AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.02.2020 | 17:21 Uhr  VerifiziertRechnungen können kinderleicht per App eingereicht werden. Die Bearbeitung ist unkompliziert und das Geld ist schnell wieder auf dem Konto.
Fragen werden jederzeit kompetent beantwortet Rechnungen können kinderleicht per App eingereicht werden. Die Bearbeitung ist unkompliziert und das Geld ist schnell wieder auf dem Konto.
Fragen werden jederzeit kompetent beantwortet |
Schnelle Bearbeitung, wenige Klicks für die Einreichung |
18.02.2020 | 17:14 Uhr VerifiziertBei der Leistungsabrechnung 2019 blieb eine Rechnung unberücksichtigt. Es war die Abrechnung der Podologin. Ich hatte die ärztliche Verordnung mit eingereicht. Diese war aber bei der Bearbeitung wohl untergegangen bzw. war nicht eingescannt worden. Bei einem Telefonat sagte mir ein Sachbearbeiter, dass er die Verordnung sehen könne. Ich möge entschuldigen. Die Abrechnung würde sofort vorgenommen. Zwei Tage später bekam ich dann die Nachricht, dass die Verordnung nun doch nicht aufgefunden war und ich das Rezept nachträglich noch einreichen müsse. Ich schickte daraufhin eine Kopie meiner Kopie per email und warte nun auf den Geldeingang. Bei der Leistungsabrechnung 2019 blieb eine Rechnung unberücksichtigt. Es war die Abrechnung der Podologin. Ich hatte die ärztliche Verordnung mit eingereicht. Diese war aber bei der Bearbeitung wohl untergegangen bzw. war nicht eingescannt worden. Bei einem Telefonat sagte mir ein Sachbearbeiter, dass er die Verordnung sehen könne. Ich möge entschuldigen. Die Abrechnung würde sofort vorgenommen. Zwei Tage später bekam ich dann die Nachricht, dass die Verordnung nun doch nicht aufgefunden war und ich das Rezept nachträglich noch einreichen müsse. Ich schickte daraufhin eine Kopie meiner Kopie per email und warte nun auf den Geldeingang. |
18.02.2020 | 17:13 Uhr VerifiziertZu lange Wartezeiten beim Kundenservice und dann noch kostenpflichtige Hotline. Nach 2x 10 Minuten in der Warteschleife den Versuch angebrochen. Email wurde dann nach 4 Tagen beantwortet.
Kundenservice sieht anders aus. Zu lange Wartezeiten beim Kundenservice und dann noch kostenpflichtige Hotline. Nach 2x 10 Minuten in der Warteschleife den Versuch angebrochen. Email wurde dann nach 4 Tagen beantwortet.
Kundenservice sieht anders aus. |
Sehr freundlich und klare Ansage wo ich was finden kann. |
18.02.2020 | 17:02 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Kontakt. Alle Anliegen wurden schnell und unkomliziert geklärt. Sehr freundlicher Kontakt. Alle Anliegen wurden schnell und unkomliziert geklärt. |
18.02.2020 | 17:01 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund ist das einfache Verfahren beim Upload. Was dazu führt, dass ich keine bessere Bewertung abgeben ist die Tatsache, dass man keinerlei Infos zum Bearbeitungsstand erhält und fraglich ist an welcher Stelle des Prozesses der Antrag ist. Der Hauptgrund ist das einfache Verfahren beim Upload. Was dazu führt, dass ich keine bessere Bewertung abgeben ist die Tatsache, dass man keinerlei Infos zum Bearbeitungsstand erhält und fraglich ist an welcher Stelle des Prozesses der Antrag ist. |
18.02.2020 | 17:00 Uhr VerifiziertSeit es die App „Meine Gesundheit“ gibt, klappt es mit den Abrechnungen schnell und reibungslos. Warum ich allerdings auch gleichzeitig eine Mail von „My AXA“ bekomme, weiß ich nicht! Bei „My AXA“ kann ich mich ohnehin mehr einloggen, weil mein Passwort nicht mehr gelten soll! Die Auszahlungen erfolgen zügig und problemlos! Seit es die App „Meine Gesundheit“ gibt, klappt es mit den Abrechnungen schnell und reibungslos. Warum ich allerdings auch gleichzeitig eine Mail von „My AXA“ bekomme, weiß ich nicht! Bei „My AXA“ kann ich mich ohnehin mehr einloggen, weil mein Passwort nicht mehr gelten soll! Die Auszahlungen erfolgen zügig und problemlos! |
18.02.2020 | 16:58 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage zu einer Therapieform. Genauer Stoßwellentherapie und ob sie in meinem Vertrag mitversichert sei. Dies wurde mir sehr gut und bejahend beantwortet. Zusätzlich habe ich per E-Mail einen Auszug aus der Liste erhalten. War diesmal wirklich zufrieden. Ich hatte eine Frage zu einer Therapieform. Genauer Stoßwellentherapie und ob sie in meinem Vertrag mitversichert sei. Dies wurde mir sehr gut und bejahend beantwortet. Zusätzlich habe ich per E-Mail einen Auszug aus der Liste erhalten. War diesmal wirklich zufrieden. |
Bis jetzt alles gut |
