AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Die zügige Beantwortung meiner Frage |
Kompetent und freundlich |
Unkomplizierte und zügige Abwicklung. |
20.11.2019 | 15:20 Uhr  VerifiziertGegen Ende Oktober habe ich zweimal bei AXA angerufen, und über das Ergebnis des unabhängigen Gutachters gefragt. Es hieß jedes Mal: "Wir haben noch kein Gutachten erhalten!".
Daher habe ich den Gutachter der Firma *** der im Auftrag von AXA die Gegenüberstellung durchgeführt hatte angerufen. Dort sagte man mir, dass das Gutachten am 22.10.2019 an AXA geschickt worden ist. Beim 3. Anruf mit AXA und Benennung des genauen Datums hat man plötzlich das Gutachten gefunden. Man hat mir zugesichert, dass damit die Akte geschlossen wird, und die Gegenseite eine Ablehnung erhält.
Ca. drei Wochen später erhalte ich eine Beitragsrechnung ohne detaillierte Informationen mit einem um ***€ höheren Beitrag für 2020. Hierfür musste ich NEUN mal bei AXA anrufen (dreimal wurde einfach Mitte im Gespräch der Hörer aufgelegt!), damit ich überhaupt erfahren kann, warum man mir diese falsche Beitragserhöhung geschickt hat!
Konkrete Infos schrieb ich Ihnen bereits in meinem Schreiben am 18.11.2019. Gegen Ende Oktober habe ich zweimal bei AXA angerufen, und über das Ergebnis des unabhängigen Gutachters gefragt. Es hieß jedes Mal: "Wir haben noch kein Gutachten erhalten!".
Daher habe ich den Gutachter der Firma *** der im Auftrag von AXA die Gegenüberstellung durchgeführt hatte angerufen. Dort sagte man mir, dass das Gutachten am 22.10.2019 an AXA geschickt worden ist. Beim 3. Anruf mit AXA und Benennung des genauen Datums hat man plötzlich das Gutachten gefunden. Man hat mir zugesichert, dass damit die Akte geschlossen wird, und die Gegenseite eine Ablehnung erhält.
Ca. drei Wochen später erhalte ich eine Beitragsrechnung ohne detaillierte Informationen mit einem um ***€ höheren Beitrag für 2020. Hierfür musste ich NEUN mal bei AXA anrufen (dreimal wurde einfach Mitte im Gespräch der Hörer aufgelegt!), damit ich überhaupt erfahren kann, warum man mir diese falsche Beitragserhöhung geschickt hat!
Konkrete Infos schrieb ich Ihnen bereits in meinem Schreiben am 18.11.2019. |
Ich war sehr zufrieden. |
...Kunden Service ist leider Null. 👎 |
20.11.2019 | 15:11 Uhr VerifiziertGefallen hat die gute Ereichbakeit und die Kompetenz des telefonischen Kundenservices. Nicht gefallen hat bisher die örtliche Kundenberatung. Gefallen hat die gute Ereichbakeit und die Kompetenz des telefonischen Kundenservices. Nicht gefallen hat bisher die örtliche Kundenberatung. |
20.11.2019 | 15:08 Uhr VerifiziertAnmeldung bei der "Meine-Gesundheit-App" nicht möglich.
Anruf beim Kundenservice hatte keinen Erfolg.
Warte immer noch auf eine Lösung. Anmeldung bei der "Meine-Gesundheit-App" nicht möglich.
Anruf beim Kundenservice hatte keinen Erfolg.
Warte immer noch auf eine Lösung. |
Schnelle und verständliche Auskunft. |
20.11.2019 | 15:05 Uhr VerifiziertDer letzte Kontakt war die Beitragsrechnung 2020. Sie sollten sich schämen, *** Der letzte Kontakt war die Beitragsrechnung 2020. Sie sollten sich schämen, *** |
