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Im November 2018 erhielt ich ein Schreiben zur Beitragsanpassung ab dem 01.01.2019 mit Login-Code.Da dieser Zugang nicht funktionierte, musste ich mehrfach um Zusendung der Umstellungsmöglichkeiten per Post bitten und erhielt diese erst Mitte Dezember. Am 30.12.teilte ich einem Mitarbeiter telefonisch mit,dass ich Umstellungsmöglichkeit 2 in Anspruch nehmen möchte.Anstatt mir diesen Wechelvorschlag zu bestätigen bekam ich Mahnungen,da solange die Umstellung bei AXA nicht ausgeführt wurde ein höherer Beitrag fällig war. Danach führte ich noch zwei Telefonate in denen mir mitgeteilt wurde,dass ich auf der Prioitätenliste stände.Eine unfreundliche Mitarbeiterin meinte sogar,dass die Wechselvorschläge der AXA erst noch überprüft würden , ob ich dafür überhaupt in Frage komme.Erst nach Verlangen einer Vorgesetzten kam Anfang März das Umstellungsangebot geschickt.Nun bin ich gespannt,wie lange ich auf die Erstattung des zu viel gezahlten Beitrages warten muss.

Auch die AXA hat wie inzwischen alle anderen die EXTREM Kundenunfreundlichen Hotlines. Wartezeit gut 25 minuten. Die Mitarbeiterin kompetent und nett. Sie kann ja auch nichts dafür, dass alle Konzerne zu Lasten ihrer KUNDEN sparen wo es nur geht. Hätte ich beim Abschluß meiner LV damals gewußt, das diese über Irland läuft, dann hätte ich das niemals getan. Der Aufwand wegen der Kündigung ist eine Zumutung. Von daher fällt eine Empfehlung der AXA LV an andere sicher nicht leicht.

Der Service ist vorbildlich und die Abläufe unproblematisch.

Keine Verbesserungen erforderlich.