AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundliche sachliche Beratung |
01.03.2020 | 09:09 Uhr  VerifiziertDie App ist einfach grauenhaft schlecht und unnötig kompliziert. Selbst die Beihilfe App vom Land *** ist 10x besser und funktioniert immer problemlos. Die DBV App ist schlecht und einfach nur peinlich. Wenn es nicht so lästig wäre, hätte ich schon lange die Versicherung gewechselt.
Dann wird ständig die Abrechnung von mir mit den Kindern verwechselt, so dass dann bei mir keine Rückerstattung aufgrund keiner Abrechnung im Kalenderjahr mehr angezeigt wird. Dann muss man wieder anrufen und es ändern lassen. Dabei schreibe ich mittlerweile so extra in die Bemerkungen, dass die Abrechnung für die Kinder ist. Einfach nur inkompetent. Entschuldigt hat sich dafür auch noch nie jemand. Die App ist einfach grauenhaft schlecht und unnötig kompliziert. Selbst die Beihilfe App vom Land *** ist 10x besser und funktioniert immer problemlos. Die DBV App ist schlecht und einfach nur peinlich. Wenn es nicht so lästig wäre, hätte ich schon lange die Versicherung gewechselt.
Dann wird ständig die Abrechnung von mir mit den Kindern verwechselt, so dass dann bei mir keine Rückerstattung aufgrund keiner Abrechnung im Kalenderjahr mehr angezeigt wird. Dann muss man wieder anrufen und es ändern lassen. Dabei schreibe ich mittlerweile so extra in die Bemerkungen, dass die Abrechnung für die Kinder ist. Einfach nur inkompetent. Entschuldigt hat sich dafür auch noch nie jemand. |
01.03.2020 | 08:49 Uhr VerifiziertRechnung wurde nicht vollumfänglich erstattet. Viel Schriftverkehr zwischen Leistungserbringer und Krankenkasse Rechnung wurde nicht vollumfänglich erstattet. Viel Schriftverkehr zwischen Leistungserbringer und Krankenkasse |
01.03.2020 | 08:17 Uhr VerifiziertFreundliche, schnelle, unkomplizierte und kompetente Hilfe und Umsetzung meines Anliegens. Freundliche, schnelle, unkomplizierte und kompetente Hilfe und Umsetzung meines Anliegens. |
01.03.2020 | 07:53 Uhr VerifiziertIch habe ein sehr schlechtes Angebot erhalten und klartext wurde nicht gesprochen. Ich habe ein sehr schlechtes Angebot erhalten und klartext wurde nicht gesprochen. |
01.03.2020 | 07:41 Uhr VerifiziertGeht schnell und einfach. Leider sind die Server der AXA oft lahm und langsam... Geht schnell und einfach. Leider sind die Server der AXA oft lahm und langsam... |
01.03.2020 | 01:03 Uhr VerifiziertIch habe in den letzten 3 Wochen dreimal bei AXA angerufen.
Beim ersten Anruf bin ich nach ca. fünfeinhalb Minuten aus der Warteschleife rausgeflogen. Sofort wieder versucht und diesmal nach 10 Sekunden einen kompetenten Ansprechpartner ans Telefon bekommen.
Zwei Wochen später noch einmal angerufen. Und dieses Mal nach 6 Minuten einen Ansprechpartner bekommen.
Eins vorab: Die Qualität der Gesprächsführung Ihrer Mitarbeiter bzw. Mitarbeiter eines Tochterunternehmens der AXA war sehr gut. Meine Anliegen wurde kompetent und schnell bearbeitet.
Weshalb ich trotzdem eine unterdurchschnittliche Bewertung abgebe liegt allein daran, dass Warteschleifen von 5 oder 6 Minuten vollkommen inakzeptabel sind. Das ist ja genauso schlimm wie bei der ***!
Ich arbeite selbst bei einem (im Vergleich zur AXA kleinen) Versicherer. Und bei dem gibt es in der Regel gar keine Warteschleifen, in die man als Anrufer kommt. Vielleicht liegt es auch daran, dass dieser schneller als die AXA wächst... Ich habe in den letzten 3 Wochen dreimal bei AXA angerufen.
Beim ersten Anruf bin ich nach ca. fünfeinhalb Minuten aus der Warteschleife rausgeflogen. Sofort wieder versucht und diesmal nach 10 Sekunden einen kompetenten Ansprechpartner ans Telefon bekommen.
Zwei Wochen später noch einmal angerufen. Und dieses Mal nach 6 Minuten einen Ansprechpartner bekommen.
Eins vorab: Die Qualität der Gesprächsführung Ihrer Mitarbeiter bzw. Mitarbeiter eines Tochterunternehmens der AXA war sehr gut. Meine Anliegen wurde kompetent und schnell bearbeitet.
Weshalb ich trotzdem eine unterdurchschnittliche Bewertung abgebe liegt allein daran, dass Warteschleifen von 5 oder 6 Minuten vollkommen inakzeptabel sind. Das ist ja genauso schlimm wie bei der ***!
Ich arbeite selbst bei einem (im Vergleich zur AXA kleinen) Versicherer. Und bei dem gibt es in der Regel gar keine Warteschleifen, in die man als Anrufer kommt. Vielleicht liegt es auch daran, dass dieser schneller als die AXA wächst... |
29.02.2020 | 23:01 Uhr VerifiziertDer Service und die nette Mitarbeiter am hotline finde ich sehr gut. Der Service und die nette Mitarbeiter am hotline finde ich sehr gut. |
29.02.2020 | 22:42 Uhr VerifiziertAbsolut schnelle und unbürokratische Bearbeitung. Leistung kam sofort! Absolut schnelle und unbürokratische Bearbeitung. Leistung kam sofort! |
29.02.2020 | 22:32 Uhr VerifiziertNach vier Telefonaten meinerseits sind mir bis heute noch immer keine Unterlagen zugesandt worden, obwohl morgen meine Riesterrentenzahlung beginnen soll.
Über vorherige Rentenbeginnmöglichkeiten bin ich nicht noch einmal informiert worden. Die Zusammenarbeit mit der Santander-Bank ist eine Farce. Nach vier Telefonaten meinerseits sind mir bis heute noch immer keine Unterlagen zugesandt worden, obwohl morgen meine Riesterrentenzahlung beginnen soll.
Über vorherige Rentenbeginnmöglichkeiten bin ich nicht noch einmal informiert worden. Die Zusammenarbeit mit der Santander-Bank ist eine Farce. |
