AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Beratung sehr nett und zuvorkommend. Unkompliziert |
18.02.2020 | 18:49 Uhr  VerifiziertBis auf eine Ausnahme, kompetente Beratung im Service Center und zügige, schnelle Hilfe. Bisher kulantes und schnelles Handeln im Schadensfall. Ich bin sehr zufrieden. Bis auf eine Ausnahme, kompetente Beratung im Service Center und zügige, schnelle Hilfe. Bisher kulantes und schnelles Handeln im Schadensfall. Ich bin sehr zufrieden. |
18.02.2020 | 18:43 Uhr VerifiziertLeider fehlte für mich der deutliche Hinweis, dass Rechnungen zur Leistungsabrechnung eingereicht worden sind die bearbeitet werden. Das verringert über die Bearbeitungszeit die Unsicherheit, ob die Rechnungen bei Ihnen eingegangen sind.
Ursache der leitzten Abrechnung war dass Sie davor die ebenfalls übermittelten Rechnungen nicht bearbeitet hatten. Nur das erste Dokument führte zur Leistungsabrechnung. Daraus könnte dann auch die Bitte übernommen werden aufzuführen, welche Rechnungen zur Leistungsfeststellung vorliegen. Leider fehlte für mich der deutliche Hinweis, dass Rechnungen zur Leistungsabrechnung eingereicht worden sind die bearbeitet werden. Das verringert über die Bearbeitungszeit die Unsicherheit, ob die Rechnungen bei Ihnen eingegangen sind.
Ursache der leitzten Abrechnung war dass Sie davor die ebenfalls übermittelten Rechnungen nicht bearbeitet hatten. Nur das erste Dokument führte zur Leistungsabrechnung. Daraus könnte dann auch die Bitte übernommen werden aufzuführen, welche Rechnungen zur Leistungsfeststellung vorliegen. |
18.02.2020 | 18:42 Uhr VerifiziertEin ganz unkomplizierter und schneller Weg, um Belege einzureichen. Ein ganz unkomplizierter und schneller Weg, um Belege einzureichen. |
Alles gut |
Schnelle Bearbeitung, Übersichtliche Abrechnung |
18.02.2020 | 18:33 Uhr VerifiziertInsgesamt grosse Zufriedenheit. Kleinigkeiten: (1) Die Rückmeldung bei der bildlichen Erfassung der Rechnung kann das Feedback verbessert werden, ob das Bild ok ist oder nicht und evtl. dann (2) der Hinweis auf eine Wiederholung/notwendige Verbesserung. (3) Das rote Kreuz an der zu verschickenden Unterlage irritiert, denn rot ist allg. eine Signalfarbe, die auf "Stopp" oder "nicht in Ordung" hinweist; grün wäre besser. (4) Bei (Nach-)Fragen oder bei Notwendigkeit weiterer Infos (zB Datenfreigabe/-schutz-Erklärung) könnte schneller reagiert werden, da sonst dadurch der ganze Ablauf (unnötig) verzögert wird. Insgesamt grosse Zufriedenheit. Kleinigkeiten: (1) Die Rückmeldung bei der bildlichen Erfassung der Rechnung kann das Feedback verbessert werden, ob das Bild ok ist oder nicht und evtl. dann (2) der Hinweis auf eine Wiederholung/notwendige Verbesserung. (3) Das rote Kreuz an der zu verschickenden Unterlage irritiert, denn rot ist allg. eine Signalfarbe, die auf "Stopp" oder "nicht in Ordung" hinweist; grün wäre besser. (4) Bei (Nach-)Fragen oder bei Notwendigkeit weiterer Infos (zB Datenfreigabe/-schutz-Erklärung) könnte schneller reagiert werden, da sonst dadurch der ganze Ablauf (unnötig) verzögert wird. |
Schnelle Bearbeitung |
18.02.2020 | 18:30 Uhr Verifiziert- gute Grundversorgung
- guter Service/Beratung
- schnell und unkompliziert - gute Grundversorgung
- guter Service/Beratung
- schnell und unkompliziert |
Schnelle und unkomplizierte Regulierung |
