Die Punktzahl ist eine Mischbewertung des Mitarbeiters/Agentur vor Ort ( 10 Punkte !) und der unbefriedigenden und letzlich nicht korrekten Auskunft der Hotline (es ging um eine Anfrage bzgl. Regelung Reparatur Steinschlag in Frontscheibe), hier 2 Punkte und die auch nur wegen sofortiger Erreichbarkeit.
Nach der unbefriedigenden Antwort der Hotline(bzgl. Vorabklärung Verfahrensweise bei o.e. Steinschlag) wendete ich mich an meine Agentur vor Ort (***), die mir sofort, kompetent und mit klaren Handlungsanweisungen weiterhelfen konnte. Ausdrückliches Lob an die Agentur *** - gerne weise ich darauf hin, daß es dem persönlichen Engagement und der sehr guten Betreuung der Agentur *** und deren Mitarbeiter zuzuschreiben ist, daß ich AXA-Kunde bin und aktuell die Kundenbeziehung auch ausweite.
Die Punktzahl ist eine Mischbewertung des Mitarbeiters/Agentur vor Ort ( 10 Punkte !) und der unbefriedigenden und letzlich nicht korrekten Auskunft der Hotline (es ging um eine Anfrage bzgl. Regelung Reparatur Steinschlag in Frontscheibe), hier 2 Punkte und die auch nur wegen sofortiger Erreichbarkeit.
Nach der unbefriedigenden Antwort der Hotline(bzgl. Vorabklärung Verfahrensweise bei o.e. Steinschlag) wendete ich mich an meine Agentur vor Ort (***), die mir sofort, kompetent und mit klaren Handlungsanweisungen weiterhelfen konnte. Ausdrückliches Lob an die Agentur *** - gerne weise ich darauf hin, daß es dem persönlichen Engagement und der sehr guten Betreuung der Agentur *** und deren Mitarbeiter zuzuschreiben ist, daß ich AXA-Kunde bin und aktuell die Kundenbeziehung auch ausweite.
Ich hatte einen Wildunfall.Von der Meldung an meine AXA-Gebietsleiterung, bis zur Schadensaufnahme sehr schnell und unkompliziert.Hatte auch schnell einen Termin in der Werkstatt ,mit der ich sehr zufrieden war und den Schaden sehr gut reparierte.Die ganze Familie,einschließlich meine Schwiegereltern, sind mittlerweile bei AXA.Ich kann AXA uneingeschränkt weiterempfehlen.Danke an das AXA-Team!
Ich hatte einen Wildunfall.Von der Meldung an meine AXA-Gebietsleiterung, bis zur Schadensaufnahme sehr schnell und unkompliziert.Hatte auch schnell einen Termin in der Werkstatt ,mit der ich sehr zufrieden war und den Schaden sehr gut reparierte.Die ganze Familie,einschließlich meine Schwiegereltern, sind mittlerweile bei AXA.Ich kann AXA uneingeschränkt weiterempfehlen.Danke an das AXA-Team!
Eine einfache und völlig unkomplizierte Schadensregulierung. Eine kurze telefonische Rückfrage und 2 Tage später war der Betrag auf dem Konto. Hervorragender Service.
Eine einfache und völlig unkomplizierte Schadensregulierung. Eine kurze telefonische Rückfrage und 2 Tage später war der Betrag auf dem Konto. Hervorragender Service.