AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.03.2020 | 11:06 Uhr  VerifiziertAbsolut großartiges Telefonat, schnelle, kompetente und motivierte Mitarbeiterin die mir sofort weiterhelfen konnte! Absolut großartiges Telefonat, schnelle, kompetente und motivierte Mitarbeiterin die mir sofort weiterhelfen konnte! |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, alles sehr einfach online |
25.03.2020 | 10:52 Uhr VerifiziertWeil ich von A bis Z mit AXA sehr sehr zufrieden bin. Herausheben möchte ich hier die persönlichen Beratung/Betreuung meiner zuständigen Agentur. Weil ich von A bis Z mit AXA sehr sehr zufrieden bin. Herausheben möchte ich hier die persönlichen Beratung/Betreuung meiner zuständigen Agentur. |
25.03.2020 | 10:48 Uhr Verifiziert*** Zugesagte und von Axa empfohlene Vorgehensweise (Verwendung von Eigenrezepten für Folgemedikamente) werden plötzlich nicht mehn erstattet. Die Arbeit der Bearbeiter ist teilweise sehr oberflächlich. Begründungen werden einfach übersehen und erneut eingefordert. Ich sammle Einreichungen bis zu einem höheren retableren Betrag um Kosten zu sparen. Trotzdem dauert die Erstattung teilweise mehrere Wochen! In Ausnahmefällen (!) geht es auch mal sehr schnell.Axa ist relativ teuer, ich bezahle rund *** meiner Rente für die Monatsprämie. *** Zugesagte und von Axa empfohlene Vorgehensweise (Verwendung von Eigenrezepten für Folgemedikamente) werden plötzlich nicht mehn erstattet. Die Arbeit der Bearbeiter ist teilweise sehr oberflächlich. Begründungen werden einfach übersehen und erneut eingefordert. Ich sammle Einreichungen bis zu einem höheren retableren Betrag um Kosten zu sparen. Trotzdem dauert die Erstattung teilweise mehrere Wochen! In Ausnahmefällen (!) geht es auch mal sehr schnell.Axa ist relativ teuer, ich bezahle rund *** meiner Rente für die Monatsprämie. |
Leistungsabrechnung online funtioniert schnell und tadellos. |
freundliche und relativ schnelle Bearbeitung aller Anliegen. |
25.03.2020 | 10:33 Uhr Verifiziertdie Kommunikation ist sehr spärlich
Rückfragen werden oft nicht oder nur unzureichend beantwortet
Auskünfte am Telefon weichen teilweise von der Bearbeitung ab die Kommunikation ist sehr spärlich
Rückfragen werden oft nicht oder nur unzureichend beantwortet
Auskünfte am Telefon weichen teilweise von der Bearbeitung ab |
Meine Erfahrungen |
25.03.2020 | 10:19 Uhr VerifiziertViel Papier per Post die sehr spät ankam. Eine Email bzw. ein Anruf meines "Maklers" der mir die Versicherung verkaufte hätte da deutlich effizienter und zeitnaher geholfen. Viel Papier per Post die sehr spät ankam. Eine Email bzw. ein Anruf meines "Maklers" der mir die Versicherung verkaufte hätte da deutlich effizienter und zeitnaher geholfen. |
25.03.2020 | 09:47 Uhr VerifiziertWas mich speziell an der letzten Änderung meines Kontos geärgert hat:
Die Konten meiner Familie wurden vor einiger Zeit getrennt. (Die Kinder werden erwachsen)
Es ist jetzt erst bei einer Leistung von AXA aufgefallen, dass es ein Abrechnungskonto und ein Leistungskonto gibt (So telefonisch erfahren). Warum kommt das erst jetzt heraus. Hier würde ich mir eine klarere Aufklärung im Vorfeld bzw. zum Zeitpunkt der Kontenauftrennung gewünscht haben.
In einem Betätigungsbrief von Ihnen vom 28.02. wird wieder nur lapidar von > Ihrer Bankverbindung < gesprochen und nicht von der Bankverbindung des Leistungskontos. Schade für diese Unklarheit. Mehr Transparenz wäre hier wünschenswert.
Nun ist es für uns gut ausgegangen, weil sich unsere Familie untereinander gut versteht. Sie können nicht davon ausgehen, dass das überall so ist.
Um es noch mal zu betonen, diese Bewertung beruht nur auf dem oben geschilderten Vorfall.
Mit freundlichen Grüßen
*** Was mich speziell an der letzten Änderung meines Kontos geärgert hat:
Die Konten meiner Familie wurden vor einiger Zeit getrennt. (Die Kinder werden erwachsen)
Es ist jetzt erst bei einer Leistung von AXA aufgefallen, dass es ein Abrechnungskonto und ein Leistungskonto gibt (So telefonisch erfahren). Warum kommt das erst jetzt heraus. Hier würde ich mir eine klarere Aufklärung im Vorfeld bzw. zum Zeitpunkt der Kontenauftrennung gewünscht haben.
In einem Betätigungsbrief von Ihnen vom 28.02. wird wieder nur lapidar von > Ihrer Bankverbindung < gesprochen und nicht von der Bankverbindung des Leistungskontos. Schade für diese Unklarheit. Mehr Transparenz wäre hier wünschenswert.
Nun ist es für uns gut ausgegangen, weil sich unsere Familie untereinander gut versteht. Sie können nicht davon ausgehen, dass das überall so ist.
Um es noch mal zu betonen, diese Bewertung beruht nur auf dem oben geschilderten Vorfall.
Mit freundlichen Grüßen
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