AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.07.2019 | 15:12 Uhr  VerifiziertDas Hinhalten der Kunden hat bei der Axa System, ich habe nach 3 Monaten, mehr als 10 Telefonaten herausfinden müssen, daß man da leider nichts machen kann. Immer wieder wird der Kunde auf einen externen Berater vertröstet, den es nicht mehr gibt, weder Rückrufe noch Rückmeldungen per Mail sind erfolgt.
Glücklicherweise kann man als Kunde gut vergleichen, was Tariefe, besonders aber gute Dienstleistungen betrifft. Die Axa bekommt von meiner Seite in in allen Belangen die Note Ungenügend - da hilft auch die freundliche Beratung seitens der telefonischen Ansprechpartner nichts, die für solche Defizite letztendlich nur ihren Kopf hinhalten müssen. Ich bin froh, die Versicherung gekündigt zu haben! Das Hinhalten der Kunden hat bei der Axa System, ich habe nach 3 Monaten, mehr als 10 Telefonaten herausfinden müssen, daß man da leider nichts machen kann. Immer wieder wird der Kunde auf einen externen Berater vertröstet, den es nicht mehr gibt, weder Rückrufe noch Rückmeldungen per Mail sind erfolgt.
Glücklicherweise kann man als Kunde gut vergleichen, was Tariefe, besonders aber gute Dienstleistungen betrifft. Die Axa bekommt von meiner Seite in in allen Belangen die Note Ungenügend - da hilft auch die freundliche Beratung seitens der telefonischen Ansprechpartner nichts, die für solche Defizite letztendlich nur ihren Kopf hinhalten müssen. Ich bin froh, die Versicherung gekündigt zu haben! |
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe . |
12.07.2019 | 15:11 Uhr VerifiziertAxa ist fair , kundenorientiert und besser als andere vergleichbare Krankenkassen - daher habe ich sie gewählt . Axa ist fair , kundenorientiert und besser als andere vergleichbare Krankenkassen - daher habe ich sie gewählt . |
12.07.2019 | 15:06 Uhr VerifiziertIhre Onlineplatform ist sehr umständlich. Daten lassen sich sehr schwer eingeben Ihre Onlineplatform ist sehr umständlich. Daten lassen sich sehr schwer eingeben |
12.07.2019 | 15:06 Uhr VerifiziertIch bin bisher sehr zufrieden mit Ihrem Service. Nur die Jahresbescheinigung sollte auch unaufgefordert den Empfänger erreichen. Ich bin bisher sehr zufrieden mit Ihrem Service. Nur die Jahresbescheinigung sollte auch unaufgefordert den Empfänger erreichen. |
Freundlich, kompetent und effektiv! |
12.07.2019 | 14:58 Uhr Verifiziertmeine Fragen zu meiner Haftpflichtversicherung wurden kompetent und freundlich beantwortet. Ich wollte mich eigentlich registrieren für my axa um meine Verträge online zu sehen. Allerdings finde ich das Verfahren, um mich anmelden zu können sehr umständlich, um einen Freischaltcode zu bekommen. Bei anderen Firmen ist das wesentlich einfacher. Ich muss also weiterhin telefonieren und mir in der ewigen Warteschleife die einschläfernde Musik anhören. Aber Ihre Mitarbeiterin war dafür sehr zu loben. meine Fragen zu meiner Haftpflichtversicherung wurden kompetent und freundlich beantwortet. Ich wollte mich eigentlich registrieren für my axa um meine Verträge online zu sehen. Allerdings finde ich das Verfahren, um mich anmelden zu können sehr umständlich, um einen Freischaltcode zu bekommen. Bei anderen Firmen ist das wesentlich einfacher. Ich muss also weiterhin telefonieren und mir in der ewigen Warteschleife die einschläfernde Musik anhören. Aber Ihre Mitarbeiterin war dafür sehr zu loben. |
12.07.2019 | 14:57 Uhr VerifiziertEs war alles perfekt.
Es war zeitlich alles aufeinander abgestimmt und der Schaden wurde sehr schnell bearbeitet. *** Es war alles perfekt.
Es war zeitlich alles aufeinander abgestimmt und der Schaden wurde sehr schnell bearbeitet. *** |
12.07.2019 | 14:53 Uhr VerifiziertZulange Wartezeit für eine Freigabe zur Behandlung
Ich habe einen Kostenvoranschlag für eine notwendige Behandlung eingereicht.
Bei dem Email Antrag habe ich vermerkt, dass ich meinen Urlaub unterbrochen habe, um mich zu Hause in ärztliche Behandlung zu begeben, dass ich Schmerzmittel zur Linderung nehme. Ich habe um baldige Antwort gebeten.
Hier reagieren Sie zu langsam.
Erst nach mehren Bemühen, Schreiben und div. Telefonate, war es mir möglich Ihren „Abwehrwall“ zu durchbrechen.
Die Sachbearbeiterin war dann in der Lage mir vorab, telefonisch, eine Zusage zu erteilen..
Für diese Fälle wünsche ich mir eine kurze Reaktionszeit, 14 Tage nur Schmerzen sind sehr lang Zulange Wartezeit für eine Freigabe zur Behandlung
Ich habe einen Kostenvoranschlag für eine notwendige Behandlung eingereicht.
Bei dem Email Antrag habe ich vermerkt, dass ich meinen Urlaub unterbrochen habe, um mich zu Hause in ärztliche Behandlung zu begeben, dass ich Schmerzmittel zur Linderung nehme. Ich habe um baldige Antwort gebeten.
Hier reagieren Sie zu langsam.
Erst nach mehren Bemühen, Schreiben und div. Telefonate, war es mir möglich Ihren „Abwehrwall“ zu durchbrechen.
Die Sachbearbeiterin war dann in der Lage mir vorab, telefonisch, eine Zusage zu erteilen..
Für diese Fälle wünsche ich mir eine kurze Reaktionszeit, 14 Tage nur Schmerzen sind sehr lang |
12.07.2019 | 14:50 Uhr VerifiziertFreundliche und sehr kompetente Hilfsbereitschaft die schnell und einfach zur Abwicklung des Anliegens geführt haben Freundliche und sehr kompetente Hilfsbereitschaft die schnell und einfach zur Abwicklung des Anliegens geführt haben |
