AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
kompetent, zielführend, freundlich. |
Alles ordnungsgemäß abgerechnet |
06.09.2024 | 15:02 Uhr  VerifiziertMan wird nicht betreut bezahle glasversicherung und Ceranfeld ist nicht dabeidas ist lächerlich Man wird nicht betreut bezahle glasversicherung und Ceranfeld ist nicht dabeidas ist lächerlich |
Alles hat gut geklappt |
Zu späte Erstattung der Leistungsabrechnungen |
06.09.2024 | 14:52 Uhr VerifiziertIhr Kundenportal ist mehr als nur ärgerlich, es ist eine Zumutung. Nachdem ich dort auf papierlosen Empfang umgestellt habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf Belege, die ich u.a. für meine Steuererklärung brauch .
Nicht alle meine Verträge sind eingestellt. Auf meine Anfrage über ihren Vordurck und eine Mail über das Online Postfach des Portals hieß es zunächst " das könne nicht sein". Nach Einsenden eines Screenshot hieß es "man werde dies bearbeiten, es könne ein paar Tage dauern". Dann war das Postfach gar nicht mehr zugänglich. Dann kam eine automatisierte Mail, "man könne dies erst im Juli bearbeiten". Allerdings dies mit Datum von September 2024.
Das hat mich bisher mehrere Stunden gekostet, immer noch Ergebnis.
Ich erwäge jetzt zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ihr Kundenportal ist mehr als nur ärgerlich, es ist eine Zumutung. Nachdem ich dort auf papierlosen Empfang umgestellt habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf Belege, die ich u.a. für meine Steuererklärung brauch .
Nicht alle meine Verträge sind eingestellt. Auf meine Anfrage über ihren Vordurck und eine Mail über das Online Postfach des Portals hieß es zunächst " das könne nicht sein". Nach Einsenden eines Screenshot hieß es "man werde dies bearbeiten, es könne ein paar Tage dauern". Dann war das Postfach gar nicht mehr zugänglich. Dann kam eine automatisierte Mail, "man könne dies erst im Juli bearbeiten". Allerdings dies mit Datum von September 2024.
Das hat mich bisher mehrere Stunden gekostet, immer noch Ergebnis.
Ich erwäge jetzt zu einem anderen Anbieter zu wechseln. |
06.09.2024 | 14:52 Uhr VerifiziertHeute sehr schnelle Erreichbarkeit, die drei vorherigen Male konnte ich kein Gespräch führen, weil kein Telefonat zu Stande kam. Heute sehr schnelle Erreichbarkeit, die drei vorherigen Male konnte ich kein Gespräch führen, weil kein Telefonat zu Stande kam. |
06.09.2024 | 14:49 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnung sehr langsam, Erreichbarkeit schlecht, Internet mit MY AXA funktioniert oft nicht und ich kann mich nicht anmelden. Leistungsabrechnung sehr langsam, Erreichbarkeit schlecht, Internet mit MY AXA funktioniert oft nicht und ich kann mich nicht anmelden. |
Ein Einreichung ist sehr einfach und schnell zu erledigen. |
Unkomplizierte Kommunikation |
