AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.03.2020 | 20:44 Uhr  VerifiziertDer Erstattungsvorgang per se war ganz elegant. Der Anteil, den ich zahlen habe müssen, schien mir relativ mehr, als ich es erwartet habe. Der Erstattungsvorgang per se war ganz elegant. Der Anteil, den ich zahlen habe müssen, schien mir relativ mehr, als ich es erwartet habe. |
09.03.2020 | 20:41 Uhr VerifiziertDer Sachbearbeiter war sehr freundlich und hatte schnell die Information parat. Der schickte es auch umgehend per E-Mail zu. Super Service. Der Sachbearbeiter war sehr freundlich und hatte schnell die Information parat. Der schickte es auch umgehend per E-Mail zu. Super Service. |
09.03.2020 | 20:36 Uhr VerifiziertIn der Regel recht zügige Bearbeitung und freundliche Beratung am Telefon. Bis auf wenige Ausnahmen hat die Erstattung der Kosten sehr gut funktioniert, vielen Dank.
Manchmal nicht so gute Erreichbarkeit per Telefon. Die Versuche online abzuwickeln klappen nicht immer, auch hat nicht jeder einen scanner um die Rechnungen einzuscannen und somit den Postweg zu umgehen. In der Regel recht zügige Bearbeitung und freundliche Beratung am Telefon. Bis auf wenige Ausnahmen hat die Erstattung der Kosten sehr gut funktioniert, vielen Dank.
Manchmal nicht so gute Erreichbarkeit per Telefon. Die Versuche online abzuwickeln klappen nicht immer, auch hat nicht jeder einen scanner um die Rechnungen einzuscannen und somit den Postweg zu umgehen. |
09.03.2020 | 20:09 Uhr Verifiziert- sehr lange Bearbeitungszeiten von teuren Arztrechnungen (< 4 Wochen) trotz Einreichung per App / online Diensten (letzte Rechnung seit 4 Wochen in Bearbeitung, wurde auf R bei der Servicehotline mit der Carnevalszeit begründet - gehts noch?!)
- häufige Probleme mit Erreichbarkeit der online Dienste
schlechte Doku zum Postidentverfahren - es fehlt der Hinweis, dass zwingend alle Vornamen wie im Pass anzugeben sind, ansonsten keine Kontoverknüpfung möglich - sehr lange Bearbeitungszeiten von teuren Arztrechnungen (< 4 Wochen) trotz Einreichung per App / online Diensten (letzte Rechnung seit 4 Wochen in Bearbeitung, wurde auf R bei der Servicehotline mit der Carnevalszeit begründet - gehts noch?!)
- häufige Probleme mit Erreichbarkeit der online Dienste
schlechte Doku zum Postidentverfahren - es fehlt der Hinweis, dass zwingend alle Vornamen wie im Pass anzugeben sind, ansonsten keine Kontoverknüpfung möglich |
09.03.2020 | 19:13 Uhr VerifiziertIch finde die Abrechnungen der DBV gehen sehr zügig vonstatten. Sie ist meist schneller als die Beihilfen. Wenn kleine Fehler passieren, wie bei der letzten Abrechnung, finde ich das nicht schlimm, weil ich weiß, sie werden wieder schnell korrigiert. Ich finde die Abrechnungen der DBV gehen sehr zügig vonstatten. Sie ist meist schneller als die Beihilfen. Wenn kleine Fehler passieren, wie bei der letzten Abrechnung, finde ich das nicht schlimm, weil ich weiß, sie werden wieder schnell korrigiert. |
09.03.2020 | 18:44 Uhr VerifiziertNetter Kontakt,aber bis heute nach fast 2 Wochen nicht die beantragte Bestätigung erhalten.
Nicht Empfelenswert Netter Kontakt,aber bis heute nach fast 2 Wochen nicht die beantragte Bestätigung erhalten.
Nicht Empfelenswert |
super schnelleAbwicklung.Bin voll zufriede3n. |
Ich bin zufrieden. |
09.03.2020 | 18:00 Uhr VerifiziertDer von uns kontaktierte Versicherungsvertreter hat uns sehr schlecht beraten. Es ging um einen jahrzehntealten Haftpflicht-, Hausrat- und damit verbundenen Glasversicherungsvertrag unserer 87jährigen Mutter. Nachdem wir die Glasversicherung aus dem Vertrag herausnehmen wollten, war der AXA Versicherungsvertreter scheinbar nicht mehr besonders motiviert.
Auf Emails bekamen wir keine Antwort und Bitten auf Rückruf wurden auch nur sehr zögerlich und erst nach 1-2 Tagen beantwortet.
Der Versicherungsvertreter aus *** erstellte uns einen neuen Vertrag und versprach uns
explicit die Glasversicherung herauszunehmen.
Was uns allerdings richtig verärgert hat, ist die Tatsache, dass die Glasversicherung immer noch in dem Versicherungsvertrag enthalten war, und uns auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass wir die Glasversicherung doch schriftlich kündigen gemusst hätten und die Frist nun abgelaufen sei. Der von uns kontaktierte Versicherungsvertreter hat uns sehr schlecht beraten. Es ging um einen jahrzehntealten Haftpflicht-, Hausrat- und damit verbundenen Glasversicherungsvertrag unserer 87jährigen Mutter. Nachdem wir die Glasversicherung aus dem Vertrag herausnehmen wollten, war der AXA Versicherungsvertreter scheinbar nicht mehr besonders motiviert.
Auf Emails bekamen wir keine Antwort und Bitten auf Rückruf wurden auch nur sehr zögerlich und erst nach 1-2 Tagen beantwortet.
Der Versicherungsvertreter aus *** erstellte uns einen neuen Vertrag und versprach uns
explicit die Glasversicherung herauszunehmen.
Was uns allerdings richtig verärgert hat, ist die Tatsache, dass die Glasversicherung immer noch in dem Versicherungsvertrag enthalten war, und uns auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass wir die Glasversicherung doch schriftlich kündigen gemusst hätten und die Frist nun abgelaufen sei. |
Die Entschädigungen erfolgten zügig und korrekt. |
