AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.10.2019 | 19:14 Uhr  VerifiziertSehr gut ist die unkomplizierte Rechnungseinreichung, sowie die Bearbeitungszeit. Besser wäre ein exaktere detailliertere Aufschlüsselung/Begründung der Erstattungsbeträge. Sehr gut ist die unkomplizierte Rechnungseinreichung, sowie die Bearbeitungszeit. Besser wäre ein exaktere detailliertere Aufschlüsselung/Begründung der Erstattungsbeträge. |
04.10.2019 | 18:56 Uhr VerifiziertBin bisher sehr zufrieden mit dem Service von AXA.Die Mitarbeiter immer sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon und auch die Schadenregulierung geht immer sehr schnell von statten.
Rund um bin ich Also zufrieden bis auf das die Beiträge günstiger sein könnten. Bin bisher sehr zufrieden mit dem Service von AXA.Die Mitarbeiter immer sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon und auch die Schadenregulierung geht immer sehr schnell von statten.
Rund um bin ich Also zufrieden bis auf das die Beiträge günstiger sein könnten. |
04.10.2019 | 18:54 Uhr VerifiziertBeratung am Telefon sehr nett! Überweisungen waren sehr schnell! Allerdings wurden meine Impfungen (Masern, Mumps, Röteln) nicht komplett übernommen (obwohl auf der Homepage steht, dass sie alles übernehmen ohne Voraussetzungen) und es gab nach drei monatiger Mitgliedschaft bereits eine minimale Beitragserhöhung. Beratung am Telefon sehr nett! Überweisungen waren sehr schnell! Allerdings wurden meine Impfungen (Masern, Mumps, Röteln) nicht komplett übernommen (obwohl auf der Homepage steht, dass sie alles übernehmen ohne Voraussetzungen) und es gab nach drei monatiger Mitgliedschaft bereits eine minimale Beitragserhöhung. |
04.10.2019 | 17:56 Uhr VerifiziertIch habe es sage und schreibe einen ganzen Tag lang versucht, um telefonisch zu einem Berater durchzudringen! Am Abend gegen 19.30 Uhr ist mir dies erst gelungen! Eine ausgesprochen ärgerliche und frustrierende Erfahrung! Bei hohem Anruf-Aufkommen müsste es doch möglich sein, die Berater-Anzahl zu erhöhen! Also Note 5 - für Service und Kundenfreundlichkeit! Ich habe es sage und schreibe einen ganzen Tag lang versucht, um telefonisch zu einem Berater durchzudringen! Am Abend gegen 19.30 Uhr ist mir dies erst gelungen! Eine ausgesprochen ärgerliche und frustrierende Erfahrung! Bei hohem Anruf-Aufkommen müsste es doch möglich sein, die Berater-Anzahl zu erhöhen! Also Note 5 - für Service und Kundenfreundlichkeit! |
04.10.2019 | 17:49 Uhr VerifiziertDie Kontoänderung Anfang 2017 wurde für die Erstattung lange nicht aktzeptiert. Bei der Abbuchung wurde das neue Konto geändert. Die Erstattung erfolgte noch auf das alte Konto. Hinweise auf dem Erstattungsbogen auf "My Axa" halfen nichts. Weitere Mail und Hotline halfen nichts. Ich habe irgend welche sicheren Passnummern und Kommunikationswege auf Anragen der Hotline versucht. Schließlich bekam ich Papierpost mit dem Hinweis ich solle schriftlich bestätigen, dass ich Kontoinhaberin des Kontos bin, auf das ich Erstattung haben wollte.
Das habe ich nicht gemacht. Mit welchem Recht überweisen Sie Erstattungsbeträge auf ein anders Konto als auf das von dem Sie die Beiträge einziehen?
Jetzt habe ich das alte Konto geschlossen und bei dem neuen Erstattungsantrage in diesem Sommer mitgeteilt, dass ich nur Erstattung auf Konto möchte, von dem die Beiträge eingezogen werden. Hat jetzt endlich geklappt. Deshalb und weil "My Axa" komfortobel ist, gibt es eine 6 von 10. Die Kontoänderung Anfang 2017 wurde für die Erstattung lange nicht aktzeptiert. Bei der Abbuchung wurde das neue Konto geändert. Die Erstattung erfolgte noch auf das alte Konto. Hinweise auf dem Erstattungsbogen auf "My Axa" halfen nichts. Weitere Mail und Hotline halfen nichts. Ich habe irgend welche sicheren Passnummern und Kommunikationswege auf Anragen der Hotline versucht. Schließlich bekam ich Papierpost mit dem Hinweis ich solle schriftlich bestätigen, dass ich Kontoinhaberin des Kontos bin, auf das ich Erstattung haben wollte.
Das habe ich nicht gemacht. Mit welchem Recht überweisen Sie Erstattungsbeträge auf ein anders Konto als auf das von dem Sie die Beiträge einziehen?
Jetzt habe ich das alte Konto geschlossen und bei dem neuen Erstattungsantrage in diesem Sommer mitgeteilt, dass ich nur Erstattung auf Konto möchte, von dem die Beiträge eingezogen werden. Hat jetzt endlich geklappt. Deshalb und weil "My Axa" komfortobel ist, gibt es eine 6 von 10. |
Danke - alles besten wie immer geklappt. |
04.10.2019 | 17:39 Uhr VerifiziertBei telefonischen Kontakten ist man stets freundlich und um Problemlösung bemüht. Bei telefonischen Kontakten ist man stets freundlich und um Problemlösung bemüht. |
04.10.2019 | 17:33 Uhr VerifiziertDie Zuständigkeiten bei Nachfragen sind oft nicht eindeutig. Wenn eine Leistung bei Hilfsmittel einmal anerkannt wird, wird sie beim nächsten mal nicht anerkannt, weil dann die Leistung als Kulanz angezeigt wird. Die Zuständigkeiten bei Nachfragen sind oft nicht eindeutig. Wenn eine Leistung bei Hilfsmittel einmal anerkannt wird, wird sie beim nächsten mal nicht anerkannt, weil dann die Leistung als Kulanz angezeigt wird. |
Schnelle und unbürokratische Schadensfall Abwicklung |
04.10.2019 | 16:59 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Kostevoranschläge und Rechnungen ist sehr unübersichtlich und dauert zu lange. Insbesondere für Zahnersatz.
Die werbungen sollten ausgeblendet werden. Die Bearbeitung der Kostevoranschläge und Rechnungen ist sehr unübersichtlich und dauert zu lange. Insbesondere für Zahnersatz.
Die werbungen sollten ausgeblendet werden. |
