Ich bin sehr zufrieden, die Bearbeitung und Rückerstattung der eingereichten Belege geht schnell und reibungslos!
Und die App funktioniert auch hervorragend!
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Und die App funktioniert auch hervorragend!
Die letzte Leistungsabrechnung wurde verhältnismäßig zügig bearbeitet, die Erstattung ist bereits am Folgetag auf dem Kontokorrentkonto. Ich habe die AXA KV als äußerst kritische Versicherung kennengelernt mit sehr präziser Prüfung und wenig Kulanz bzw. Gestaltungsraum durch die Sachbearbeiter. Anfragen zu sonstigen Themen brauchen relativ lange um zu erfahren ob die eine oder andere Leistung auch versichert bzw. bezuschusst wird. Bei Anfragen zu Vertragsmodifikationen wurden mir lediglich Broschüren zugesandt ohne inhaltlich auf Fragen einzugehen. Ich hoffe jedoch in Zeiten der online Bearbeitung in Zukunft auf eine Steigerung des Services sowie der Effizienz.
Die letzte Leistungsabrechnung wurde verhältnismäßig zügig bearbeitet, die Erstattung ist bereits am Folgetag auf dem Kontokorrentkonto. Ich habe die AXA KV als äußerst kritische Versicherung kennengelernt mit sehr präziser Prüfung und wenig Kulanz bzw. Gestaltungsraum durch die Sachbearbeiter. Anfragen zu sonstigen Themen brauchen relativ lange um zu erfahren ob die eine oder andere Leistung auch versichert bzw. bezuschusst wird. Bei Anfragen zu Vertragsmodifikationen wurden mir lediglich Broschüren zugesandt ohne inhaltlich auf Fragen einzugehen. Ich hoffe jedoch in Zeiten der online Bearbeitung in Zukunft auf eine Steigerung des Services sowie der Effizienz.
Generell wird fast alles abgelehnt. Erst bei Beschwerden, bzw. Nachfrage warum das so gemacht wurde wird eine Anpassung zu meinen Gunsten im Nachgang vorgenommen. Das ist sehr mühsam und wenig Kundenfreundlich in meinen Augen.
Generell wird fast alles abgelehnt. Erst bei Beschwerden, bzw. Nachfrage warum das so gemacht wurde wird eine Anpassung zu meinen Gunsten im Nachgang vorgenommen. Das ist sehr mühsam und wenig Kundenfreundlich in meinen Augen.