AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und kompetente Bearbeitung meiner Anfrage |
21.09.2019 | 15:11 Uhr  VerifiziertAntworten auf Anfragen dauern ewig. Oftmals muss man mehrfach mahnen. Telefonisch kommt man auch nicht durch, trotz der netten Bilder …. Antworten auf Anfragen dauern ewig. Oftmals muss man mehrfach mahnen. Telefonisch kommt man auch nicht durch, trotz der netten Bilder …. |
21.09.2019 | 14:54 Uhr VerifiziertDie Schadensaufnahme erfolgte problemlos per Email mit den entsprechenden Schaden-Fotos. Die auch per Mail von uns eingereichten Kostenvoranschläge wurden umgehend bearbeitet. Und auch die Endabrechnung erfolgte unverzüglich, sodass sich sogar die eingesetzten Handwerker erstaunt und positiv über diese schnelle Abwicklung geäußert haben. Wir können hier unserer Beraterin nur danken. Die Schadensaufnahme erfolgte problemlos per Email mit den entsprechenden Schaden-Fotos. Die auch per Mail von uns eingereichten Kostenvoranschläge wurden umgehend bearbeitet. Und auch die Endabrechnung erfolgte unverzüglich, sodass sich sogar die eingesetzten Handwerker erstaunt und positiv über diese schnelle Abwicklung geäußert haben. Wir können hier unserer Beraterin nur danken. |
21.09.2019 | 14:24 Uhr VerifiziertLeider warte ich immer noch auf meine Email zur Änderung der Nutzung meines Kfz durch mich und meines Lebensgefährtin.
Fühle mich veralbert! Leider warte ich immer noch auf meine Email zur Änderung der Nutzung meines Kfz durch mich und meines Lebensgefährtin.
Fühle mich veralbert! |
21.09.2019 | 14:21 Uhr VerifiziertIch habe einen alten DBV-Winterthur-Vertrag. Wiederholt wurden Erstattungen zu Unrecht abgelehnt und ich musste jedes Mal telefonieren und den Kontaktpersonen die Vertragsbedingungen vorlesen. Dann kam jedes Mal ein Staunen: "Ja, das steht ja wirklich so da."
Fazit: Fachkompetenz ungenügend
Kundenorientierung: ungenügend
Positiv: Die Gesprächspartner waren immer sehr freundlich! Ich habe einen alten DBV-Winterthur-Vertrag. Wiederholt wurden Erstattungen zu Unrecht abgelehnt und ich musste jedes Mal telefonieren und den Kontaktpersonen die Vertragsbedingungen vorlesen. Dann kam jedes Mal ein Staunen: "Ja, das steht ja wirklich so da."
Fazit: Fachkompetenz ungenügend
Kundenorientierung: ungenügend
Positiv: Die Gesprächspartner waren immer sehr freundlich! |
Sehr Kundenfreundlich, bemüht alles sofort zu regeln. |
21.09.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertIhre Sachbearbeiter haben sich jeweils nur auf unsere wiederholte Nachfrage hin um unseren Schaden gekümmert. Der Sachverständige, der bei uns vor Ort war, hat uns sehr stark heruntergehandelt, so dass unser Schaden nicht komplett gedeckt wurde. Ihre Sachbearbeiter haben sich jeweils nur auf unsere wiederholte Nachfrage hin um unseren Schaden gekümmert. Der Sachverständige, der bei uns vor Ort war, hat uns sehr stark heruntergehandelt, so dass unser Schaden nicht komplett gedeckt wurde. |
21.09.2019 | 14:08 Uhr VerifiziertLeider musste ich die Unterlagen zweimal schicken da angeblich das erste Mal keine Unterlagen da waren obwohl ich eine Eingangsbestätigung erhalten hatte
Danach ging es schnell mit der Erstattung Leider musste ich die Unterlagen zweimal schicken da angeblich das erste Mal keine Unterlagen da waren obwohl ich eine Eingangsbestätigung erhalten hatte
Danach ging es schnell mit der Erstattung |
Ohne worte |
Freundlichkeit,
Ordnungsgemäße Durchführung |
