AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.07.2019 | 21:43 Uhr  VerifiziertDer Mitarbeiter war sehr freundlich und korrekt. Der Brief und die Mail zum Nachweis meiner Auslandskrankenversicherung folgten unverzüglich. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und korrekt. Der Brief und die Mail zum Nachweis meiner Auslandskrankenversicherung folgten unverzüglich. |
18.07.2019 | 21:23 Uhr VerifiziertDie herausragend und freundliche Beratung und Untersützung der AXA Agentur *** bei der Schadensmeldung, dem Ablauf der Schadensbeseitugung und der Einreichung der Unterlagen beider AXA zur Kostenübernahme , sowie letztlich natürlich auch die vollständige Kostenübernahme des Schadens durch die AXA, der mir entstanden ist.
Sehr gut in jeder Hinsicht!! Die herausragend und freundliche Beratung und Untersützung der AXA Agentur *** bei der Schadensmeldung, dem Ablauf der Schadensbeseitugung und der Einreichung der Unterlagen beider AXA zur Kostenübernahme , sowie letztlich natürlich auch die vollständige Kostenübernahme des Schadens durch die AXA, der mir entstanden ist.
Sehr gut in jeder Hinsicht!! |
18.07.2019 | 21:13 Uhr VerifiziertWarteschleife lästig und lang...
Der Herr dann am Telefon sehr freundlich und kompetent - entschädigte wieder
etwas die Warteschleife... Warteschleife lästig und lang...
Der Herr dann am Telefon sehr freundlich und kompetent - entschädigte wieder
etwas die Warteschleife... |
18.07.2019 | 21:09 Uhr VerifiziertIch habe eine Vollkaskoschaden angemeldet (keinerlei Vorschäden),daraufhin wurde mein Fahrzeug abgeholt und stand unbehandelt fast 2 Wochen bei einer Lackierei. Es wurde ein Sachverständiger hinzugezogen (bei einem Schaden von ca ***€),der festgestellt hat das vorher schon ein Kratzer vorhanden gewesen wäre,also wurde ein Teilschaden gar nicht getragen. Desweiteren wurde weder eine Außen-,noch eine Innenreinigung durchgeführt.Die Konsequenz wird daher sein ,das ich früher oder später mit allen Versicherungen zu einer anderen Gesellschaft gehen werde.(Sowie mein näheres Umfeld)So eine Unverschämtheit ist mir noch nie zu Teil geworden. Ich habe eine Vollkaskoschaden angemeldet (keinerlei Vorschäden),daraufhin wurde mein Fahrzeug abgeholt und stand unbehandelt fast 2 Wochen bei einer Lackierei. Es wurde ein Sachverständiger hinzugezogen (bei einem Schaden von ca ***€),der festgestellt hat das vorher schon ein Kratzer vorhanden gewesen wäre,also wurde ein Teilschaden gar nicht getragen. Desweiteren wurde weder eine Außen-,noch eine Innenreinigung durchgeführt.Die Konsequenz wird daher sein ,das ich früher oder später mit allen Versicherungen zu einer anderen Gesellschaft gehen werde.(Sowie mein näheres Umfeld)So eine Unverschämtheit ist mir noch nie zu Teil geworden. |
18.07.2019 | 20:59 Uhr Verifiziertes lief nicht immer so reibungslos wie derzeit.
Ich bin nicht sicher, ob sich bei einem aktuellen Tarifvergleich nicht bessere Angebote finden lassen. es lief nicht immer so reibungslos wie derzeit.
Ich bin nicht sicher, ob sich bei einem aktuellen Tarifvergleich nicht bessere Angebote finden lassen. |
Einfache Einreichung, schneller Ausgleich |
18.07.2019 | 20:36 Uhr VerifiziertDer Service den AXA an dieser Stelle geboten hat war wirklich toll. Vor allem war hier auch mal from payer to partner spührbar. Wir haben den Schaden am Dienstag gemeldet und heute, am Donnerstag ist das Problem behoben. AXA hat sich um alles gekümmert. Das war spitze. Danke. Der Service den AXA an dieser Stelle geboten hat war wirklich toll. Vor allem war hier auch mal from payer to partner spührbar. Wir haben den Schaden am Dienstag gemeldet und heute, am Donnerstag ist das Problem behoben. AXA hat sich um alles gekümmert. Das war spitze. Danke. |
18.07.2019 | 20:28 Uhr VerifiziertSehr gute persönliche Betreuung. Die Betreuung ist freundlich, kompetent, schnell und unkompliziert. Sehr gute persönliche Betreuung. Die Betreuung ist freundlich, kompetent, schnell und unkompliziert. |
Professionelle Bearbeitung |
18.07.2019 | 20:06 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung ist stets unübersichtlich: Es werden sehr häufig Rechnungen in Teilbeträge aufgeteilt, welche nicht bzw. nur sehr mühsam zu entschlüsseln sind! Hier ist eine deutlich bessere Transparenz gefordert.
Zudem wäre es sehr hilfreich und übersichtlicher wenn bei der Auflistung der eingereichten Rechnungen seitens AXA das jeweilige Rechnungsdatum erwähnt wird - so können bei der Erstattung unterschiedliche Rechnungen eines Behandlers nachvollzogen werden.
Es ist sehr enttäuschend und höchst unbefriedigend, wenn der Kunde den Versicherer AXA wiederholt auf die von ihm erstellten Versicherungsbedingen hinweisen muß um somit seine vertragskonforme Erstattung zu erhalten.
Es wäre darüber hinaus begrüßenswert, wenn der Sachbearbeiter, welcher die Rechnung erstellt hat auch direkt kontaktiert werden könnte als den umständlichen und sehr zeitaufwändigen Weg des Callcenters zu beschreiten. Die Leistungsabrechnung ist stets unübersichtlich: Es werden sehr häufig Rechnungen in Teilbeträge aufgeteilt, welche nicht bzw. nur sehr mühsam zu entschlüsseln sind! Hier ist eine deutlich bessere Transparenz gefordert.
Zudem wäre es sehr hilfreich und übersichtlicher wenn bei der Auflistung der eingereichten Rechnungen seitens AXA das jeweilige Rechnungsdatum erwähnt wird - so können bei der Erstattung unterschiedliche Rechnungen eines Behandlers nachvollzogen werden.
Es ist sehr enttäuschend und höchst unbefriedigend, wenn der Kunde den Versicherer AXA wiederholt auf die von ihm erstellten Versicherungsbedingen hinweisen muß um somit seine vertragskonforme Erstattung zu erhalten.
Es wäre darüber hinaus begrüßenswert, wenn der Sachbearbeiter, welcher die Rechnung erstellt hat auch direkt kontaktiert werden könnte als den umständlichen und sehr zeitaufwändigen Weg des Callcenters zu beschreiten. |
