AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Axa ist Extrem teuer nie więcej!! |
09.11.2019 | 15:29 Uhr  VerifiziertDarstellung in der App immer wieder fehlerhaft, unüberschaubar was bearbeitet war und was nicht. Abscannen immer wieder schwierig mit häufigen Wiederholungen.
Updates führten zur Notwendigkeit Daten neu einzugeben. Häufig kein Login möglich....
FAZIT: Ihr wollt Geld sparen, verstehe ich, aber dann nicht auf meine Kosten = Arbeitszeit!
Dann müsst Ihr mich auch für den Mehraufwand der Dateneingabe bezahlen. So lange ich mit einem Stift und Stück Papier erheblich schneller bin als mit der App werde ich die App nicht nutzen. Darstellung in der App immer wieder fehlerhaft, unüberschaubar was bearbeitet war und was nicht. Abscannen immer wieder schwierig mit häufigen Wiederholungen.
Updates führten zur Notwendigkeit Daten neu einzugeben. Häufig kein Login möglich....
FAZIT: Ihr wollt Geld sparen, verstehe ich, aber dann nicht auf meine Kosten = Arbeitszeit!
Dann müsst Ihr mich auch für den Mehraufwand der Dateneingabe bezahlen. So lange ich mit einem Stift und Stück Papier erheblich schneller bin als mit der App werde ich die App nicht nutzen. |
Nett und Kompetent |
09.11.2019 | 15:23 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten von eingereichten Belegen und Rechnungen, bis auf eine Ausnahme, sind kurz und ohne Beanstandungen. Die Bearbeitungszeiten von eingereichten Belegen und Rechnungen, bis auf eine Ausnahme, sind kurz und ohne Beanstandungen. |
09.11.2019 | 15:19 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war so unfreundlich und unmotiviert wie ich es noch nie erlebt habe Die Mitarbeiterin war so unfreundlich und unmotiviert wie ich es noch nie erlebt habe |
09.11.2019 | 15:19 Uhr VerifiziertWieder einmal die übernahme Kosten für Medikamente und notwendige Heilbehandlung abgelehnt. Wieder einmal die übernahme Kosten für Medikamente und notwendige Heilbehandlung abgelehnt. |
09.11.2019 | 15:10 Uhr VerifiziertDie telefonischen Auskünfte durch Mitarbeiter sind in letzter Zeit nicht sachbezogen, oberflächlich
und nicht zielführend. So wurden z.B. Auskünfte erteilt, dass eine Rechnung vorliegt und noch
überprüft werden muss. Einige Tage später wurde behauptet die Rechnung läge nicht vor.
Auch ist festzustellen, dass die Abrechnungen immer längere Zeit benötigen. Die telefonischen Auskünfte durch Mitarbeiter sind in letzter Zeit nicht sachbezogen, oberflächlich
und nicht zielführend. So wurden z.B. Auskünfte erteilt, dass eine Rechnung vorliegt und noch
überprüft werden muss. Einige Tage später wurde behauptet die Rechnung läge nicht vor.
Auch ist festzustellen, dass die Abrechnungen immer längere Zeit benötigen. |
09.11.2019 | 15:08 Uhr VerifiziertGuter Servìce und Betreuung, aber nur 9 von 10 Punkten, da die Leistungsabrechnungen manchmal erst nach längerer Zeit erstellt werden und nicht immer mit der erforderlichen Sorgfalt ausgewertet werden. Ich hatte zuletzt das Gefühl, der Sachbearbeiter hat es sich zu leicht gemacht. Meine Intervention war jedoch erfolgreich. Am nächsten Tag kam die Korrektur. Ohne Beanstandung! Somit schnell reagiert und korrigiert und in Ordnung. Guter Servìce und Betreuung, aber nur 9 von 10 Punkten, da die Leistungsabrechnungen manchmal erst nach längerer Zeit erstellt werden und nicht immer mit der erforderlichen Sorgfalt ausgewertet werden. Ich hatte zuletzt das Gefühl, der Sachbearbeiter hat es sich zu leicht gemacht. Meine Intervention war jedoch erfolgreich. Am nächsten Tag kam die Korrektur. Ohne Beanstandung! Somit schnell reagiert und korrigiert und in Ordnung. |
09.11.2019 | 15:07 Uhr VerifiziertDer letzte Anruf mit meiner Zahnärztin zusammen war sehr unklar. Der Arbeiter von axa ein *** konnte leider die Fragen nicht klar beantworten Der letzte Anruf mit meiner Zahnärztin zusammen war sehr unklar. Der Arbeiter von axa ein *** konnte leider die Fragen nicht klar beantworten |
09.11.2019 | 15:04 Uhr VerifiziertLeider wurde der Bearbeitungsstatus bis heute nicht aktualisiert!!!
Hätte man nicht angerufen, wäre bis heute immer noch nichts passiert! Leider wurde der Bearbeitungsstatus bis heute nicht aktualisiert!!!
Hätte man nicht angerufen, wäre bis heute immer noch nichts passiert! |
