AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.04.2020 | 14:41 Uhr  VerifiziertGute Leistungsübernahme.
Abrechnungen könnten etwas leichter verständlich sein. Gute Leistungsübernahme.
Abrechnungen könnten etwas leichter verständlich sein. |
22.04.2020 | 14:40 Uhr VerifiziertLeider wenig Transparenz .habe vergessen eine Zusatzversicherung zu zahlen ,da ich es schlichtweg nicht wusste .dann kam gleich die Kündigung und vorher keine Erinnerung .sonst guter Service ! Leider wenig Transparenz .habe vergessen eine Zusatzversicherung zu zahlen ,da ich es schlichtweg nicht wusste .dann kam gleich die Kündigung und vorher keine Erinnerung .sonst guter Service ! |
Reibungsloser Ablauf und Erstattung |
22.04.2020 | 14:38 Uhr VerifiziertIch habe eine eher unkomplizierte Nachfrage bzgl einer Bescheinigung gehabt. In weniger als 24h erhielt ich di Antwort inkl. der gewünschten Bescheinigung. Unkompliziert und schnell Ich habe eine eher unkomplizierte Nachfrage bzgl einer Bescheinigung gehabt. In weniger als 24h erhielt ich di Antwort inkl. der gewünschten Bescheinigung. Unkompliziert und schnell |
22.04.2020 | 14:36 Uhr VerifiziertIch habe seit Jahren Versicherungen bei der AXA und seit letztem Jahr März die PKV nachdem ich das Sonderkündigungsrecht bei der *** wahrgenommen habe. Es gab nie Probleme, es wurde alles bestens bearbeitet und Fragen super beantwortet bzw. gelöst. Ich habe seit Jahren Versicherungen bei der AXA und seit letztem Jahr März die PKV nachdem ich das Sonderkündigungsrecht bei der *** wahrgenommen habe. Es gab nie Probleme, es wurde alles bestens bearbeitet und Fragen super beantwortet bzw. gelöst. |
Sehr zuverlässig und zügig |
die axa agentur *** ist immer sehr korrekt und hilfsbereit |
22.04.2020 | 14:33 Uhr VerifiziertLange Bearbeitungszeit, immer weniger Leistungen werden bezahlt und dies ist in den vertraglichen Vereinbarungen nicht sofort ersichtlich, z.T. auch widersprüchliche Kostenübernahmen. Manches wird mal nicht, manches wird dann wieder übernommen, obwohl es vorher abgelehnt wurde. Hängt das von der indivuduellen willkürlichen Einschätzung des Bearbeiters ab? Ich fühle mich nicht gut versichert, sondern als Ältere diskiminiert. KV Axa = Teuer, nicht umfassend abgesichert Lange Bearbeitungszeit, immer weniger Leistungen werden bezahlt und dies ist in den vertraglichen Vereinbarungen nicht sofort ersichtlich, z.T. auch widersprüchliche Kostenübernahmen. Manches wird mal nicht, manches wird dann wieder übernommen, obwohl es vorher abgelehnt wurde. Hängt das von der indivuduellen willkürlichen Einschätzung des Bearbeiters ab? Ich fühle mich nicht gut versichert, sondern als Ältere diskiminiert. KV Axa = Teuer, nicht umfassend abgesichert |
22.04.2020 | 14:30 Uhr VerifiziertJede Rechnung wurde innerhalb kürzester Zeit überwiesen. Ohne wenn und aber.
Einfach und schnell Jede Rechnung wurde innerhalb kürzester Zeit überwiesen. Ohne wenn und aber.
Einfach und schnell |
22.04.2020 | 14:27 Uhr VerifiziertDie Kommunikation mit der DBV ist sehr kompliziert, finde ich. Ein Beispiel ist, dass man Nachrichten auf dem Portal "meine Gesundheit" als PDF bekommt, das wahnsinnig kompliziert verfasst ist und man sich wundert, wieviele Klicks man braucht, um teilweise Infos zu einzelnen Abrechnungspositionen zu bekommen. Auch störend ist, dass z.B. Ablehnungsgründe im Schriftstück als Fußnote dargestellt sind.
Hier müsste die Kommunikation direkter abrufbar sein. Es wirkt im Großen und Ganzen sehr distanziert, weil keine direkten Ansprechpartner genannt werden. Das Portal sollte dringend überarbeitet werden: z.B. sollten die Versicherten die Möglichkeit haben, auch fertig abgerechnete Rechnungen mit Notizen oder Tags zu versehen, die auf der ersten Ebene zu sehen sind. Dann wäre das Portal z.B. auch für Beamte nützlich, die sich notieren wollen, ob sie die Beihilfe bereits eingereicht haben. Aus Kundensicht gibt es hier wahnsinnig viele Klicks für wenig Information. Die Kommunikation mit der DBV ist sehr kompliziert, finde ich. Ein Beispiel ist, dass man Nachrichten auf dem Portal "meine Gesundheit" als PDF bekommt, das wahnsinnig kompliziert verfasst ist und man sich wundert, wieviele Klicks man braucht, um teilweise Infos zu einzelnen Abrechnungspositionen zu bekommen. Auch störend ist, dass z.B. Ablehnungsgründe im Schriftstück als Fußnote dargestellt sind.
Hier müsste die Kommunikation direkter abrufbar sein. Es wirkt im Großen und Ganzen sehr distanziert, weil keine direkten Ansprechpartner genannt werden. Das Portal sollte dringend überarbeitet werden: z.B. sollten die Versicherten die Möglichkeit haben, auch fertig abgerechnete Rechnungen mit Notizen oder Tags zu versehen, die auf der ersten Ebene zu sehen sind. Dann wäre das Portal z.B. auch für Beamte nützlich, die sich notieren wollen, ob sie die Beihilfe bereits eingereicht haben. Aus Kundensicht gibt es hier wahnsinnig viele Klicks für wenig Information. |
