Sie unterstützen den Genesungsprozess überhaupt nicht. |
Die unkomplizierte Abwicklung |
07.06.2020 | 08:43 Uhr VerifiziertWeil von der Meldung bei meinem Betreuer der AXA sowie der Genehmigung zur Beseitigung des Schadens sehr wenig Zeit verging und ich immer über den Bearbeitungsstand informiert wurde.
Ich hatte das Gefühl immer gut betreut zu werden. Weil von der Meldung bei meinem Betreuer der AXA sowie der Genehmigung zur Beseitigung des Schadens sehr wenig Zeit verging und ich immer über den Bearbeitungsstand informiert wurde.
Ich hatte das Gefühl immer gut betreut zu werden. |
