AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.03.2020 | 11:40 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung erfolgte in der Regel zügig, meist innerhalb einer Woche, war übersichtlich Die Abrechnung erfolgte in der Regel zügig, meist innerhalb einer Woche, war übersichtlich |
01.03.2020 | 11:31 Uhr VerifiziertIm Allgemeinem bin ich sehr zufrieden mit den Leistungsabrechnungen. Im Normalfall funktioniert das über die APP sehr schnell und zuverlässig.
Jedoch gab es speziell bei der letzten Abrechnung einige Rückfragen und Abweichungen bei der Leistungsabrechnung. Nachdem ich den telefonischen Kontakt aufsuchte, war ich sehr enttäuscht von der Art und Weise wie die Mitarbeiter mit ihren Kunden umgegangen sind. Es fühlte sich zu keinem Zeitpunkt danach an, dass mir geholfen wird bzw. das zumindest versucht wird eine gemeinsame Lösung zu finden. Im Gegenteil, es waren sehr unfreundliche Gespräche, bei welchen das Gefühl aufkam, "Was wollen Sie überhaupt?".
Daher würde ich aktuell die AXA im Bezug auf den Kundenkontakt und Kundenservice nicht weiterempfehlen. Im Allgemeinem bin ich sehr zufrieden mit den Leistungsabrechnungen. Im Normalfall funktioniert das über die APP sehr schnell und zuverlässig.
Jedoch gab es speziell bei der letzten Abrechnung einige Rückfragen und Abweichungen bei der Leistungsabrechnung. Nachdem ich den telefonischen Kontakt aufsuchte, war ich sehr enttäuscht von der Art und Weise wie die Mitarbeiter mit ihren Kunden umgegangen sind. Es fühlte sich zu keinem Zeitpunkt danach an, dass mir geholfen wird bzw. das zumindest versucht wird eine gemeinsame Lösung zu finden. Im Gegenteil, es waren sehr unfreundliche Gespräche, bei welchen das Gefühl aufkam, "Was wollen Sie überhaupt?".
Daher würde ich aktuell die AXA im Bezug auf den Kundenkontakt und Kundenservice nicht weiterempfehlen. |
01.03.2020 | 11:31 Uhr VerifiziertDie Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Abrechnung ist recht gut. Allerdings hätte ich mir einen Hinweis gewünscht, warum eine Erstattung aus dem Tarif BN nicht möglich ist. Die Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Abrechnung ist recht gut. Allerdings hätte ich mir einen Hinweis gewünscht, warum eine Erstattung aus dem Tarif BN nicht möglich ist. |
01.03.2020 | 11:12 Uhr VerifiziertLeider scheint es teilweise von den Sachbearbeitern abzuhängen, ob Rechnungen in voller Höhe übernommen werden. Gleiche Rechnung mal ja mal nein. Leider scheint es teilweise von den Sachbearbeitern abzuhängen, ob Rechnungen in voller Höhe übernommen werden. Gleiche Rechnung mal ja mal nein. |
01.03.2020 | 10:45 Uhr VerifiziertDie Freundlichkeit und Kompetenz des Mitarbeiters am Telefon, der selbst am Rosenmontag, noch nett und freundlich war und mir auch kompetent und ohne Zeitdruck weiterhelfen konnte. Die Freundlichkeit und Kompetenz des Mitarbeiters am Telefon, der selbst am Rosenmontag, noch nett und freundlich war und mir auch kompetent und ohne Zeitdruck weiterhelfen konnte. |
Alles gut gelaufen |
01.03.2020 | 09:51 Uhr VerifiziertDie Wartezeit am Telefon hätte schneller sein können.
Die Antwort war kompetent und rasch gefunden.
Die Mitarbeiterin war freundlich am Telefon. Die Wartezeit am Telefon hätte schneller sein können.
Die Antwort war kompetent und rasch gefunden.
Die Mitarbeiterin war freundlich am Telefon. |
schnelle,gründliche,Kundenorientierte Bearbeitung |
01.03.2020 | 09:50 Uhr VerifiziertPrivatversichert kann nicht jeder werden. Die letzten Abrechnungen waren gut. Privatversichert kann nicht jeder werden. Die letzten Abrechnungen waren gut. |
Sehr schnelle Bearbeitung |
