AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.10.2019 | 09:43 Uhr  VerifiziertWeitervermittlung per Computerstimme über zahlreiche Stationen. Erreichter Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Weitervermittlung per Computerstimme über zahlreiche Stationen. Erreichter Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. |
24.10.2019 | 09:04 Uhr VerifiziertBei allen Anrufen ist stets mit Wartezeiten von > 5 Min. zu rechnen, beim letzten Anruf waren es ca. 10 Min.. Bei beinah allen Abrechnungen werden Streichungen vorgenommen, in 2019 wurde auch mal eine Abrechnung "vergessen". Nach Verordnung eines Vitaminpräperats durch eine spezialisierte Rheumatologin wird durch AXA dennoch auf einem entsprechenden Laborwert bestanden, ohne den man "leider" nicht regulieren kann. Es gibt offensichtlich viele Regeln und Bedingungen, die man als Patient unmöglich alle kennen kann. Klärende Gespräche bringen aus meiner Sicht rein gar nichts, ich habe das Gefühl einem seelenlosen Apparat gegenüber zu stehn. Leider gibt es keine reale Kündigungsmöglichkeit, was sehr frustrierend ist.
Positiv war, dass mir aufgrund längerer Kniebeschwerden über das Portal betterdoc Spezialisten empfohlen wurden. Bei allen Anrufen ist stets mit Wartezeiten von > 5 Min. zu rechnen, beim letzten Anruf waren es ca. 10 Min.. Bei beinah allen Abrechnungen werden Streichungen vorgenommen, in 2019 wurde auch mal eine Abrechnung "vergessen". Nach Verordnung eines Vitaminpräperats durch eine spezialisierte Rheumatologin wird durch AXA dennoch auf einem entsprechenden Laborwert bestanden, ohne den man "leider" nicht regulieren kann. Es gibt offensichtlich viele Regeln und Bedingungen, die man als Patient unmöglich alle kennen kann. Klärende Gespräche bringen aus meiner Sicht rein gar nichts, ich habe das Gefühl einem seelenlosen Apparat gegenüber zu stehn. Leider gibt es keine reale Kündigungsmöglichkeit, was sehr frustrierend ist.
Positiv war, dass mir aufgrund längerer Kniebeschwerden über das Portal betterdoc Spezialisten empfohlen wurden. |
Zügige Bearbeitung zur vollsten Zufriedenheit |
24.10.2019 | 08:36 Uhr VerifiziertDie eingereichten Rechnungen werden fast alle gekürzt, die Nachbearbeitung ist aufwendig und dauert des öfteren sehr lange, sodaß der vom Arzt gesetzte Zahlungstermin manchmal kritisch wird. Alte Verträge wurden zu Ungunsten des Versicherten modifiziert, zB. Zahntarife. Die eingereichten Rechnungen werden fast alle gekürzt, die Nachbearbeitung ist aufwendig und dauert des öfteren sehr lange, sodaß der vom Arzt gesetzte Zahlungstermin manchmal kritisch wird. Alte Verträge wurden zu Ungunsten des Versicherten modifiziert, zB. Zahntarife. |
24.10.2019 | 08:36 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten Belege über das neue Onlineportal erspart Zeit und unnötiges Papier. Die Abrechnung erfolgt innerhalb weniger Tage im Vergleich zu den vorher meistens 3 Wochen. Die Bearbeitung der eingereichten Belege über das neue Onlineportal erspart Zeit und unnötiges Papier. Die Abrechnung erfolgt innerhalb weniger Tage im Vergleich zu den vorher meistens 3 Wochen. |
24.10.2019 | 08:33 Uhr VerifiziertGuter Gesprächsverlauf, Wartezeit in der Warteschlange führt zur Abwertung Guter Gesprächsverlauf, Wartezeit in der Warteschlange führt zur Abwertung |
24.10.2019 | 08:15 Uhr VerifiziertIch bin nun über 40 Jahre bei der DBV versichert. Früher mit der gesamten Familie, heute noch mit meiner Ehefrau.
In der gesamten Zeit fühlte ich mich rundum sehr gut versichert. Es gab zu keinem Zeitpunkt irgendetwas zu bemängelt. Sowohl bei persönlichen, als auch bei schriftlichen Anfragen. Ich bin nun über 40 Jahre bei der DBV versichert. Früher mit der gesamten Familie, heute noch mit meiner Ehefrau.
In der gesamten Zeit fühlte ich mich rundum sehr gut versichert. Es gab zu keinem Zeitpunkt irgendetwas zu bemängelt. Sowohl bei persönlichen, als auch bei schriftlichen Anfragen. |
alles gut |
24.10.2019 | 08:13 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Abwicklung der Einreichung aller nötigen Daten und zügiges Überweisen des Geldes. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Einreichung aller nötigen Daten und zügiges Überweisen des Geldes. |
24.10.2019 | 08:09 Uhr VerifiziertUnverschämtes Verhalten eines Kundenberates, danach keine Reaktion auf meine mail zur Kündigung der Versicherungen. Unverschämtes Verhalten eines Kundenberates, danach keine Reaktion auf meine mail zur Kündigung der Versicherungen. |
