AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundliche ehrliche Beratung nach starkem Unwetter-Ereignis. |
19.07.2019 | 09:00 Uhr  VerifiziertGute Erklärung der Leistungsabrechnung, sehr gute Betreuung, auch bei Rückfragen und kurze Bearbeitungsdauer. Gute Erklärung der Leistungsabrechnung, sehr gute Betreuung, auch bei Rückfragen und kurze Bearbeitungsdauer. |
Kontakte mit verschiedenen Mitarbeitern. |
19.07.2019 | 08:54 Uhr VerifiziertMeine Anfragen und telefonischen Auskünfte zum Stand der Bearbeitung werden immer optimal beantwortet. Leider dauert aber die Bearbeitung meiner eingereichten PKV Belege sowie die Erstattung auf mein Konto zu lange. Und ich kann über die My AXA App immer noch keine Belege einreichen. Da bekommt ich eine Fehlermeldung angezeigt. Ich habe ein iPhone 8+. Dies hab ich dem technischen Support bereits mehrfach mitgeteilt. Leider tut sich da nichts. Mit freundlichen Grüßen Meine Anfragen und telefonischen Auskünfte zum Stand der Bearbeitung werden immer optimal beantwortet. Leider dauert aber die Bearbeitung meiner eingereichten PKV Belege sowie die Erstattung auf mein Konto zu lange. Und ich kann über die My AXA App immer noch keine Belege einreichen. Da bekommt ich eine Fehlermeldung angezeigt. Ich habe ein iPhone 8+. Dies hab ich dem technischen Support bereits mehrfach mitgeteilt. Leider tut sich da nichts. Mit freundlichen Grüßen |
19.07.2019 | 08:52 Uhr VerifiziertDer Zugang zum Portal ist aus Sicherheitsgründen zu komplex. Das Geld der Leistungsabrechnung war nach kurzer Zeit auf meinem Konto.
Die im Portal eingestellten Leistungsabrechnungen sind Datensalat und nicht lesbare TXT-Dateien (siehe meine Mails). Auf Anforderung habe ich die Leistungsabrechnung vom 07.07.2019 als Ausdruck vom 09.07.2019 per Post bekommen. Trotz Anforderung habe ich die Abrechnung vom 02.07.2019 noch nicht als Ausdruck per Post erhalten.
Unter diesen Umständen ist das Verfahren für Kunden zeitaufwändig und intransparent. Der Zugang zum Portal ist aus Sicherheitsgründen zu komplex. Das Geld der Leistungsabrechnung war nach kurzer Zeit auf meinem Konto.
Die im Portal eingestellten Leistungsabrechnungen sind Datensalat und nicht lesbare TXT-Dateien (siehe meine Mails). Auf Anforderung habe ich die Leistungsabrechnung vom 07.07.2019 als Ausdruck vom 09.07.2019 per Post bekommen. Trotz Anforderung habe ich die Abrechnung vom 02.07.2019 noch nicht als Ausdruck per Post erhalten.
Unter diesen Umständen ist das Verfahren für Kunden zeitaufwändig und intransparent. |
19.07.2019 | 08:50 Uhr VerifiziertWarte trotz elektronischer Einreichung seit drei Wochen auf eine Abrechnung Warte trotz elektronischer Einreichung seit drei Wochen auf eine Abrechnung |
19.07.2019 | 08:45 Uhr VerifiziertDas Einreichen per Post ist einfach ...per App wäre besser. Ich versuche dies seit Monaten über die AxaApp, scheitere aber stets an der Superpin bzw. am TanVerfahren ....das sehr sehr kompliziert ist...auch mehrere Telefonate mit der Hilfenr. halfen nicht...
Die Erstattung erfolgt meist zügig und zufriedenstellend.. Das Einreichen per Post ist einfach ...per App wäre besser. Ich versuche dies seit Monaten über die AxaApp, scheitere aber stets an der Superpin bzw. am TanVerfahren ....das sehr sehr kompliziert ist...auch mehrere Telefonate mit der Hilfenr. halfen nicht...
Die Erstattung erfolgt meist zügig und zufriedenstellend.. |
19.07.2019 | 08:43 Uhr VerifiziertAXA-Erstattungen sind erfreulicherweise sehr kurzfristig !
Negativ:
Mein Hausarzt wird nicht als Hausarzt anerkannt, weil er zugleich auch Internist ist.
Es kostet unnötigerweise Zeit und Geld, da Sie auch die Überweisung zu meinem Hausarzt erstatten müssen.
Obwohl mein Wohnsitz *** ist, werde ich bei meinem ***-Hausarzt bleiben. AXA-Erstattungen sind erfreulicherweise sehr kurzfristig !
Negativ:
Mein Hausarzt wird nicht als Hausarzt anerkannt, weil er zugleich auch Internist ist.
Es kostet unnötigerweise Zeit und Geld, da Sie auch die Überweisung zu meinem Hausarzt erstatten müssen.
Obwohl mein Wohnsitz *** ist, werde ich bei meinem ***-Hausarzt bleiben. |
19.07.2019 | 08:37 Uhr VerifiziertBei schriftlich mitgeteiltem Adresswechsel leider bisher keine neuen Kundenkarten mit unserer neuen Adressen bekommen. Bei schriftlich mitgeteiltem Adresswechsel leider bisher keine neuen Kundenkarten mit unserer neuen Adressen bekommen. |
19.07.2019 | 08:29 Uhr VerifiziertLeider gab es gerade bei der letzten Einreichung ein Problem. Die erste Einreichung wurde warum auch immer nicht bearbeitet, daher habe ich eine Mahnung vom Arzt erhalten und dann noch einmal eingereicht - dann war die Abrechnung recht problemlos und auch relativ zügig. Leider gab es gerade bei der letzten Einreichung ein Problem. Die erste Einreichung wurde warum auch immer nicht bearbeitet, daher habe ich eine Mahnung vom Arzt erhalten und dann noch einmal eingereicht - dann war die Abrechnung recht problemlos und auch relativ zügig. |
