AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.10.2019 | 20:37 Uhr  Verifiziertich bin mit der AXA und den Leistungen zufrieden und auch die elektronische Einreichung von Unterlagen (hier das Erste Mal) hat funktioniert, die Bearbeitungszeit und Überweisung des Rechnungsbetrages war recht kurz ich bin mit der AXA und den Leistungen zufrieden und auch die elektronische Einreichung von Unterlagen (hier das Erste Mal) hat funktioniert, die Bearbeitungszeit und Überweisung des Rechnungsbetrages war recht kurz |
Schnelle und kompetente Abwicklung |
15.10.2019 | 20:13 Uhr VerifiziertDie elektronische Abrechnung über das Portal ist eine deutliche Erleichterung. Die elektronische Abrechnung über das Portal ist eine deutliche Erleichterung. |
zeitnahe Bearbeitung |
15.10.2019 | 20:09 Uhr VerifiziertAm 30.09.2019 wurde ein Betrag von *** € überwiesen, der zu keinem meiner Anträge passt. Auf die zugehörige Leistungsabrechnung warte ich immer noch. Dies ist allerdings kein Einzelfall sondern die Regel und führt jedesmal zu Ärger. Am 30.09.2019 wurde ein Betrag von *** € überwiesen, der zu keinem meiner Anträge passt. Auf die zugehörige Leistungsabrechnung warte ich immer noch. Dies ist allerdings kein Einzelfall sondern die Regel und führt jedesmal zu Ärger. |
15.10.2019 | 19:51 Uhr VerifiziertLeider konnte ich zu keinem Zeitpunkt den Status der Bearbeitung online einsehen, obwohl ich darüber prominent per Mail informiert wurde.
Daher musste eine Abfrage immer per Telefon erfolgen. Hier war der Kontakt zu den Mitarbeitern zeitweise sehr anstrengend, da keine große Motivation dem Kunden zu helfen auf der Gegenseite erkennbar war.
Die Vereinbarung eines Termins zur Besichtigung eines Gutachters hat 1 Woche in Anspruch genommen, schlussendlich konnte der Wagen erst 4 Wochen nach dem Schaden in die Werkstatt, da erst dann die Freigabe erfolgt ist.
Im Großen und Ganzen habe ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt. Eine Schadenssituation ist per se stressig und mit viel Aufwand verbunden, wenn ich dann gezwungen bin der Versicherung andauernd hinterher zu telefonieren, ist dies nicht förderlich. Leider konnte ich zu keinem Zeitpunkt den Status der Bearbeitung online einsehen, obwohl ich darüber prominent per Mail informiert wurde.
Daher musste eine Abfrage immer per Telefon erfolgen. Hier war der Kontakt zu den Mitarbeitern zeitweise sehr anstrengend, da keine große Motivation dem Kunden zu helfen auf der Gegenseite erkennbar war.
Die Vereinbarung eines Termins zur Besichtigung eines Gutachters hat 1 Woche in Anspruch genommen, schlussendlich konnte der Wagen erst 4 Wochen nach dem Schaden in die Werkstatt, da erst dann die Freigabe erfolgt ist.
Im Großen und Ganzen habe ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt. Eine Schadenssituation ist per se stressig und mit viel Aufwand verbunden, wenn ich dann gezwungen bin der Versicherung andauernd hinterher zu telefonieren, ist dies nicht förderlich. |
Schnelle und gute Bearbeitung |
15.10.2019 | 19:40 Uhr VerifiziertProzesse sind mangelhaft, oft wird bei Primärarztverträgen übersehen, dass die Überweisung an den Facharzt bereits vorher eingereicht worden ist. Wenn man selbst so schlampig arbeiten würde, hätte die Versicherung sicher längst gekündigt. Prozesse sind mangelhaft, oft wird bei Primärarztverträgen übersehen, dass die Überweisung an den Facharzt bereits vorher eingereicht worden ist. Wenn man selbst so schlampig arbeiten würde, hätte die Versicherung sicher längst gekündigt. |
15.10.2019 | 19:39 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung von online eingereichten Rechnungen erfolgt teils recht zügig dauert aber manchmal einfach viel zu lange. Die Dauer ist sehr unterschiedlich!
Bei telefonischen Anfragen hat man leider immer andere Berater, die offensichtlich wenig Zeit haben und man ist unsicher, ob man sich auf die Aussagen verlassen kann d.h. ob die Kosten wirklich übernommen werden. Die Bearbeitung von online eingereichten Rechnungen erfolgt teils recht zügig dauert aber manchmal einfach viel zu lange. Die Dauer ist sehr unterschiedlich!
Bei telefonischen Anfragen hat man leider immer andere Berater, die offensichtlich wenig Zeit haben und man ist unsicher, ob man sich auf die Aussagen verlassen kann d.h. ob die Kosten wirklich übernommen werden. |
15.10.2019 | 19:35 Uhr VerifiziertAls langjähriger Kunde und nunmehr Pensionär kann ich nur sagen: sehr zufrieden---- alles problemlos und sehr unkompliziert - und vor allem eine optimal kurze Bearbeitungszeit von der Absendung der eingereichten Rechnung bis zur Überweisung des Rechnungsbetrages. - in der Regel ca. 8 -9 Tage. Als langjähriger Kunde und nunmehr Pensionär kann ich nur sagen: sehr zufrieden---- alles problemlos und sehr unkompliziert - und vor allem eine optimal kurze Bearbeitungszeit von der Absendung der eingereichten Rechnung bis zur Überweisung des Rechnungsbetrages. - in der Regel ca. 8 -9 Tage. |
