AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.06.2019 | 14:40 Uhr  VerifiziertSehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Der Kundenservice ist nur Call Center, daher unterschiedliche Kompetenz und kein persönlicher Ansprechpartner, Rückruf von AXA nur einmal getätigt.
Kurzum: der AXA-Kundenservice ist derzeit eher mangelhaft als befriedigend! Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Der Kundenservice ist nur Call Center, daher unterschiedliche Kompetenz und kein persönlicher Ansprechpartner, Rückruf von AXA nur einmal getätigt.
Kurzum: der AXA-Kundenservice ist derzeit eher mangelhaft als befriedigend! |
13.06.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertIhr Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe alle Informationen erhalten die ich gebraucht habe.
Viele Dank Ihr Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe alle Informationen erhalten die ich gebraucht habe.
Viele Dank |
13.06.2019 | 14:29 Uhr VerifiziertIch bin sehr irritiert: Noch vor kurzer Zeit war ein schneller Kontakt per Mail möglich. Fragen wurden schnell beantwortet.
Aber das hat sich geändert: Auf meine letze Anfrage erhielt ich erst gar keine Antwort, dann nach erneuter Bitte setze sich lediglich ein enervierender bürokratischer Formularprozess in Gang. Nach Wochen ist meine simple Frage immer noch nicht beantwortet. Ich bin sehr irritiert: Noch vor kurzer Zeit war ein schneller Kontakt per Mail möglich. Fragen wurden schnell beantwortet.
Aber das hat sich geändert: Auf meine letze Anfrage erhielt ich erst gar keine Antwort, dann nach erneuter Bitte setze sich lediglich ein enervierender bürokratischer Formularprozess in Gang. Nach Wochen ist meine simple Frage immer noch nicht beantwortet. |
13.06.2019 | 14:28 Uhr Verifiziertzu lange Wartezeit in Warteschleife bis Sachbearbeiter verfügbar war; Sachbearbeiter konnte meine Frage nicht umfassend beantworten zu lange Wartezeit in Warteschleife bis Sachbearbeiter verfügbar war; Sachbearbeiter konnte meine Frage nicht umfassend beantworten |
13.06.2019 | 14:21 Uhr Verifiziertkompetente Mitarbeiter und gute Information,bei Anruf Wartezeiten hat sich etwas verbessert bei der Weiterleitung Verbesserungs ist durch Einstellung mehr Telefon - Mitarbeiter kompetente Mitarbeiter und gute Information,bei Anruf Wartezeiten hat sich etwas verbessert bei der Weiterleitung Verbesserungs ist durch Einstellung mehr Telefon - Mitarbeiter |
*** hat mir alle Anliegen schnell und kompetent bearbeitet. |
13.06.2019 | 14:16 Uhr VerifiziertMeine Frage konnte spontan nicht beantwortet werden, daher sollte ich innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen werden.
Das ist aber bisher leider nicht geschehen. Meine Frage konnte spontan nicht beantwortet werden, daher sollte ich innerhalb von 24 Stunden zurückgerufen werden.
Das ist aber bisher leider nicht geschehen. |
13.06.2019 | 14:15 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde leider nicht bearbeitet bis heute, obwohl ich mindesten 5 Mal deswegen angerufen hatte. Immer wurden Lösungen vorgeschlagen die nicht umgesetzt wurden. Diese Verhalten hat mich sehr enttäuscht. Ich hatte sogar per Email darum gebeten auf die dann gar nicht mehr reagiert wurde. Mitunter habe ich sehr den Wechsel von der *** zu AXA bzw. DBV bereut. Die Menschen am Telefon waren immer sehr freundlich aber weitergeholfen wurde mir leider nie. Mein Anliegen wurde leider nicht bearbeitet bis heute, obwohl ich mindesten 5 Mal deswegen angerufen hatte. Immer wurden Lösungen vorgeschlagen die nicht umgesetzt wurden. Diese Verhalten hat mich sehr enttäuscht. Ich hatte sogar per Email darum gebeten auf die dann gar nicht mehr reagiert wurde. Mitunter habe ich sehr den Wechsel von der *** zu AXA bzw. DBV bereut. Die Menschen am Telefon waren immer sehr freundlich aber weitergeholfen wurde mir leider nie. |
