AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.09.2019 | 12:55 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung und Überweisung ist rasch erfolgt.
Die Errechnung der Leistungssumme hat nicht nur mich überrascht,
wenn es heißt: 75% der Summe wird erstattet, dann bitte auch von meinem
einem eingezahlten Betrag. Die Abwicklung und Überweisung ist rasch erfolgt.
Die Errechnung der Leistungssumme hat nicht nur mich überrascht,
wenn es heißt: 75% der Summe wird erstattet, dann bitte auch von meinem
einem eingezahlten Betrag. |
02.09.2019 | 12:38 Uhr VerifiziertIch war bislang mit den Leistungen der DBV zufrieden, aber mit der Abrechnung für Brillen tut sich diese Versicherung, seitdem sie zur AXA geworden ist sehr schwer und nimmt unberechtigte Kürzungen vor. Zudem dauert die Abrechnung jetzt wesentlich länger als vorher. Woran das liegt entzieht sich meiner Kenntnis.Bvor sie zur AXA wurde, hätte ich ihr sicherlich eine 10 gegeben. Ich war bislang mit den Leistungen der DBV zufrieden, aber mit der Abrechnung für Brillen tut sich diese Versicherung, seitdem sie zur AXA geworden ist sehr schwer und nimmt unberechtigte Kürzungen vor. Zudem dauert die Abrechnung jetzt wesentlich länger als vorher. Woran das liegt entzieht sich meiner Kenntnis.Bvor sie zur AXA wurde, hätte ich ihr sicherlich eine 10 gegeben. |
02.09.2019 | 12:21 Uhr VerifiziertTonbandstimme, leider heute üblich, dauert zu lange. Zum Teil ewig in einer Warteschlange um am Ende mit leider nicht kompetenten Mitarbeitern zu sprechen.
Ich sehe und verstehe die Überforderung der Mitarbeiter, leider aber nicht die Personalpolitik, die dies verursacht.
Nach mindestens 8 Telefonaten leider nichts erreicht.
Daher kann ich hier leider keine positive Empfehlung geben. Tonbandstimme, leider heute üblich, dauert zu lange. Zum Teil ewig in einer Warteschlange um am Ende mit leider nicht kompetenten Mitarbeitern zu sprechen.
Ich sehe und verstehe die Überforderung der Mitarbeiter, leider aber nicht die Personalpolitik, die dies verursacht.
Nach mindestens 8 Telefonaten leider nichts erreicht.
Daher kann ich hier leider keine positive Empfehlung geben. |
02.09.2019 | 12:20 Uhr VerifiziertMir wurde gesagt, dass ich eine sehr gute Versicherung habe, dies ist mir nach jetzt 3 Jahren so nicht ganz bewusst.
Bei einer der letzten Leistungsabrechnungen hat sogar die Beihilfe bezahlt aber die AXA nicht. So muss ich die Rechnung von dem Orthopäden neu erstellen lassen. Mir wurde gesagt, dass ich eine sehr gute Versicherung habe, dies ist mir nach jetzt 3 Jahren so nicht ganz bewusst.
Bei einer der letzten Leistungsabrechnungen hat sogar die Beihilfe bezahlt aber die AXA nicht. So muss ich die Rechnung von dem Orthopäden neu erstellen lassen. |
Klappt alles gut. |
02.09.2019 | 11:33 Uhr VerifiziertAnfrage zur Bewertung die ich aufgrund meiner Zufriedenheit gerne mache Anfrage zur Bewertung die ich aufgrund meiner Zufriedenheit gerne mache |
Die Leistungsabrechnung erfolgt unkomplizert und relativ schnell. |
02.09.2019 | 10:25 Uhr VerifiziertSchnelle Antwort bei Fragen. Kompetente Mitarbeiter. Zahlung folgt prompt. Schnelle Antwort bei Fragen. Kompetente Mitarbeiter. Zahlung folgt prompt. |
02.09.2019 | 10:14 Uhr VerifiziertSehr schnelle und zügige Bearbeitung unseres Schadens. Freundliche und kompetente Beratung durch den Außendienstler ***. Schnelle Geldüberweisung. Sehr schnelle und zügige Bearbeitung unseres Schadens. Freundliche und kompetente Beratung durch den Außendienstler ***. Schnelle Geldüberweisung. |
02.09.2019 | 10:05 Uhr VerifiziertInhaltlich geht es nicht um die Bewertung eines Kundenbetreuers der AXA, es geht mir mehr um die Art und Weise der Versicherung und der Bearbeitung von Anliegen. Anstelle, dass man den Kunden mal aktiv anspricht und nachfragt, warum gewisse Leistungen in den letzten Wochen / Monaten häufiger abgerufen werden, werden direkt wieder Fragebögen verteilt mit der Bitte, diese umgehend auszufüllen oder vom Facharzt ausfüllen zu lassen. Dann kommen Tariferhöhungen und so weiter...... So funktioniert keine Kundenbindung und stellt sich auch kein Interesse am Kunden dar und ein. Bitte hier dringend nachbessern und aktiv werden, ansonsten wird bei der nächstmöglichen Gelegenheit die Versicherung gewechselt. Inhaltlich geht es nicht um die Bewertung eines Kundenbetreuers der AXA, es geht mir mehr um die Art und Weise der Versicherung und der Bearbeitung von Anliegen. Anstelle, dass man den Kunden mal aktiv anspricht und nachfragt, warum gewisse Leistungen in den letzten Wochen / Monaten häufiger abgerufen werden, werden direkt wieder Fragebögen verteilt mit der Bitte, diese umgehend auszufüllen oder vom Facharzt ausfüllen zu lassen. Dann kommen Tariferhöhungen und so weiter...... So funktioniert keine Kundenbindung und stellt sich auch kein Interesse am Kunden dar und ein. Bitte hier dringend nachbessern und aktiv werden, ansonsten wird bei der nächstmöglichen Gelegenheit die Versicherung gewechselt. |
