AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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28.05.2024 | 13:57 Uhr  VerifiziertBelegeinreichungen per App wurden bisher mit "erfolgreich eingereicht" bestätigt. Dies ist neuerdings nicht der Fall, so dass man, dadurch irritiert, mehrfach den Button "Jetzt einreichen" betätigt und die Belege mehrfach sendet.
Im Vollzugang werden die eingereichten Belege angezeigt, aber mit dem Hinweis "Nicht eingereicht". Auch das irritiert. Belegeinreichungen per App wurden bisher mit "erfolgreich eingereicht" bestätigt. Dies ist neuerdings nicht der Fall, so dass man, dadurch irritiert, mehrfach den Button "Jetzt einreichen" betätigt und die Belege mehrfach sendet.
Im Vollzugang werden die eingereichten Belege angezeigt, aber mit dem Hinweis "Nicht eingereicht". Auch das irritiert. |
28.05.2024 | 13:54 Uhr Verifizierti.a. schnelle Bearbeitung. Zufriedenstellende Erstattung.
Freundliche Gespräche mit Call-Center. i.a. schnelle Bearbeitung. Zufriedenstellende Erstattung.
Freundliche Gespräche mit Call-Center. |
28.05.2024 | 13:53 Uhr VerifiziertEs muss unbedingt der Zeitraum der Rückerstattung der von mir voraus bezahlten Kosten verkürzt werden.
Präparate, für die wissenschaftliche Studien vorhanden sind, z.B. Misteltherapie, muss finanziell abrechenbar sein.
Und der Telefonservice, Wartezeit, muss verkürzt werden. Mit der telefonischen Beratung bin ich sehr zufrieden. Es muss unbedingt der Zeitraum der Rückerstattung der von mir voraus bezahlten Kosten verkürzt werden.
Präparate, für die wissenschaftliche Studien vorhanden sind, z.B. Misteltherapie, muss finanziell abrechenbar sein.
Und der Telefonservice, Wartezeit, muss verkürzt werden. Mit der telefonischen Beratung bin ich sehr zufrieden. |
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung. |
Kompetenz des MA |
28.05.2024 | 13:36 Uhr VerifiziertDie Formulierung der zusätzlichen Versicherungspolice ist für ungeübte irreführend!
Während einem schaden ist Empathie und Unterstützung nicht vorhanden.
Ich werde zukünftig lieber mehr zahlen, wie diese vorgehen weiter zu unterstützen! Die Formulierung der zusätzlichen Versicherungspolice ist für ungeübte irreführend!
Während einem schaden ist Empathie und Unterstützung nicht vorhanden.
Ich werde zukünftig lieber mehr zahlen, wie diese vorgehen weiter zu unterstützen! |
28.05.2024 | 13:29 Uhr VerifiziertRegistrierung in der App Meine Gesundheit. Die Beratung hierzu war gut. Der Freischaltcode für die my AXA App sollte per SMS geschickt werden, wird jetzt jedoch per Brief verschickt und dauert 3 Tage. Das ist etwas lästig. Registrierung in der App Meine Gesundheit. Die Beratung hierzu war gut. Der Freischaltcode für die my AXA App sollte per SMS geschickt werden, wird jetzt jedoch per Brief verschickt und dauert 3 Tage. Das ist etwas lästig. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der persönlichen Daten |
Die Warteschleife war sehr lang.Der Service am Telefon sehr gut. |
28.05.2024 | 13:15 Uhr VerifiziertVorherige Absprachen wurden nicht durchgeführt.
Beim 2. Anruf ist das Gespräch abgebrochen.
Beim 3. Versuch hat die Dame alles aufgenommen aber auf meinem Hinweis des Fehlers - lapidar Computer Kalkulation! Vorherige Absprachen wurden nicht durchgeführt.
Beim 2. Anruf ist das Gespräch abgebrochen.
Beim 3. Versuch hat die Dame alles aufgenommen aber auf meinem Hinweis des Fehlers - lapidar Computer Kalkulation! |
