AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.10.2019 | 12:41 Uhr  VerifiziertDie Einreichung über die Iphone-App funktioniert nach wie vor lächerlich schlecht, da ab 2 Belegen der Versand immer abgebrochen wird. Die entsprechende App der Beihilfestelle NRW funktioniert dagegen auf einem Top-niveau. Die Servicestelle der DBV hat das Problem weder gelöst noch ernstgenommen. Sehr ärgerlich!
Inhaltlich ist es in letzter Zeit zu Streichungen beantragter Leistungen gekommen, obwohl m. E. Die GOÄ eine Erstattung zulässt und selbst die kritische Beihilfestelle gezahlt hat. Die Einreichung über die Iphone-App funktioniert nach wie vor lächerlich schlecht, da ab 2 Belegen der Versand immer abgebrochen wird. Die entsprechende App der Beihilfestelle NRW funktioniert dagegen auf einem Top-niveau. Die Servicestelle der DBV hat das Problem weder gelöst noch ernstgenommen. Sehr ärgerlich!
Inhaltlich ist es in letzter Zeit zu Streichungen beantragter Leistungen gekommen, obwohl m. E. Die GOÄ eine Erstattung zulässt und selbst die kritische Beihilfestelle gezahlt hat. |
04.10.2019 | 12:11 Uhr VerifiziertDa ich seit einigen Jahren mit AXA bzw. Colonia zusammen arbeite, stellt sich mir diese Frage nicht. 9 Punkte deshalb, weil es immer Potential zur Optimierung gibt. Die Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen dauert oft zu lange. Das Sie Ihre notwendigen IT-Service nicht in der Nacht durchführen, finde ich nicht gut. Tagsüber sollte die Einreichung möglich sein. Da ich seit einigen Jahren mit AXA bzw. Colonia zusammen arbeite, stellt sich mir diese Frage nicht. 9 Punkte deshalb, weil es immer Potential zur Optimierung gibt. Die Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen dauert oft zu lange. Das Sie Ihre notwendigen IT-Service nicht in der Nacht durchführen, finde ich nicht gut. Tagsüber sollte die Einreichung möglich sein. |
04.10.2019 | 12:08 Uhr VerifiziertSchnelle Bezahlung, faire Konditionen, viel im Paket enthalten. Persönlich sehr guter Ansprechpartner Schnelle Bezahlung, faire Konditionen, viel im Paket enthalten. Persönlich sehr guter Ansprechpartner |
04.10.2019 | 11:38 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner Rückerstattung war für dei Abrechnung 18.09.2019 leider etwas länger als andere Abrechnungen. Im allgemeinen bin mit der Rückerstattung der Auslangen für Rechnungen der Ärzte zufrieden. Vereinzelt ist die Rückerstattung länger. Die Bearbeitung meiner Rückerstattung war für dei Abrechnung 18.09.2019 leider etwas länger als andere Abrechnungen. Im allgemeinen bin mit der Rückerstattung der Auslangen für Rechnungen der Ärzte zufrieden. Vereinzelt ist die Rückerstattung länger. |
04.10.2019 | 11:29 Uhr VerifiziertDie Beantwortung von Fragen per E-Mail wird teilweise bzw. ganicht beantwortet.
Es vergehen Tage um eine Antwort zu Erhalten.
Angekündigte eingestelte Schreiben auf My AXA sind garnicht vorhanden. Die Beantwortung von Fragen per E-Mail wird teilweise bzw. ganicht beantwortet.
Es vergehen Tage um eine Antwort zu Erhalten.
Angekündigte eingestelte Schreiben auf My AXA sind garnicht vorhanden. |
Sehr schnelle Abwicklung freundlich am Telefon |
Kein telefonischer Service |
04.10.2019 | 10:47 Uhr VerifiziertDie Abwicklung über das Kundenportal klappt gut. Manchmal wäre eine Rückfrage seitens AXA sinnvoll, bevor man etwas rausschickt was nicht ganz vollständig ist und nochmals koorigiert werden muss. Die Abwicklung über das Kundenportal klappt gut. Manchmal wäre eine Rückfrage seitens AXA sinnvoll, bevor man etwas rausschickt was nicht ganz vollständig ist und nochmals koorigiert werden muss. |
04.10.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertIch habe eine Bescheinigung der Auslandsreise-Krankenversicherung für die russische Föderation benötigt. Das Schreiben ist innerhalb von 3 Tagen bei mir eingegangen. Super! Ich habe eine Bescheinigung der Auslandsreise-Krankenversicherung für die russische Föderation benötigt. Das Schreiben ist innerhalb von 3 Tagen bei mir eingegangen. Super! |
Alles bestens |
