AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr unfreundlich bei meinem Anruf am 24.05. 15:11Uhr. Das |
Wochenlang keine Antwort auf meine Fragen zur Kfz-Versicherung |
24.05.2024 | 15:04 Uhr  VerifiziertDer sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, der auch gleich die Unterstützung beim Umgang mit der App Hilfe angeboten hat. Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, der auch gleich die Unterstützung beim Umgang mit der App Hilfe angeboten hat. |
Wie immer freundliche und schnelle Lösung meines Problems |
24.05.2024 | 15:01 Uhr VerifiziertKatastrophe! Keine ordentliche Auskunft bekommen. Die Dame legte einfach auf Katastrophe! Keine ordentliche Auskunft bekommen. Die Dame legte einfach auf |
24.05.2024 | 14:57 Uhr VerifiziertDie App zur Einreichung von Belegen für die Krankenversicherung ist technisch absolut anwenderunfreundlich! Belege können häufig nicht fotografiert werden, das Abspeichern funktioniert häufig nicht, Auswahlmöglichkeiten werden technisch nicht angenommen, das Versenden zur Einreichung der Belege funktioniert häufig nicht usw. ! Teilweise dauert es 20 bis 30 Minuten um nur einen einzigen Beleg zu erfassen und einzureichen! Für Anwender absolut nicht akzeptabel! Ich bin eigentlich ein Befürworter der Digitalisierung, aber nicht so. Bitte dringend an einer Optimierung arbeiten!!! Die App zur Einreichung von Belegen für die Krankenversicherung ist technisch absolut anwenderunfreundlich! Belege können häufig nicht fotografiert werden, das Abspeichern funktioniert häufig nicht, Auswahlmöglichkeiten werden technisch nicht angenommen, das Versenden zur Einreichung der Belege funktioniert häufig nicht usw. ! Teilweise dauert es 20 bis 30 Minuten um nur einen einzigen Beleg zu erfassen und einzureichen! Für Anwender absolut nicht akzeptabel! Ich bin eigentlich ein Befürworter der Digitalisierung, aber nicht so. Bitte dringend an einer Optimierung arbeiten!!! |
24.05.2024 | 14:48 Uhr VerifiziertDas herum telefonieren bei mehreren Nummern nervt. Ich musste 3 Nummern anrufen und war dann immer noch nicht richtig. Das herum telefonieren bei mehreren Nummern nervt. Ich musste 3 Nummern anrufen und war dann immer noch nicht richtig. |
Ich hatte eine Nachfrage, die zufrieden beantwortet wurde. |
24.05.2024 | 14:40 Uhr VerifiziertRegelmäßig wiederkehrende Probleme mit den Abrechnungen:
Ihre letzten Schreiben: Abrechnung 30.4.24 und Antwort auf meine Anfrage (Datum bei Ihnen: 15.5., eingetroffen bei mir: 24.5.!!!)
1. Mein Hinweis auf Selenmangel durch Paraproteinämie mit Laborergebnissen wurde lapidar abgespeist als Nahrungsergänzungsmittel, ohne die Berechtigung noch einmal zu prüfen, so wie Sie es bei krankheitsbedingtem Vitamin- und Mineralstoffmangel anbieten.
2. Rechnung des Herzzentrums ***: Es wurde behauptet, dass die 2. Seite fehlt. Die war und ist aber vorhanden, nur hat sich bei meinen Anhängen die Reihenfolge verändert. Man kann ja wohl erwarten, dass alle Anhänge einbezogen werden.
3. Ich habe Fragen zu meinen E-Mail-Anhängen gestellt, um den möglichen Umfang der Anhänge zu klären. - KEINE ANTWORT DARAUF!
Ich habe Ihnen die Arbeit des Scannens abgenommen und bekomme zusätzlich Arbeit und Ärger. Deshalb schicke ich meine Abrechnungen in Zukunft wieder per Post. Regelmäßig wiederkehrende Probleme mit den Abrechnungen:
Ihre letzten Schreiben: Abrechnung 30.4.24 und Antwort auf meine Anfrage (Datum bei Ihnen: 15.5., eingetroffen bei mir: 24.5.!!!)
1. Mein Hinweis auf Selenmangel durch Paraproteinämie mit Laborergebnissen wurde lapidar abgespeist als Nahrungsergänzungsmittel, ohne die Berechtigung noch einmal zu prüfen, so wie Sie es bei krankheitsbedingtem Vitamin- und Mineralstoffmangel anbieten.
2. Rechnung des Herzzentrums ***: Es wurde behauptet, dass die 2. Seite fehlt. Die war und ist aber vorhanden, nur hat sich bei meinen Anhängen die Reihenfolge verändert. Man kann ja wohl erwarten, dass alle Anhänge einbezogen werden.
3. Ich habe Fragen zu meinen E-Mail-Anhängen gestellt, um den möglichen Umfang der Anhänge zu klären. - KEINE ANTWORT DARAUF!
Ich habe Ihnen die Arbeit des Scannens abgenommen und bekomme zusätzlich Arbeit und Ärger. Deshalb schicke ich meine Abrechnungen in Zukunft wieder per Post. |
Freundlich, Kompetent, Hilfsbereit. |
